課程背景：
自從改革開放30多年以來(lái)，中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)得到迅猛的發(fā)展，恰恰在這個(gè)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的進(jìn)程中我們又出現(xiàn)了一連串的誠(chéng)信危機(jī)問(wèn)題。
一個(gè)社會(huì)失去了誠(chéng)信，就等于失去了和諧的基石。如果我們認(rèn)真審視一下當(dāng)前的社會(huì)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)假冒偽劣的商品四處泛濫，虛假?gòu)V告遍地都是，坑蒙拐騙的事件時(shí)有發(fā)生，城市的墻壁上到處張貼著假藥、假文憑、假學(xué)歷的廣告。由于缺乏信任而造成的社會(huì)性的不滿、憤恨、恐慌、不安等現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。這些事件中有些是個(gè)別、局部的，但引發(fā)了整個(gè)中國(guó)社會(huì)誠(chéng)信危機(jī)，人們似乎誰(shuí)也不信誰(shuí)了，讓人感覺(jué)到社會(huì)信任資本的脆弱和無(wú)奈。中國(guó)社會(huì)的誠(chéng)信問(wèn)題面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，違背合約的事情司空見慣；坑蒙欺騙、偷稅漏稅現(xiàn)象十分普遍；企業(yè)惡意逃債，銀行不良資產(chǎn)繼續(xù)存在。在政治生活中，欺上瞞下、陽(yáng)奉陰違、愚弄民眾、欺壓百姓的現(xiàn)象仍然存在；行賄受賄、權(quán)錢色交易、跑官賣官等腐敗現(xiàn)象屢禁不止；貪贓枉法、虛報(bào)業(yè)績(jī)也屢見不鮮；司法腐敗和司法不公也損害了公眾對(duì)法律的信任。在文化生活中，剽竊他人研究成果、買賣假文憑更是比比皆是。在社會(huì)生活中，人與人的關(guān)系普遍冷漠，見死不救、見義不為的現(xiàn)象屢見不鮮，形形色色的詐騙事件使人們感覺(jué)人心叵測(cè)。人與人之間的可信度、人與企業(yè)之間的可信度、人與政府之間的可信度下降，整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信體系遭受侵蝕，產(chǎn)生了嚴(yán)重的誠(chéng)信危機(jī)，對(duì)國(guó)家、社會(huì)和人民生活產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。
如果一個(gè)企業(yè)失去了誠(chéng)信，就是失去生存之道。企業(yè)是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)人，既要謀取利潤(rùn)，講究經(jīng)濟(jì)效益，更要講究誠(chéng)信。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)將愈顯重要，是企業(yè)生存之道。如果企業(yè)不守誠(chéng)信,其他一切作為都可能是舍本逐末、枉費(fèi)心機(jī)。記得在一次企業(yè)培訓(xùn)的課程中我講到了當(dāng)今企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題，下課后一位學(xué)員給我的手機(jī)里發(fā)來(lái)一條短信，內(nèi)容如下：中國(guó)人在食品中完成了化學(xué)掃盲：從大米里我們認(rèn)識(shí)了石蠟，從火腿里我們認(rèn)識(shí)了敵敵畏，從咸鴨蛋、辣椒醬里我們認(rèn)識(shí)了蘇丹紅，從火鍋里我們認(rèn)識(shí)了福爾馬林，從銀耳、蜜棗里我們認(rèn)識(shí)了硫磺，從木耳中認(rèn)識(shí)了硫磺銅，今天三鹿又讓同胞知道了三聚氰胺的化學(xué)作用。外國(guó)人喝牛奶結(jié)實(shí)了，中國(guó)人喝牛奶結(jié)石了。雖然這位學(xué)員注明這是一則搞笑短信，但我仔細(xì)看完后卻怎么也笑不起來(lái)，像三鹿集團(tuán)這家有著50多年悠久歷史的乳品企業(yè)，它所生產(chǎn)的嬰兒奶粉價(jià)格低廉，是廣大中低經(jīng)濟(jì)水平家庭的首選產(chǎn)品。長(zhǎng)期以來(lái)，一直擁有穩(wěn)定的消費(fèi)市場(chǎng)。曾獲得國(guó)家最高科技進(jìn)步獎(jiǎng)。就是這么一家頂著無(wú)數(shù)光環(huán)的老牌企業(yè)，因?yàn)檎\(chéng)信缺失而導(dǎo)致企業(yè)走向滅亡。由此事件我們看到企業(yè)的誠(chéng)信對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展是多么重要，諸多類似的現(xiàn)實(shí)案例已經(jīng)彰顯出“誠(chéng)信”對(duì)企業(yè)的力量和意義。
作為一個(gè)公民如果失去了誠(chéng)信，就是失去立人之本。孔子說(shuō)過(guò)：“人而無(wú)信，不知其可也”，“人無(wú)忠信，不可立于世”。其意都是說(shuō)，一個(gè)人不講誠(chéng)信，就不能立身處世。誠(chéng)信，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今社會(huì)成為人更好地立足社會(huì)的重要砝碼，顯示了人的最基本的道德水準(zhǔn)。誠(chéng)信，不論對(duì)于選擇職業(yè)還是生存，都起著重要的作用。在德國(guó)，一個(gè)中國(guó)大學(xué)生畢業(yè)了，找工作屢屢受挫，他就在一個(gè)企業(yè)發(fā)脾氣，要起訴對(duì)方種族歧視，對(duì)方的人力資源部的工作人員很細(xì)心的和他談了談。說(shuō)明不能錄用他是因?yàn)檫@位大學(xué)生有三次在地鐵站的逃票紀(jì)錄。中國(guó)留學(xué)生以前還覺(jué)得奇怪，地鐵欄桿這么低．一邁腿就過(guò)去了，外國(guó)人真傻，還買票。其實(shí)，外國(guó)的市場(chǎng)是有記憶的，你干了壞事就記下來(lái)，將來(lái)增大了你的入世成本，找工作找不到了，干什么都干不成了。可見，誠(chéng)信是人的立身處事之本。如果一個(gè)人不能誠(chéng)實(shí)守信，那么他也就會(huì)得不到社會(huì)與他人的信任，也無(wú)法與其進(jìn)行交往，他也就失去立身之本。
