【課程背景】
員工沒有做好, 是因為主管沒有教好!
在一線管理工作中,我們經常聽到很多領班抱怨:
現在的員工執行力真是有問題,工作上說了多少次,就是做不到位
工作現場也有標準,也有規定,教也教了,可是員工就是做不好
現場質量問題老是重復性發生,領班也強調了很多次還是沒用
現在員工素質低,太笨,能不能給我配點聰明的
生產變化快,員工又要多技能,怎么讓員工既能有效掌握,又能縮短訓練時間……
一線主管擔負著生產現場各項目標有效達成的重任,工作的核心首先要保證現場員工能有效掌握崗位的各項操作技能,嚴格按照領班所布置的任務去完成.因此,訓練員工技能,提高一線員工的執行力,是一個一線主管最主要的技能之一.
優秀的基層一線主管,首先必須是一個好的教練員！TWI之工作教導技能在豐田內部被認為是基層一線主管最重要的一項技能,是一線執行力的基礎. 通過工作教導技能的提升,曾使豐田在質量與效率方面的問題比原來降低20%以上.
【課程目標】
1. 明確一線主管在工作教導方面的職責,理解工作教導對于一線執行力的重要性
2. 了解常見工作教導中的錯誤,掌握及實際演練工作教導的四階段法
3. 學習工作分解表的制作方法,明確工作分解表對于教導的意義
4. 掌握訓練預定表的制作方法,制訂班組人員崗位技能訓練計劃
5. 學習人員技能的評價方法,掌握對操作工技能評價的依據
6. 學習利用工作教導方法,降低生產線的質量及效率問題,提升員工的執行力.
【課程大綱】
一、課程導入
學員熱身，建立學習小組
二、領班的職責與工作教導四階段法
1. 案例分析：苦惱的老張--為什么員工老是執行不好
2. 一線領班需要具備的5個條件
3. 生產與問題
4. 現場發生問題的主要原因
5. 訓練的重要性—一線執行力的基礎
6. 何時需要訓練
7. 不完善的指導方法示范
8. 正確工作教導方法演示
9. 工作教導四階段方法建立
10. 實際演練
三、工作分解
1. 演練: 學員實際工作教導演練
2. 為什么有工作教導四階段法還是教不好
3. 工作分解示范1
4. 工作分解表的重要性及目的
5. 工作分解的步驟及說明
6. 學員實際工作的工作分解演練
7. 工作分解示范2
8. 教導前的兩項準備工作
四、訓練預定表
1. 訓練預定表的方法
2. 員工技能評價的方法--ILU
3. 工作教導方法實習(2人實習)
4. 工作教導實習評價
五、特殊指導方法的問題
1. 訓練預定表演練習
2. 指導方法實習
3. 工作分解練習
4. 特殊指導方法說明
1) 冗長工作的指導方法
2) 嘈聲環境下的指導方法
3) 感覺與訣竅的指導方法
六、總結
1. 指導方法總體實習(三人實習)
2. 工作教導后期轉化及效率/質量項目改善說明
3. 課程總結
特別提示:
1. TWI課程作為培訓企業基層現場管理者的經典課程,從20世紀40年代從美國軍方傳入日本工業界,為日本制造業發展做出了重要貢獻,日本政府認定此課程為企業界基層管理人員的必修課,在日本受訓者超過250萬人.對于提高基層的質量\效率\士氣有重要意義。
2. 此課程為技能訓練課程,參加學員須事先準備實際工作的工作教導實例,步驟不要超過8步,事先準備好材料及相關工具.不可以用游戲或魔術代替。
3. 此課程對于一線質量與效率的改善有直接的幫助,更適合做項目輔導。
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