一、課程收益
1. 不忘初心——了解三支柱/HRBP的基本概念和實(shí)施三支柱/HRBP的目的與意義;
2. 全面掌握和深刻理解HRBP體系,從HR專業(yè)人員轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)伙伴的角色;
3. 正本清源——掌握和理解HRBP的六大職責(zé);
4. 牢不可破——HRBP與主管溝通技能:掌握與業(yè)務(wù)主管的成功溝通關(guān)鍵的溝通渠道設(shè)計(jì),掌握三個(gè)溝通絕招,把主管從工作關(guān)系變?yōu)榕笥殃P(guān)系,讓HRBP在業(yè)務(wù)部門就如魚得水。
5. 親密無(wú)間——HRBP與員工溝通技能:掌握HRBP在員工中樹(shù)立權(quán)威,建立固定、接地氣的溝通渠道設(shè)計(jì)方法,改變傳統(tǒng)的溝通方式,讓員工把HRBP當(dāng)知心人、菩薩,與業(yè)務(wù)部門員工同框合體。
6. 深入前線——業(yè)務(wù)診斷技能:掌握正確的業(yè)務(wù)診斷方法,大力提高業(yè)務(wù)洞察能力,為業(yè)務(wù)把脈,提高HR撩業(yè)務(wù)的能力。
7. 精明強(qiáng)干——問(wèn)題解決技能:了解三支柱面臨的問(wèn)題類型,掌握問(wèn)題分析技術(shù)與問(wèn)題解決方法,將為HR提高工作效率和解決問(wèn)題的能力。
8. 落地有聲——了解和掌握推動(dòng)或運(yùn)營(yíng)HRBP的關(guān)鍵點(diǎn)和方法。
特別收獲:你將獲得西門子/IBM/華為/阿里/亞馬遜/騰訊等企業(yè)在使用的HRBP專用的工具包。
二、學(xué)習(xí)對(duì)象
CEO、HRVP、CHO、HRBP、HRD、HRM、HR、各級(jí)直線經(jīng)理。
三、培訓(xùn)導(dǎo)師
鐘虹添博士。
四、培訓(xùn)課時(shí)
二天。
五、授課方式
案例分析、分組討論、獨(dú)立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發(fā)、視頻、主要技能練習(xí)等。
六、課程大綱
第一講:不忘初心——HRBP與三支柱
(本講適合初學(xué)HRBP的學(xué)員)
1. 互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代,世界顛覆了什么?
2. 什么樣的人力資源管理才能適應(yīng)企業(yè)的需要?
3. 戴維尤里齊的HRCOE\HRBP\HRSSC;
4. HR三支柱的核心觀點(diǎn)是什么?
5. 為什么三支柱是企業(yè)人力資源管理必走之路?
6. 世界與中國(guó)企業(yè)的三支柱的現(xiàn)狀;
7. 業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型(B-L Model)促進(jìn)HRBP的新使命;
8. HRBP由內(nèi)而外的蛻變;
9. HRBP對(duì)組織發(fā)展、業(yè)務(wù)目標(biāo)發(fā)揮哪些重要作用?
10. HRBP/三支柱模型的設(shè)計(jì)與應(yīng)用;
11. HRBP的角色發(fā)展:事務(wù)型、系統(tǒng)型、戰(zhàn)略型
案例解讀:第一個(gè)吃螃蟹的IBM的三支柱/HRBP解讀、分析與啟發(fā)。
第二講:正本清源—— HRBP的六大職責(zé)
1. 事務(wù)型與戰(zhàn)略型HRBP的區(qū)別;
2. HRBP的核心思維與工作方式;
3. HRBP的工作目標(biāo)是什么?
4. 職責(zé)一:同謀者——業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略伙伴;
5. 職責(zé)二:布政者——推動(dòng)HR政策;
6. 職責(zé)三:計(jì)劃者——制定業(yè)務(wù)部門HR年度/月度計(jì)劃;
7. 職責(zé)四:養(yǎng)花者——人才培養(yǎng)設(shè)計(jì)與參與;
8. 職責(zé)五:立魂者——推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)與參與;
9. 職責(zé)六:協(xié)調(diào)者——員工關(guān)系建立與管理;
案例解讀:華為、阿里HRBP的分析與借鑒。
第三講、牢不可破——HRBP與主管的溝通技能
1. 擒賊先擒王,先把業(yè)務(wù)主管搞定;
2. 有固定溝通渠道,溝通就有保障——HRBP與業(yè)務(wù)主管的五大溝通渠道建設(shè);
3. 默默地把業(yè)務(wù)部門摸個(gè)透;
4. 有的放矢,不亂叫;
5. 三招讓你成為業(yè)務(wù)主管的好朋友;
6. 借力業(yè)務(wù)會(huì)議與設(shè)立HR專業(yè)委員會(huì);
案例解讀:亞馬遜的“HR專業(yè)委員會(huì)”,阿里的政委機(jī)制,建立了HRBP的權(quán)威。
練習(xí)1:案例練習(xí)——如此難纏的業(yè)務(wù)主管如何搞定他?
