【培訓(xùn)講師】劉乃持（點擊查看劉乃持老師詳細(xì)介紹）
【課程背景】
1. 在您的企業(yè)績效管理工作中，是否存在如下問題：
2. 績效管理成為了監(jiān)督和懲罰的工具，成了由上而下傳遞壓力的事情，于是員工反感、甚至抵觸。
3. 員工只做要考核的工作，其它工作就不管了。
4. 如何建立起符合企業(yè)實際的績效體系？
5. 如何對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行有效分解？部門的績效目標(biāo)確立后，如何繼續(xù)分解？
6. 在制定目標(biāo)的過程中，上級和下屬總要經(jīng)過多輪博弈，要么刻意壓低目標(biāo)，要么質(zhì)疑目標(biāo)的合理性，要么對目標(biāo)無所謂，消極應(yīng)對。
7. 各個崗位的績效指標(biāo)如何制定，有哪些方法工具？指標(biāo)的權(quán)重如何確定？如何描述指標(biāo)？
8. 公司要求對KPI進(jìn)行量化，但職能部門的工作如何量化？
9. 在做績效面談時，干的好的該如何談，干的不好的又該如何談？
……
【培訓(xùn)收益】
1. 認(rèn)識績效管理，明確不同階段績效管理適用于不同企業(yè)發(fā)展階段。
2. 學(xué)會利用五部曲建立適合企業(yè)的績效體系。
3. 明確并避免績效管理中的誤區(qū)，解決績效管理中的難點。
4. 學(xué)會制定績效指標(biāo)的方法工具。
5. 學(xué)會進(jìn)行績效考核的方式與工具。
【培訓(xùn)對象】管理層、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、績效經(jīng)理/主管、人力資源專員等
【培訓(xùn)課時】6小時（視需求而定）
【培訓(xùn)方式】講解分析、問題解決、模擬實戰(zhàn)、現(xiàn)場練習(xí)、案例研討、互動游戲等
【培訓(xùn)大綱】
第一章：認(rèn)識績效管理
第一節(jié)：人力資源管理的三角模型
第二節(jié)：什么是績效管理
1、績效管理的本源
2、什么是績效管理
第三節(jié)：績效管理的適用階段
1、績效管理無處不在
2、績效管理適用企業(yè)發(fā)展階段
3、績效管理在企業(yè)中的現(xiàn)狀。
第二章：績效管理中的常見誤區(qū)及難點
第一節(jié)：績效管理中的十大常見誤區(qū)
第二節(jié)：績效管理中的難點
1、體系如何建立？
2、指標(biāo)如何制定，如何衡量？
3、績效管理過程中，各個部門如何協(xié)調(diào)合作？
第三章：績效指標(biāo)的設(shè)定及考核方法
第一節(jié)：目標(biāo)/指標(biāo)的制定
1、目標(biāo)的來源
2、目標(biāo)制定的SMART原則
3、如何保證目標(biāo)的相對合理性？
第二節(jié)：考核方法及工具
1、目標(biāo)管理法
2、關(guān)鍵績效指標(biāo)法
3、OKR員工考核法
4、關(guān)鍵因素法
5、平衡計分卡
6、評價法
7、積分法
第三節(jié)：指標(biāo)衡量方法
1、層差法
2、關(guān)鍵事件法
3、比率法
4、非此即彼法
5、說明法
6、分級描述法
第四章：績效體系搭建五部曲
第一節(jié)：績效診斷
1、戰(zhàn)略診斷8問
2、動力與能力評估
3、問題診斷方法
(1) 當(dāng)面訪談
(2) 小組會診
(3) 綜合觀察
(4) 資料分析
(5) 標(biāo)桿對比
(6) 5WHY追問
(7) 魚骨圖
第二節(jié)：績效方案
1、公司政策方向
2、績效鼓勵方向
3、獎金方案及績效方案
第三節(jié)：績效指標(biāo)確定
1、選擇考核方式
2、制定指標(biāo)
3、形成績效責(zé)任書
第四節(jié)：績效評估
利用方法工具對過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督跟進(jìn)、評估
1、目標(biāo)墻
2、計劃總結(jié)表
3、評分表
4、業(yè)績跟蹤會
5、紅綠燈
6、甘特圖
7、中控臺
第五節(jié)：績效反饋與輔導(dǎo)
1、考核中績效輔導(dǎo)
(1) 績效輔導(dǎo)的技巧
(2) G.R.O.W.（目標(biāo)、現(xiàn)實、選擇、意愿）輔導(dǎo)模式
(3) 績效輔導(dǎo)之后的事項
2、考核后績效面談與改進(jìn)
(1) 面談目的
(2) 面談原則
(3) 面談內(nèi)容
(4) 面談流程
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