培訓(xùn)講師：杜忠明老師
課程背景：
在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的組織中，管理人員處在上擠下壓左推右揉的中心點(diǎn)，必須與每個(gè)維度協(xié)調(diào)好關(guān)系，本課程定位解決的管理問(wèn)題：
1. 作為一個(gè)管理者，在變革時(shí)代的組織溝通中，到底應(yīng)該處于怎么樣的角色？在這些角色中，應(yīng)該注意哪一些關(guān)鍵點(diǎn)，才能保障溝通得以良性進(jìn)行？
2. 在面對(duì)面對(duì)溝通時(shí)，應(yīng)該注意哪一些細(xì)節(jié)，才能提升自己的影響力？
3. 面對(duì)上司溝通時(shí)，在接受任務(wù)、商討問(wèn)題、工作匯報(bào)等多個(gè)情境下，如何有效地進(jìn)行？
4. 面對(duì)跨部門(mén)溝通時(shí)，在搭建溝通橋梁、高效協(xié)作、化解沖突等多個(gè)情境下，如何有效地進(jìn)行？
5. 面對(duì)下屬溝通時(shí)，在績(jī)效溝通、目標(biāo)趨同、工作輔導(dǎo)等多個(gè)情境下，如何有效地進(jìn)行?
6. 在溝通時(shí)，如何更有效地解讀當(dāng)事人的情緒、行為狀態(tài)，使溝通的進(jìn)展掌握在自己手中呢？
7. 作為一名管理者，如何更好地提升自己的溝通能力與影響能力?
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1. 建立變革時(shí)代職業(yè)管理者思維的轉(zhuǎn)變，在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的組織溝通中，掌握職場(chǎng)溝通核心技巧與行為，改變溝通現(xiàn)狀，構(gòu)建管理語(yǔ)言、統(tǒng)一管理思想、達(dá)成組織目標(biāo)。
2. 掌握向上溝通管理的方法與技巧，隨時(shí)跟上上司變化與要求，學(xué)會(huì)與上司“對(duì)表”保持與上司價(jià)值觀統(tǒng)一，思想統(tǒng)一，行動(dòng)統(tǒng)一，不僅能夠獲得更多實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源與信息，更能夠避免痛苦與傷害，進(jìn)而提高企業(yè)執(zhí)行力。
3. 提升跨部門(mén)溝通效能，與同事建立健康的人際關(guān)系，提高工作進(jìn)程清除工作障礙，有效推動(dòng)工作的進(jìn)展，進(jìn)而夠提升組織協(xié)作配合能力，強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力。
4. 掌握對(duì)下屬溝通的方法與技巧，學(xué)會(huì)通過(guò)溝通激發(fā)下屬主觀動(dòng)能，建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)價(jià)值
5. 本課程采用互動(dòng)式授課帶領(lǐng)大家透過(guò)現(xiàn)象找到管理溝通本質(zhì)，幫助下屬學(xué)會(huì)執(zhí)行定位與工作價(jià)值認(rèn)知。幫助學(xué)員進(jìn)行組織關(guān)系的管理，通過(guò)管理組織關(guān)系進(jìn)而有效實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，激發(fā)下屬主觀動(dòng)能，建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)價(jià)值。
課程知識(shí)點(diǎn)：
1. 變革時(shí)代職業(yè)管理者角色定位與認(rèn)知。
2. 向上溝通：領(lǐng)導(dǎo)溝通風(fēng)格辨析、對(duì)上溝通方式方法與技巧訓(xùn)練。
3. 平行溝通：跨部門(mén)協(xié)作溝通的原則與沖突處理，清除跨部門(mén)溝通障礙。
4. 向下溝通：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通的原則與方法，激勵(lì)下屬用人所長(zhǎng)。
適合對(duì)象：基層管理者、新任經(jīng)理、儲(chǔ)備干部、優(yōu)秀員工等
授課方式：采用啟發(fā)式的教學(xué)方法、案例及互動(dòng)討論
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天 （12小時(shí) ）
課程大綱：
第一單元：變革時(shí)代職業(yè)管理者思維轉(zhuǎn)變
1. 變革時(shí)代職業(yè)管理者如何進(jìn)行自我變革與規(guī)劃，自我提升與學(xué)習(xí)
2. 如何跟上時(shí)代變化，跟上企業(yè)變革的腳步，跟上企業(yè)新要求
3. 正確理解自身與組織的關(guān)系，理清組織賦予的責(zé)任，明確工作價(jià)值
4. 學(xué)會(huì)成為具有企業(yè)家思維的管理者而非處理日常工作管理干部