第四講、親密無(wú)間——HRBP與員工的溝通技能
一、與員工溝通方式
1. 業(yè)務(wù)部門員工是水,HRBP是舟;
2. HRBP與員工的五大溝通渠道建設(shè);
3. 員工接待日的操作方式;
4. 班組溝通的方式與重點(diǎn);
5. 管理好微信群,在溝通中的發(fā)揮大作用;
6. 員工關(guān)懷要創(chuàng)新——讓員工把你當(dāng)菩薩;
二、教練式輔導(dǎo)
(一)教練式輔導(dǎo)GROW
1.經(jīng)典的ROW
G:制定目標(biāo)
R:了解現(xiàn)狀
O:討論方案
W:確定意愿。
(二)教練式輔導(dǎo)的五個(gè)關(guān)鍵
1:維護(hù)自尊,加強(qiáng)自信
2:仔細(xì)聆聽(tīng),善意回應(yīng)
3:尋求幫助,鼓勵(lì)參與
4:分享觀點(diǎn),傳情達(dá)理
5:給予支持,鼓勵(lì)承擔(dān)
案例解讀:西門子的“金三角行動(dòng),了解以知識(shí)密集型員工為主的百年老店的HRBP是如何與員工溝通的,如何讓這些科技型知識(shí)分子得到滿意的服務(wù)。
練習(xí)2:與業(yè)務(wù)部門員工溝通技能練習(xí)
第五講、 深入前線——HRBP業(yè)務(wù)診斷技能
1. 業(yè)務(wù)型與HR型兩種HRBP的區(qū)別和工作策略;
2. 業(yè)務(wù)運(yùn)作,HRBP該介入多深?
3. 業(yè)務(wù)診斷,診斷什么內(nèi)容?
4. 業(yè)務(wù)診斷不要忘了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;
5. 業(yè)務(wù)診斷的四個(gè)步驟;
6. 業(yè)務(wù)診斷的五種方法;
7. 業(yè)務(wù)診斷結(jié)果的呈現(xiàn)技巧——把握火候與時(shí)機(jī)。
案例解讀:華為HRBP撩業(yè)務(wù)的方法“1245模式”-——
1. 1撩:可以撩
2. 2個(gè)目的:把關(guān)業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)
3. 4大步驟:調(diào)研、分析、判斷、呈現(xiàn)
4. 5種方法:3C、人員訪談、問(wèn)卷調(diào)查、資料分析、市場(chǎng)調(diào)查
練習(xí)3:企業(yè)業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)診斷練習(xí)
第六講:精明強(qiáng)干——HRBP問(wèn)題解決技能
1. HRBP的問(wèn)題來(lái)源和類型;
2. 被動(dòng)獲得問(wèn)題到主動(dòng)尋找問(wèn)題;
3. 解決問(wèn)題的五個(gè)步驟;
4. 解決問(wèn)題工具箱——5-WHY法如何應(yīng)用在HRBP;
5. 盡快提升HRBP效率與業(yè)務(wù)部門滿意度。
案例解讀:IBM的HRBP建設(shè)方面一直做得比較好,HRBP們是如何充分利用相對(duì)比較完善的信息系統(tǒng),快速找到業(yè)務(wù)部門的痛點(diǎn),通過(guò)問(wèn)題解決技能,高效處理、解決大量的人力資源管理工作的?通過(guò)案例得到啟發(fā)和思考。
練習(xí)4:找問(wèn)題與解決問(wèn)題方法使用練習(xí)
第七講:落地有聲——推動(dòng)與運(yùn)營(yíng)HRBP
1. 什么樣的企業(yè)適合推動(dòng)HRBP?
2. 直接實(shí)行三支柱運(yùn)營(yíng)模式還是先推HRBP?
3. 推動(dòng)HRBP的準(zhǔn)備工作;
4. 如何從HRBP到三支柱運(yùn)營(yíng)?
5. 推動(dòng)HRBP遇到的主要問(wèn)題與解決對(duì)策;
6. HRBP的考核方法與策略;
7. HRBP的素質(zhì)能力要求;
8. 如何培養(yǎng)HRBP?
9. HRBP的職業(yè)發(fā)展。
案例解讀:國(guó)內(nèi)著名企業(yè)實(shí)施HRBP的案例介紹與分析。
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