通過(guò)很多事件證明：不講誠(chéng)信的公民是沒(méi)有前途的人，不講誠(chéng)信的企業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè)，不講誠(chéng)信的政府是沒(méi)有公信的政府，不講誠(chéng)信的社會(huì)是混亂的社會(huì)，我們要重建社會(huì)誠(chéng)信，政府是關(guān)鍵，企業(yè)是主體，公民是基礎(chǔ)，制度是保障，輿論是導(dǎo)向。只要全社會(huì)共同努力，一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)必將展現(xiàn)在世人面前。
培訓(xùn)對(duì)象：全體工作人員
課程收益：
通過(guò)系統(tǒng)的講解和大量的案例說(shuō)明，讓大家學(xué)會(huì)誠(chéng)信為人和誠(chéng)信處世的規(guī)則和道理，通過(guò)學(xué)習(xí)讓企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)誠(chéng)信的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，起著極為重要的關(guān)鍵作用，他們的誠(chéng)信如何，不僅直接影響著本企業(yè)的員工，還影響著一個(gè)企業(yè)的風(fēng)氣。通過(guò)學(xué)習(xí)讓廣大員工認(rèn)識(shí)到，員工是企業(yè)的主體，我們建設(shè)誠(chéng)信企業(yè)，樹誠(chéng)信品牌不是一兩個(gè)人努力就能實(shí)現(xiàn)的，這需要企業(yè)所有成員的共同努力，從每個(gè)人做起，從每件小事做起，只有企業(yè)所有員工都言行一致、表里如一，人人執(zhí)行規(guī)章制度、層層遵守公司紀(jì)律的誠(chéng)信文化，只有這樣我們才能努力把公司建設(shè)成為信用意識(shí)強(qiáng)、管理制度嚴(yán)、公共記錄好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)、品牌美譽(yù)度高的誠(chéng)信企業(yè)。
課程內(nèi)容：
第一單元 建立誠(chéng)信的重要性和必要性
什么是誠(chéng)信（由百年契約所想到的）
誠(chéng)者，天之道也
誠(chéng)信是立國(guó)之本
誠(chéng)信是企業(yè)立業(yè)的基石
誠(chéng)信是一個(gè)人做人做事的根本（人無(wú)信而不立）
第二單元 當(dāng)代中國(guó)社會(huì)的誠(chéng)信問(wèn)題
改革開放經(jīng)歷的三個(gè)階段及其對(duì)道德的沖擊
中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)背景分析
中國(guó)人是如何從食品中完成化學(xué)掃盲的
中國(guó)的明天會(huì)走向哪里
“法治” 與“德治”兩手抓，兩手都要硬
第三單元 我國(guó)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)的要素分析
重建社會(huì)誠(chéng)信，政府是關(guān)鍵
重建社會(huì)誠(chéng)信，企業(yè)是主體
重建社會(huì)誠(chéng)信，公民是基礎(chǔ)
重建社會(huì)誠(chéng)信，制度是保障
重建社會(huì)誠(chéng)信，輿論是導(dǎo)向
第四單元 企業(yè)誠(chéng)信戰(zhàn)略與實(shí)施
誠(chéng)信的商譽(yù)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么
建立與公共部門的誠(chéng)信關(guān)系
建立與客戶的誠(chéng)信關(guān)系
建立客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系
誠(chéng)信處理企業(yè)內(nèi)部關(guān)系
第五單元 建設(shè)以誠(chéng)信為導(dǎo)向的文化體系
傳統(tǒng)國(guó)學(xué)，熱在哪里
文化導(dǎo)向與核心價(jià)值觀
企業(yè)誠(chéng)信文化的表現(xiàn)形式
使員工認(rèn)同并切實(shí)秉持誠(chéng)信價(jià)值觀
將誠(chéng)信文化理念貫徹到員工行為中去
同仁堂與胡慶余堂崇尚戒欺經(jīng)營(yíng)理念是如何落地的
第六單元 誠(chéng)信企業(yè)的品牌價(jià)值與形象提升
張瑞敏當(dāng)年砸冰箱砸出了什么
企業(yè)的有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)
誠(chéng)信企業(yè)的品牌價(jià)值
注重品牌延伸的合理性
內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象（新星集團(tuán)的成功案例）
誠(chéng)信企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青
— 總結(jié)回顧 —
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