培訓講師：杜忠明老師
課程背景：
在網狀結構的組織中，管理人員處在上擠下壓左推右揉的中心點，必須與每個維度協調好關系，本課程定位解決的管理問題：
1. 作為一個管理者，在變革時代的組織溝通中，到底應該處于怎么樣的角色？在這些角色中，應該注意哪一些關鍵點，才能保障溝通得以良性進行？
2. 在面對面對溝通時，應該注意哪一些細節，才能提升自己的影響力？
3. 面對上司溝通時，在接受任務、商討問題、工作匯報等多個情境下，如何有效地進行？
4. 面對跨部門溝通時，在搭建溝通橋梁、高效協作、化解沖突等多個情境下，如何有效地進行？
5. 面對下屬溝通時，在績效溝通、目標趨同、工作輔導等多個情境下，如何有效地進行?
6. 在溝通時，如何更有效地解讀當事人的情緒、行為狀態，使溝通的進展掌握在自己手中呢？
7. 作為一名管理者，如何更好地提升自己的溝通能力與影響能力?
學習目標：
1. 建立變革時代職業管理者思維的轉變，在網狀結構的組織溝通中，掌握職場溝通核心技巧與行為，改變溝通現狀，構建管理語言、統一管理思想、達成組織目標。
2. 掌握向上溝通管理的方法與技巧，隨時跟上上司變化與要求，學會與上司“對表”保持與上司價值觀統一，思想統一，行動統一，不僅能夠獲得更多實現目標的資源與信息，更能夠避免痛苦與傷害，進而提高企業執行力。
3. 提升跨部門溝通效能，與同事建立健康的人際關系，提高工作進程清除工作障礙，有效推動工作的進展，進而夠提升組織協作配合能力，強化企業執行力。
4. 掌握對下屬溝通的方法與技巧，學會通過溝通激發下屬主觀動能，建立高績效團隊，實現職場價值
5. 本課程采用互動式授課帶領大家透過現象找到管理溝通本質，幫助下屬學會執行定位與工作價值認知。幫助學員進行組織關系的管理，通過管理組織關系進而有效實現工作目標，激發下屬主觀動能，建立高績效團隊，實現職場價值。
課程知識點：
1. 變革時代職業管理者角色定位與認知。
2. 向上溝通：領導溝通風格辨析、對上溝通方式方法與技巧訓練。
3. 平行溝通：跨部門協作溝通的原則與沖突處理，清除跨部門溝通障礙。
4. 向下溝通：團隊內部溝通的原則與方法，激勵下屬用人所長。
適合對象：基層管理者、新任經理、儲備干部、優秀員工等
授課方式：采用啟發式的教學方法、案例及互動討論
標準課時：2天 （12小時 ）
課程大綱：
第一單元：變革時代職業管理者思維轉變
1. 變革時代職業管理者如何進行自我變革與規劃，自我提升與學習
2. 如何跟上時代變化，跟上企業變革的腳步，跟上企業新要求
3. 正確理解自身與組織的關系，理清組織賦予的責任，明確工作價值
4. 學會成為具有企業家思維的管理者而非處理日常工作管理干部
5. 處理好自身與組織各維度的關系，通過人際關系管理促進工作進展
6. 重新定位崗位價值幫助職業經理人正確理解決策、行動、貢獻的責任
第二單元：通過溝通管理與上司關系
在變革時代職業經理人價值之一在于隨時跟上上司變化與要求，學會與上司“對表”保持與上司價值觀統一，思想統一，行動統一，是企業執行力提升的首要保證。
1. 通過pdp性格分析熟悉上司風格
2. 根據上司風格調整工作思路
3. 通過溝通清楚上司對你期望
4. 學會向上司推銷建議的方式
5. 掌握與上司互動的技巧
6. 學會避免對上溝通“大忌”
7. 為自己職場關系負責
8. 輔佐上司好習慣養成
案例影片：為領導解決問題
小組討論：中層經理人為什么要輔佐上司？
互動體驗：上傳下達
明確上司期望，培養主動、積極對上溝通習慣。
提供有效決策信息，幫助上司解決問題
調整工作意識學會輔佐上司實現部門目標
第三單元：清除跨部門溝通障礙
你自己是你人際關系網的建立者也只有你自己才能為你的人際關系負責，人際關系是工作流程推進“助燃劑”
1. 人際關系建立的基礎分析
2. 避免挑戰對方工作底線
3. 建立溝通在前流程在后意識
4. 尊重承諾增加認同
5. 描述現實消滅矛盾
6. 達成共識解決問題
7. 矛盾化解與沖突管理
案例影片：溝通解決問題
小組討論：如何改善跨部門工作協調?
互動體驗：七巧板
為實現整體目標而主動配合團隊工作，任何部門目標的實現都需要同事的支持與配合，跨部門溝通的本質“有效貢獻”學會為別人負責才能建立起良好的人際關系。
第四單元：激勵下屬用人所長
我們不擅長激勵我們最擅長打擊士氣，要想真正激勵下屬，首先要忘掉激勵這回事，忘掉激勵技巧
1. 激勵員工內在動力的原則與技巧
2. 做一個搭“舞臺”的人，了解員工基本需求
3. 點燃員工內在動力形成動車組式的戰隊團隊方法與技巧
4. 形成內部開放式的溝通渠道增強員工的參與感
5. 通過領導者身體力行傳遞與塑造團隊文化與團隊價值
6. 讓員工在參與工作的同時獲得樂趣，獲得成就感
7. 領導者要成為下屬的動力與資源，造鐘而非報時，
8. 幫助下屬分析工作，敦促下屬工作進展，給予信任與指導，幫助下屬在工作中獲得成就感、滿足感與自信、了解員工“可燃性”
9. 通過用人所長的原則對員工進行甄別與任用
10. Pdp性格測評工具的運用
11. X理論y理論z理論的分析
案例影片：用人所長
小組討論：實踐價值領導、如何讓員工獲得成就感?
互動體驗： 急速拼圖
執行文化建立
幫助員工正確認知工作的價值是
在目標、計劃、用人上建立聯系
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