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PDCA(戴明環)科學管理方法

(本課程大綱可根據企業實際需求進行調整。如有相關企業內訓需求,請致電010-62278113咨詢具體事宜。

培訓講師郭濤老師(>>點擊查看郭濤老師詳細介紹)
【課程背景】
PDCA循環是管理學中的一個通用模型,最早由休哈特(Walter A. Shewhart)于1930年構想,后來被美國質量管理專家戴明(Edwards Deming)博士在1950年再度挖掘出來,并加以廣泛宣傳和運用于持續改善產品質量的過程中。
它是企業管理所應遵循的科學程序,是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序。
PDCA是一個改善循環,在每個循環之后把有效的作法標準化,并藉由啟動另一個PDCA循環的程序作為持續不斷改善的工具。
對PDCA的程序作全盤了解,應用它在日常的業務中,同時和其它解決問題的工具結合,可引領企業經營持續學習、改善及自我超越。
【課程收益】
 ·充分了解PDCA管理循環在管理職務上的意義
 ·透析管理工作的障礙并有效解決,使工作更順利
 ·掌握PDCA與問題解決的關聯關系
 ·掌握問題的不同類型與PDCA如何針對不同問題類型的解決思路
 ·掌握PDCA管理八大步驟提升管理職能的思路與方法
 ·掌握PDCA管理循環運用將組織效益極大化運用方法
【課程對象】
各部門經理,車間主任、班組長、工段長、班組長、儲備干部、優秀員工等
【課程時長】
    2天(6小時/天)
【課程方式】
    50%理論+40%案例演練+講解+10%點評總結

【課程大綱】
一、PDCA與問題解決
前言:什么是管理
1、PDCA產生的背景
案例分析:如何提升好感從1-8星
2、PDCA循環四階段與特點
案例分析:袋鼠與籠子
3、PDCA循環與解決問題的關系(問題模型圖)
 三種問題定義
 問題的三個層次
 問題解決的基本意識
 管理方式與工作方式
案例分析:中國護士與美國護士配錯藥
4、PDCA運轉—維持與改善
案例分析:老太太燒紅燒肉案例
5、PDCA與設定型問題解決(PDCA表)
案例分析:12月份如何實施一檢通過率達到99%
案例演練:PDCA運用(可用企業案例演練)
二、PDCA循環八步驟詳解
1、P階段--確認問題
 定義問題
 問題評價標準
 明確問題與工作指標間的關系
 確認問題實施工具
案例演練:用5W1H表如何清晰的定義問題
 數據收與組織數據
案例演練:用工具如何收集數據
 目標設定五要素
(5W1H、流程圖、數據收集計劃、檢查表、排列圖、控制圖、直方圖、流程圖等)
案例演練:如何清楚設定目標
2、P階段—分析原因(5WHY、因果圖、排列圖、頭腦風暴)
 目標與過程
 分析原因工具運用
案例演練: 因果圖運用、5WHY運用
3、P階段—找出影響問題的根因(關聯圖、親和圖、矩陣圖)
 目標與過程
 找出根因工具運用
案例演練:分析某問題根因
4、P階段--尋找可能的解決方法(投票法、決策矩陣、甘特圖、行動計劃表)
 目標與過程
 決策評估工具運用
案例演練:決策評估
 提出行動計劃和相應資源—行動計劃展開
案例:新產品上市進度計劃
案例演練:問題改善計劃
5、D階段—實施行動計劃(甘特圖、行動計劃表、分層檢查看板)
 目標與過程
 行動計劃工具運用
案例:行動計劃表
 對策實施遵守率
6、C階段—評估結果(分析數據)(因果鏈)
 目標與過程
 過程評價
 結果評價
 因果鏈驗證
7、A階段—標準化和進一步推廣(PDCA表)
 目標與過程
 PDCA
 標準作業的制定與改進
 確定管理的方法
 落實管理,效果跟蹤
案例:某企業問題解決案例
8、A階段—問題轉入新的PDCA循環
三、PDCA綜合運用與管理改善
1、PDCA各步驟中工具運用對照圖
2、活用PDCA管理循環
案例演練:案例現場演練(可用企業案例)
3、PDCA在質量改進中1+3改進
 發現一個問題
 找到一個根本原因
 建立一套制度和流程
 分享一批人,防止類似事件再次發生
4、QC意識的形成 能力模型圖
5、管理改善分類
 政策
 流程
 人員
視頻案例分析:賣菜
6、管理者的職責
7、管理改善的基本程序
8、管理改善的障礙
小組討論:如何消除管理改善的阻力
總結,答疑

【聯系咨詢】

聯系電話:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

聯 系 人:李先生  陳小姐

電子郵件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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內訓服務流程——
1) 企業根據面臨的問題,提出具體培訓需求。
2) 根據貴單位的培訓需求,確定內訓講師,設計初步培訓方案。
3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓學員代表或上級主管進行溝通,進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。
4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。
5) 客戶確認度身定制的培訓方案。
6) 簽訂具體內訓服務合同。
7) 制訂培訓教材,配合客戶進行培訓的現場安排。
8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。
9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。
咨詢電話:010-62278113  13718601312;聯系人:李先生  QQ號碼:11075627。
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運營管理
生產管理
研發管理
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