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單元

主題

主要內容

培訓形式

破冰

引言

1、 課程的主要內容和重點

2、 您所關心的問題調查

互動

一

分支機構

一把手的角色定位

1、 什么是角色？

2、 分支機構一把手的角色有哪些？

3、 你認為最難的角色是哪個？

4、 你認為最容易的角色是哪個？

5、 練習：完善你的工作角色

講授+練習

二

分支機構一把手

的素質和能力要求

1、 素質構成的一般模式

2、 一把手的素質要求

3、 一把手的能力要求與模型

4、 練習：對自己的角色能力進行評分

講授+練習

三

一把手帶好團隊

的三個“抓手”

1、 一把手如何帶好團隊？

2、 帶好團隊的三個抓手是什么？

3、 團隊形成的四個階段

講授

四

一把手

如何進行團隊思想建設？

1、 什么是團隊思想？

2、 團隊思想中的核心是什么？

3、 為什么工作價值觀必須統一？

4、 如何統一員工的工作價值觀？

5、 討論：我們應當建立什么樣的價值觀？

講授+討論

五

一把手

如何建立規范化管理制度

（制度建設）

1、 為什么要進行制度建設？

2、 什么是規范化人力資源管理制度？

3、 “以人為本”與制度建設的關系

4、 規范化人力資源管理九大模塊介紹

5、 討論：我們的人力資源管理規范了嗎？

講授+討論

六

一把手

如何營造團隊氛圍？

（文化建設）

1、 什么是團隊氛圍？

2、 如何進行團隊氛圍建設？

3、 如何進行團隊氛圍調查？

4、 討論:我們團隊的氛圍怎么樣？

講授+討論

單元

主題

主要內容

培訓形式

破冰

引言

3、 課程的主要內容和重點

4、 您所關心的問題調查

互動

七

一把手要學習

人力資源管理哪些技能？

1、 人力資源管理的全部內容有哪些？

2、 人力資源管理哪個模塊最重要？

3、 如何進行分公司的人力資源規劃？

4、 討論：本機構的人力資源現狀與問題

講授+討論

八

一把手要掌握

組織行為哪些管理技能？

1、 領導力與管理技能的區別

2、 管理技能都有哪些？

3、 討論:我擅長及欠缺的管理技能有哪些？

講授+討論

九

一把手必備理論：

了解下屬個性心態與需求

1、 員工的個性特點

2、 員工的個性分類

3、 人性的基本假設

4、 員工的基本需求與滿足

5、 員工的常見心態

6、 討論：我對員工的認知與定位

講授+討論

十

一把手必備人力資源技能

之一：如何識人？

1、 識人的重要性

2、 如何從內部識別人才？

3、 人才識別的技術方法介紹

4、 識人三要訣

講授為主

十一

一把手必備人力資源技能之二：組建團隊與用人

1、 一片空白中如何組建團隊？

2、 團隊組建的基本步驟

3、 團隊搭配的基本原則

4、 如何做到“適才適用”？

5、 競聘上崗時個好辦法

6、 討論：團隊組建之我見

講授+討論

十二

一把手必備人力資源技能之三：如何管理員工？

1、 如何把目標分解到部門到人頭？

2、 如何進行目標管理？

3、 如何進行過程管理？

4、 如何進行績效評估？

5、 如何進行績效提升與改善？

6、 討論：我的績效管理經驗

講授+討論

單元

主題

主要內容

培訓形式

十三

一把手必備自我管理技能

之一：時間管理

1、 什么是時間管理？

2、 四代時間管理的特點

3、 時間管理的原則

4、 時間象限的劃分

5、 練習：檢查自己的時間管理

講授+練習

十四

一把手必備自我管理技能

之二：心態與壓力管理

1、 心態及其重要性

2、 心態改變命運可能嗎？

3、 心態調整的實質

4、 如何應對壓力？

5、 心態調整的幾種操作方法

6、 練習：調整我們的心態

講授+練習

十五

一把手必備管理技能

之一：如何與下屬溝通？

1、 溝通的含義與重要性

2、 溝通的目的

3、 溝通的基本模式

4、 “說”的要點

5、 “傾聽”的要點

6、 “決策”的要點

7、 與下屬溝通的幾個注意點

8、 討論：我與下屬溝通的一點體會

講授+討論

十六

一把手必備管理技能

之二：如何給下屬授權？

1、 什么是授權？

2、 為什么要授權？

3、 授權的基本原則

4、 授權的步驟與流程

5、 案例討論：授權有效嗎？

講授+討論

十七

一把手必備管理技能

之三:如何進行跨部門溝通？

1、 跨部門溝通的特點

2、 跨部門溝通存在的主要問題

3、 與同級相處的原則

4、 如何進行跨部門協調

5、 跨部門溝通的幾個注意點

講授+討論

十八

全面打造五星級領導力

1、 什么是五星領導力？

2、 如何提升我們的感召力？

3、 如何提升我們的前瞻力？

4、 如何提升我們的影響力？

5、 如何提升我們的決斷力？

6、 如何提升我們的控制力？

7、 打造我們領導力的九個重點

8、 討論：我對領導力提升的理解

講授+討論