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培訓講師：胡雯艷

培訓大綱：
一、宣導績效理念的技巧和方法
1、績效宣貫的四大誤區
 績效管理就是績效考核？
 績效結果等于績效過程？
 績效目標等于績效目的？
 績效考核絕對百分百公平？
2、績效宣貫的擇優策略
 什么樣的企業具備競爭能力：前20%競爭分位的企業
 什么樣的員工能留下：價值創造大于別人的員工
 銅錢的“黑洞”原理
3、宣導員工的“黑赤字定律”
 付出與報償的加減運算法則
 持續保持職場地位的三個前提
 負值員工的四種征兆
4、宣導績效管理的四重需要
 診斷的需要：為企業發展提供調整和改進依據
 監測的需要：監督企業的運營管理和工作效果
 導向的需要：引導正確行為匹配公司發展目標
 激勵的需要：為組織薪酬員工發展提供依據
二、利用公司績效管控重點滲透式溝通技巧
1、滲透式溝通面談四步驟
 吹風緩滲法：績效因時而變
 扇風點活法：維度時段模塊
 見機植入法：轉折點與難點
 固化炮制法：舉一反三的漢堡包
2、滲透式溝通面談四步驟
 吹風緩滲法：績效因時而變
 扇風點活法：維度時段模塊
 見機植入法：轉折點與難點
 固化炮制法：舉一反三的漢堡包
三、績效面談的基本法則
1、績效面談的五個基本原則
 相互信任法則
 直接具體法則
 有效互動法則
 基于工作法則
 分析原因法則
2、績效面談的漢堡包與BEST法則
 及時反饋：讓員工隨時有心理準備
 正面反饋：通過肯定降低抵觸心理
 負面反饋：通過批評提供評估依據
 夾層希望：通過目標提升改善策略
四、績效面談的流程設計技巧
1、起點上移，從問題出發
 打破計劃傳統
 從呈現到解析
 從面談到行動
2、績效溝通的六個步驟
 準備：人事物時空景
 開場：定基調營氛圍
 聆聽：回饋提問肯定
 表達：形描述語自信
 反應：思活心誠客觀
 轉變：嚴父慈母成人
五、績效面談的五個藝術
1、績效面談的十項準備
2、績效面談的提問藝術
 問起必答問其必思
 問情況問目標
 問目標問對策
 找差距找方案
 從提問到共識
3、兩端績效面談的藝術
 高績效員工溝通技巧與禁忌
 低績效員工溝通技巧與禁忌
4、績效面談的四個攻心術
 提問目的：問起必答問其必思
 安全型員工：以情動之
 控制型員工：以理曉之
 占有型員工：以利誘之
 表現型員工：以義結之
5、績效沖突的五個策略
 矛盾相轉，因勢行策
 最優之策：你贏我贏合作法
 最下之策：你輸我輸回避法
 中間之策：各贏一半折中法
 進退有余：競爭法與妥協法

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