培訓(xùn)講師:曾秋香老師(>>點(diǎn)擊查看曾秋香老師詳細(xì)介紹)
課程背景:
這是一個(gè)最好的時(shí)代,也是一個(gè)最壞的時(shí)代!21世紀(jì)企業(yè)面臨著劇烈的變革,尤其是近兩年,組織面臨關(guān)鍵問(wèn)題的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了過(guò)去的5-10年!
問(wèn)題之所以具有如此復(fù)雜的特征,其原因在于環(huán)境的復(fù)雜性,不透明性、關(guān)聯(lián)性、動(dòng)態(tài)性和多目標(biāo)性。問(wèn)題的復(fù)雜不僅在一開(kāi)始就很難識(shí)別出來(lái),而且經(jīng)常隱藏在其他問(wèn)題之內(nèi)。我們?nèi)绾我揽考w的力量,在解決復(fù)雜問(wèn)題的同時(shí)持續(xù)提升組織解決問(wèn)題的能力?
同時(shí),“善于解決問(wèn)題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物,任何一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都能獲得這種能力。有序的思維工作方式并不會(huì)扼殺靈感和創(chuàng)造力,反而會(huì)助長(zhǎng)靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生”。全腦思維是問(wèn)題分析與解決最佳的邏輯思維!
課程特色:
● 先進(jìn)的理念:該課程由引導(dǎo)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化技術(shù)、以及全腦思維版權(quán)課程的精華內(nèi)容組成,讓學(xué)員將繁雜的分析解決問(wèn)題的思維工具進(jìn)行系統(tǒng)梳理和歸納!
● 實(shí)操性強(qiáng):70%時(shí)間用于邏輯分析工具的研討和練習(xí),讓學(xué)員在行動(dòng)中反思,在反思中質(zhì)疑,在解惑中學(xué)習(xí),幫助學(xué)員理解和掌握!
● 實(shí)用性強(qiáng):系統(tǒng)實(shí)用方法和工具體驗(yàn)、訓(xùn)練,在學(xué)習(xí)技術(shù)的同時(shí),解決學(xué)員困惑和難題
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)關(guān)鍵崗位、各層級(jí)管理人員,30-50人
課程收益:
● 如何從全新的角度看待問(wèn)題
● 如何更清晰準(zhǔn)確地界定問(wèn)題
● 如何利用全腦思維協(xié)同思考分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力
● 如何創(chuàng)造一種動(dòng)態(tài)的、積極的環(huán)境來(lái)爭(zhēng)取人們參與問(wèn)題的解決
● 如何簡(jiǎn)單、系統(tǒng)而有效地解決問(wèn)題
課程大綱:
第一講:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——概念及基本功
何謂問(wèn)題?
一、問(wèn)題的類(lèi)型分析
1. 人的問(wèn)題:意愿、能力、溝通、教練、培育、考核、反饋、授權(quán)等問(wèn)題
2. 事的問(wèn)題:標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度、規(guī)則、文化、方法、工具、環(huán)境等問(wèn)題
二、問(wèn)題解決的核心基本能力
1. 三維提問(wèn)
2. 四級(jí)傾聽(tīng)
3. 搜集問(wèn)題
1)個(gè)人難題搜集
2)小組難題搜集
3)班級(jí)難題搜集與優(yōu)先排序
第二講:全腦思維——問(wèn)題分析與解決
一、何謂全腦思維?