5. 處理好自身與組織各維度的關(guān)系，通過(guò)人際關(guān)系管理促進(jìn)工作進(jìn)展
6. 重新定位崗位價(jià)值幫助職業(yè)經(jīng)理人正確理解決策、行動(dòng)、貢獻(xiàn)的責(zé)任
第二單元：通過(guò)溝通管理與上司關(guān)系
在變革時(shí)代職業(yè)經(jīng)理人價(jià)值之一在于隨時(shí)跟上上司變化與要求，學(xué)會(huì)與上司“對(duì)表”保持與上司價(jià)值觀統(tǒng)一，思想統(tǒng)一，行動(dòng)統(tǒng)一，是企業(yè)執(zhí)行力提升的首要保證。
1. 通過(guò)pdp性格分析熟悉上司風(fēng)格
2. 根據(jù)上司風(fēng)格調(diào)整工作思路
3. 通過(guò)溝通清楚上司對(duì)你期望
4. 學(xué)會(huì)向上司推銷(xiāo)建議的方式
5. 掌握與上司互動(dòng)的技巧
6. 學(xué)會(huì)避免對(duì)上溝通“大忌”
7. 為自己職場(chǎng)關(guān)系負(fù)責(zé)
8. 輔佐上司好習(xí)慣養(yǎng)成
案例影片：為領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題
小組討論：中層經(jīng)理人為什么要輔佐上司？
互動(dòng)體驗(yàn)：上傳下達(dá)
明確上司期望，培養(yǎng)主動(dòng)、積極對(duì)上溝通習(xí)慣。
提供有效決策信息，幫助上司解決問(wèn)題
調(diào)整工作意識(shí)學(xué)會(huì)輔佐上司實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)
第三單元：清除跨部門(mén)溝通障礙
你自己是你人際關(guān)系網(wǎng)的建立者也只有你自己才能為你的人際關(guān)系負(fù)責(zé)，人際關(guān)系是工作流程推進(jìn)“助燃劑”
1. 人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)分析
2. 避免挑戰(zhàn)對(duì)方工作底線
3. 建立溝通在前流程在后意識(shí)
4. 尊重承諾增加認(rèn)同
5. 描述現(xiàn)實(shí)消滅矛盾
6. 達(dá)成共識(shí)解決問(wèn)題
7. 矛盾化解與沖突管理
案例影片：溝通解決問(wèn)題
小組討論：如何改善跨部門(mén)工作協(xié)調(diào)?
互動(dòng)體驗(yàn)：七巧板
為實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)而主動(dòng)配合團(tuán)隊(duì)工作，任何部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都需要同事的支持與配合，跨部門(mén)溝通的本質(zhì)“有效貢獻(xiàn)”學(xué)會(huì)為別人負(fù)責(zé)才能建立起良好的人際關(guān)系。
第四單元：激勵(lì)下屬用人所長(zhǎng)
我們不擅長(zhǎng)激勵(lì)我們最擅長(zhǎng)打擊士氣，要想真正激勵(lì)下屬，首先要忘掉激勵(lì)這回事，忘掉激勵(lì)技巧
1. 激勵(lì)員工內(nèi)在動(dòng)力的原則與技巧
2. 做一個(gè)搭“舞臺(tái)”的人，了解員工基本需求
3. 點(diǎn)燃員工內(nèi)在動(dòng)力形成動(dòng)車(chē)組式的戰(zhàn)隊(duì)團(tuán)隊(duì)方法與技巧
4. 形成內(nèi)部開(kāi)放式的溝通渠道增強(qiáng)員工的參與感
5. 通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者身體力行傳遞與塑造團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)價(jià)值
6. 讓員工在參與工作的同時(shí)獲得樂(lè)趣，獲得成就感
7. 領(lǐng)導(dǎo)者要成為下屬的動(dòng)力與資源，造鐘而非報(bào)時(shí)，
8. 幫助下屬分析工作，敦促下屬工作進(jìn)展，給予信任與指導(dǎo)，幫助下屬在工作中獲得成就感、滿足感與自信、了解員工“可燃性”
9. 通過(guò)用人所長(zhǎng)的原則對(duì)員工進(jìn)行甄別與任用
10. Pdp性格測(cè)評(píng)工具的運(yùn)用
11. X理論y理論z理論的分析
案例影片：用人所長(zhǎng)
小組討論：實(shí)踐價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)、如何讓員工獲得成就感?
互動(dòng)體驗(yàn)： 急速拼圖
執(zhí)行文化建立
幫助員工正確認(rèn)知工作的價(jià)值是
在目標(biāo)、計(jì)劃、用人上建立聯(lián)系
【報(bào)名咨詢(xún)】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
您的位置：