【培訓講師】張鵬
【課程說明】企業的發展將依賴員工能力的提升，內部培訓是一個較為直效、低
成本的方式，而最重要的是更能體現和延續企業文化與價值。所謂內部培訓是指企業以自身力量對新募員工或原有員工通過各種方式、手段使其在知識、技能、態度等諸方面有所改進，達到預期標準的過程，所以建立一群企業內部
培訓師團隊，以求取企業知識經驗傳承、培養內部人才的成效。
本課程通過對培訓組織、教學方法設計、課程設計、控場技巧的講授、研討、練習、演練等形式多樣的互動教學來幫助學員理熟練專業授課技能訓練，以幫助學員更快更有效地成長為一名出色的內部培訓師。
【課程收益】學員學完本課程之后，應能---
1.提升企業內部培訓師應有的正確角色認知，加強責任感與成就感。
2.建立企業內部培訓師正確心態，在執行內部教學任務時能全力以赴，發揮自身潛能。
3.使企業內部培訓師更有效掌握規劃與設計教學計劃。提高教學效益。
4.企業內部培訓師能夠完善教學過程中的教案設計與教材準備。
5.使企業內部培訓師熟悉運用各種活化課堂氣氛的互動引導方法與技巧，增加學員的參與度。
6.提高企業內部培訓師上臺表現的信心，充分且稱職的扮演自身角色。
【課程對象】企業儲備培訓師
【課程時間】2天
【培訓方式】互動教學，多元學習，分組討論，角色扮演，實務演練，工作實例應用。
【課程內容】一、企業內部培訓師的角色與功能
1.培訓的作用
2.培訓的目的
3.企業培訓師在企業中的角色
4.小組討論：企業培訓師的工作職責
5.系統培訓模式
6.優秀培訓師的八個特質
二、培訓師公眾
溝通表達基本功
1.成功溝通三要素
2.公眾表達三要點
語言的
聲音的
視覺的
3.語言表現技巧
4.演練：表達內容的組織方式
5.非語言表現技巧
語勢
身勢
手勢
眼勢
6.演練：
現場肢體表達
7.克服臺上緊張情緒的技巧
自我暗示法
肢體放松法
焦點轉移法
8.綜合演練：臺上三分鐘
三、培訓師專業授課技巧與運用
1.建立以學員為中心的教學模式
2.高邏輯性的課程結構
3.如何正確起承轉合
4.課程運作基本結構
5.破冰技巧
使用時機與目的
破冰時應注意的事項
破冰應用技巧
演練：破冰技巧
6.開場白技巧
使用時機與目的
開場白時應注意的事項
開場白應用技巧
四種屏棄的開場方式
演練：開場白技巧
7.課程段落的開場
8.授課過程如何增加學員理解度？
演練：比喻技巧
9.提高學習成效的技巧
10.對學員進行反饋的技巧
11.反饋的五個步驟
演練：反饋技巧
12.課程中的考核技巧
13.課堂結尾的技巧
14.五種絕對避免的結尾方式
演練：結尾技巧
四、成人學習心理探討
1.探討：學習心理
2.學歷教育、企業培訓、演講的差異
3.成人學員的特點
4.成人學員的需要
5.小組討論：培訓師對成人需要的因應之道
6.成人學習的十大特性
7.成人學習與課程設計
8.成人培訓六步法
9.體驗活動：比手劃腳
10.整合練習與實作
五、教案撰寫與設計技巧
1.何謂建立以學員為中心的教學模式？
2.培訓課程設計模型
3.目的與目標的區別
4.培訓目標設定的意義
5.單元目標的三大領域
6.關于單元目標的用詞
7.演練：單元目標的描述
8.教材內容設計的五要素
時間
內容
方法
評估/考核
資源/材料
9.教案設計表編寫要領
10.教案設計表案例分析
11.演練：教案設計表
六、教學方法設計要領
1.何謂教學法？
2.各種教學法一覽
3.教學資源一覽
4.教學法與教學內容關系
5.教學法設計原則
6.講授法
優點、弱點與操作要領
7.案例分析法
優點、弱點與操作要領
8.游戲法
優點、弱點與操作要領
9.小組討論法
優點、弱點與操作要領
10.角色扮演法
優點、弱點與操作要領
11.現場演示法
優點、弱點與操作要領
12.整合練習與實作
七、視覺輔助器材的制作與使用技巧
1.為什么要使用視覺輔助器具？
2.認識五感官的知覺比率
3.信息掌握比率分析
4.使用視覺輔助器材的優點
5.投影片的作用
6.投影片制作的要素
7.投影片制作要點
8.投影片講解時注意事項
9.白板撰寫及講解技巧
10.影音教學使用要領與技巧
11.演練：教學過程視覺輔助的效果
八、課堂互動引導技巧
1.激發學員參與的技法
2.問題三種類型
3.演練：提問的設計
4.提問的四步驟
5.四步回答法
6.故事的演繹技巧
7.演練：故事演繹技巧
8.游戲活動的組織技巧
9.演練：游戲活動組織技巧
10.現場狀況處理與應對技巧
11.演練：現場情景處理技巧
九、教材開發與呈現技巧
1.教材開發的基本步驟
2.發展觀點與原理的工具
5W1H法
思維導圖
3.實務演練：發展觀點與原理
4.確認課程關鍵與重點的三大原則
5.教材知識關鍵與重點的把握方法
6.教材知識點的學習程度
7.如何選擇教材中的知識點？
8.實務演練：選擇教材知識點
9.課程結構搭建工具--系統圖法
10.系統圖制作說明
11.教材內容呈現技巧
使人印象深該表示方式
Q&A
12.收集素材的途徑與方法
13.素材的搜集、整理與運用
14.實務演練：素材演繹技巧
15.培訓前的工具與場地準備
十一、實操演練
上臺15分鐘實務教學演練
老師點評、學員反饋
由培訓師及學員共同評鑒。
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