1. 腦科學(xué)的發(fā)展
2. 全腦思維的優(yōu)勢(shì)
3. 左腦六種思維結(jié)構(gòu)概念與應(yīng)用
1)時(shí)間結(jié)構(gòu)
2)空間結(jié)構(gòu)
3)支點(diǎn)結(jié)構(gòu)
4)鐘擺結(jié)構(gòu)
5)變焦結(jié)構(gòu)
6)遞推結(jié)構(gòu)
4. 右腦六種創(chuàng)造思維概念與應(yīng)用
1)對(duì)比思維
2)圖示思維
3)比喻思維
4)情感思維
5)幽默思維
6)節(jié)奏思維
二、覺(jué)察自我思維天賦優(yōu)勢(shì)
1. 測(cè)試
1)測(cè)試報(bào)告解讀
2)個(gè)人思維優(yōu)勢(shì)與盲點(diǎn)
三、全腦思維漏斗模型
1. 分析問(wèn)題環(huán)節(jié):右腦發(fā)散思維,左腦集中思維
2. 解決問(wèn)題環(huán)節(jié):右腦創(chuàng)新思維、左腦邏輯思維
四、右腦發(fā)散思維工具
1. WHY-WHY分析法
1)概念/要點(diǎn)
2)案例分析
3)實(shí)操演練
2. 金字塔分析法
1)概念/要點(diǎn)/原則
2)案例分析
3)實(shí)操演練
3. 魚(yú)骨圖分析法
1)概念/要點(diǎn)
2)案例分析
3)實(shí)操演練
五、左腦集中思維工具練習(xí)
1. 多次投票法
2. 同類(lèi)整理
3. 優(yōu)先排序法
1)投入最優(yōu)
2)效率最優(yōu)
3)成本最優(yōu)
4)產(chǎn)出最優(yōu)
5)滿(mǎn)意度最優(yōu)
6)混合最優(yōu)
六、解決問(wèn)題的7個(gè)步驟與基本功綜合練習(xí)
1. 確定問(wèn)題
1)陳述問(wèn)題
2)分析問(wèn)題
3)澄清問(wèn)題
2. 要因分析
工具:頭腦風(fēng)暴+魚(yú)骨圖+團(tuán)隊(duì)列明+評(píng)估排序
3. 制定方案
群策群力+頭腦風(fēng)暴+評(píng)估排序
4. 排除障礙
5. 計(jì)劃行動(dòng)
1)計(jì)劃清單
2)風(fēng)險(xiǎn)管理
6. 實(shí)施方案
7. 評(píng)價(jià)結(jié)果
七、答疑解決
針對(duì)實(shí)操過(guò)程中的難題進(jìn)行系統(tǒng)答疑與分析
八、右腦創(chuàng)新思維
1. 頭腦風(fēng)暴與書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴法
1)概念、流程與原則
2)工具實(shí)操練習(xí)
2. 思維導(dǎo)圖法
1)概念、流程與原則
2)案例講授與演示
3)工具實(shí)操練習(xí)
3. 借鑒創(chuàng)意法
1)概念/原理
2)工具中涉及的心理學(xué)原理與基本功練習(xí)
3)小組圓桌會(huì)議:角色分配、流程規(guī)則說(shuō)明
4)工具練習(xí)
5)反思覺(jué)察與分享
九、左腦邏輯思維
1. 價(jià)值觀(guān)評(píng)估法
1)愿景/目標(biāo)關(guān)聯(lián)價(jià)值觀(guān)
2)性格價(jià)值觀(guān)
3)角色價(jià)值觀(guān)
4)不同狀態(tài)價(jià)值觀(guān)的體現(xiàn)
第三講:解決問(wèn)題——能力升級(jí)
一、解決員工意愿問(wèn)題和能力問(wèn)題
1. 解決意愿問(wèn)題
2. 管理情緒——情緒管理ABCB法則
3. 管理優(yōu)勢(shì)——知人善用
4. 管理溝通——FABE技術(shù)說(shuō)對(duì)話(huà)辦對(duì)事
二、解決能力問(wèn)題
1. 工作任務(wù)下達(dá)符合SMART原則
2. 員工輔導(dǎo)與面談技術(shù)
3. 積極反饋與正面批評(píng)技術(shù)
4. 差距分析七步法的流程及操作案例
三、ORID反思與總結(jié)
1. 外交大使反思與總結(jié)
2. 個(gè)人反思與總結(jié)
3. 小組反思與總結(jié)
4. 改善行動(dòng)計(jì)劃制定
【聯(lián)系咨詢(xún)】
聯(lián)系電話(huà):010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯(lián) 系 人:李先生 陳小姐