培訓(xùn)講師：劉佳明老師（>>點擊此處查看劉佳明老師詳細介紹）
課程背景:
無論你是否情愿，新生代員工正走向舞臺中央。他們是新生代員工，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為，新生代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。
新生代員工具有明顯的代際特征，傳統(tǒng)的管理理念、管理方法正面臨越來越多的挑戰(zhàn)：管理沖突、溝通不暢、員工離職、任性叛逆、不服管教。。。這些問題 “痛點問題” 日益困擾著越來越多的企業(yè)及其管理者。是企業(yè)適應(yīng)新生代？還是新生代適應(yīng)企業(yè)？這是管理者不得不面對和思考的新問題，也是必須交的答卷……
“只有落后的員工管理，沒有永遠落后的員工!” 如果企業(yè)及管理者走不出自己的世界就無法進入他們的世界；無法進入他們的世界對他們就無能為力。
本課程旨在緊密結(jié)合新生代的群體特征，從新生代的特征和需求出發(fā)，幫助管理者掌握最實用的員工輔導(dǎo)和激勵技能，有效激發(fā)下屬承擔責任的意愿和內(nèi)在動力，打造一支強有力的“戰(zhàn)隊”。
課程受眾:
企業(yè)中層、基層管理者
課程時長:
1-2天（每天6小時）
授課特色：
1.趣味性強，學(xué)員是主體。拒絕枯燥乏味的理論教學(xué)，寓教于樂，通過大量案例、視頻分享或分析以及大量的提問、小組討論，使學(xué)員在輕松愉快中學(xué)習(xí)，獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。
2.實用性強，貼近實戰(zhàn)，簡單有效。以“實戰(zhàn)”指導(dǎo)“實戰(zhàn)”，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果。大多數(shù)案例、練習(xí)、方法、工具皆與日常工作高度結(jié)合；深入淺出，易懂易用，深受學(xué)員好評。
3.互動性強，課堂氣氛活躍。以交流、互動促使學(xué)員積極參與，突出體驗性和互動性。
課程收獲:
1、認識：新生代員工成長背景、特征；
2、學(xué)會：新生代員工的溝通技能；
3、掌握：新生代員工的激勵方法；
4、掌握：新生代員工的輔導(dǎo)技能；
5、提升：新生代員工的主動性。
課程大綱：
模塊一 新生代員工認知
1.1挑戰(zhàn)與問題
1.1.1新生代員工特征
1.1.2代際沖突
1.1.3群體特征
1.2誤區(qū)與思路
1.2.1新生代員工管理的誤區(qū)
1.2.2硬幣的兩面--偏見亦或欣賞
1.2.3新生代員工管理的起點及思路
模塊二 新生代員工溝通
2.1 基于“需要”的溝通技巧
2.1.1“習(xí)慣性”溝通的誤區(qū)
2.1.2 同理心的力量
2.1.3 案例研討—方法提煉
2.1.4 角色扮演—影響力溝通
2.1.5你好-我好-世界好
2.2 基于PAC的溝通應(yīng)用
2.2.1 PAC的三種狀態(tài)
2.2.2 案例分享--PAC溝通應(yīng)用
2.2.3 模擬體驗--PAC溝通演練
模塊三 新生代員工激勵
3.1 激勵的邏輯及原則
3.1.1別人為啥愿意追隨你
3.1.2Q12的應(yīng)用及啟示
3.1.3激勵的邏輯、本質(zhì)
3.2 員工激勵三板斧
3.2.1歸屬感激勵
3.2.2自尊感激勵
3.2.3成就感激勵
3.3因人而異的激勵
3.3.1老虎型員工的激勵
3.3.2活躍型員工的激勵
3.3.3平穩(wěn)型員工的激勵
3.4.4分析型員工的激勵
模塊四 新生代員工輔導(dǎo)
4.1員工輔導(dǎo)的五項技能
4.1.1按我說的做
4.1.2我說給你聽
4.1.3我做給你看
4.1.4你說怎么做
4.1.5你為什么做
4.2 情境式輔導(dǎo)
4.2.1 診斷員工發(fā)展階段
4.2.2 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配
4.2.3 模擬及應(yīng)用
4.3教練式輔導(dǎo)
4.3.1教練式輔導(dǎo)的三項技能
4.3.2員工引導(dǎo)與賦能
4.3.3演練及應(yīng)用
本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。
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