【培訓講師】楊文華（>>點擊查看講師詳細介紹）
【課程目標】：
快速發展的企業對管理者的要求日益提高，一級的管理者用己之力，二級管理者用人之力，三級管理者用人之智，四級管理者用人之心。如何讓員工從不愿意到愿意，從不會到會，通過意愿提高，能力提高，帶來組織的成長和績效的提升成為誒一個管理者的必修課，本課程幫助管理者回歸管理的本質，透過他人完成任務，通過教練式輔導的管理工具和管理技術提升領導力。
認知：管理者的教練角色定位
了解：行動教練的起源和發展
體驗：先進的理念與工具帶來的卓越效果及高速的效率
掌握：教練式對話流程
了解：教練式輔導下屬的原則及三大技術手段
掌握：傾聽、提問及反饋的運用方法
【課程特色】：
運用實踐互動深化課程，更有效地幫助體驗課程核心要義；
實踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領會課程思想；
方法和工具全面的展示，通過體驗來使得參與者直接感受。
【課程時長】：1- 2天
【課程大綱】：
入場調查問卷與視覺探索卡：
學員需求與案例收集
第一章：管理者教練角色定位
1. 培養下屬以結果為導向的工作意識
案例分析：任務和目標的區別
2. 管理者的四大角色定位
3. 管理者工作管理的衡量標準
1) 下屬完成工作的結果和過程
2) 下屬完成工作的態度和能力
3) 幫助下屬區分完成工作的標準
學員演練：怎樣制定合格的目標
4. 工作管理重在對過程的控制
1) 區分可控的因素和不可控的因素
2) 為什么會把注意力放在不可控的因素上
3) 學員討論：可控因素和不可控因素
4) 計劃的本質就是找到可控的因素
第二章 行動教練的起源和發展
1. 行動教練法是提升領導力的重要管理技術
2. 行動教練的六方面內容
3. 行動教練的起源和發展
1) 管理者管理動作與業務動作的區別
2) 培養下屬是管理者的重要職能
3) 一對一輔導的意義
4) 體育教練與管理者的相同之處
5) 團隊績效是衡量管理者成功的標準
6) 案例分析：
第三章 教練式輔導技巧
1. 什么是教練式輔導下屬
2. 教練式輔導下屬的核心原則
1) 管理者支持工作而不是代替工作
2) 管理者學會正面期待
3) 管理者要對下屬有信任的心態
4) 學員演練：如何將問題轉正？
3. 輔導下屬三要素分析
4. 下屬輔導中的情感交流與信息交流
案例分析：什么是同理心
5. 新生代員工的特點及對管理者的新要求
6. 科學合理的分派工作
1） 將任務轉化成目標
2） 讓下屬知其然還要知其所以然
3） 有效果的反饋方法
7. 教練式輔導的深度傾聽
1) 什么是真正的傾聽
2) 深度傾聽的三個步驟
3) 傾聽中經常犯的錯誤有哪些
4) 封閉式問題確認需求
學員演練：員工困惑如何聽
8. 教練式輔導的有力提問
什么是有力提問
1) 管理者對下屬提問的意義
2) 有力提問的三個特點
3) 學員演練：不同提問的效果對比
9. 教練式輔導的有效反饋
1) 什么是反饋
2) 反饋有哪兩種類型
3) 積極性反饋的三個步驟
4) 發展性反饋的三個步驟
5) 為什么說可以批評不能責備
6) 學員演練：練習客觀描述與評判
10. 輔導中針對不同下屬特點采取的方法
PDP性格測試及分析
11. 對出現問題的員工的談話技巧
學員演練：如何與問題員工輔導
第四章 教練的對話流程
1. GROW流程
1）聚焦目標
2）了解現狀
3）探索行動方案
4）強化意愿
2、對話中的三個要素
1）創造決策
2）承擔責任
3）刻意行動
學員演練：如何聚焦目標
引導式討論：探索行動方案
課程回顧與閉圈總結
作業布置及要求
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