※ 今天，你問過什么問題嗎？
※ 得到的答案滿意嗎？
※ 為什么？
※ 今后遇到類似情況，應該怎么問？
最近有什么事情能夠或者需要在今后溝通的更好？
當時的事實是什么樣子？
如何描述溝通過程中你內心的角色？
對于對方的反應你是如何看待的？
溝通過程中及溝通之后你是否看到了更多？
如果再進行一次溝通你將在哪些方面做出改變？
你認為提問在溝通中的作用是什么樣子呢？
你日常中提問運用的效果如何？
如何能利用提問建立更好的溝通效果呢？
《提問之美》工作坊幫助您：
體察——當下運用提問的現狀；
掌握——有效問題構成6要素；
運用——6類效用開放式問題；
認識——動態提問過程6因素；
學習——結構化邏輯提問方法；
練習——4周持續的改善計劃。
《提問之美》工作坊從提問角度出發，幫助大家利用爭取的傾聽和提問方式促進有效的溝通，只有更好地傾聽和提問才能有更好地表達。
提問能夠幫助我們：
了解到更多的信息；促進對問題的思考；
探討深層次的感受；思考所產生的影響；
梳理各個方面信息；挖掘事務真正原因；
尋求更多認知角度；尋求團隊全面共識；
提問更有效，工作更精彩！
工作坊導師：孫宏偉（>>點擊查看講師詳細介紹）
問之表象
1. 提問
a) 導入
1. 蹺蹺板：引發思考—提問在溝通中的位置、作用
2. 問圖游戲：感受提問類型、邏輯、作用
b) 提問的構成6要素
1. 對象：提問的起點和決策要素
2. 目的：明確提問的目的
3. 邏輯：大方向：易—難，簡單—復雜
1) 重點/常用邏輯關系：ORID
2) 問題間內容、回答的邏輯關系
4．形式：封閉式問題、六類開放式問題
5． 內容：原則（雙方已知、清楚、易懂、“說人話”）
1) 工具：喬-哈里窗
6． 回應：回應的目標及預判
c) 提問的應用案例及技巧補充
1. 案例：BIM 十大問題，思考提問的類型及應用
2. 直接問題與間接問題結合，避免壓抑的溝通氛圍
3. 問圖游戲：提問技巧練習
d) 總結：提問的作用
2. 傾聽
a) 導入：3個練習
1. 溝通中的3種角色
2. 聽故事做判斷：耳聽是否為實
3. 測驗：你是多好的傾聽者
b) 傾聽指導原則
1. 專注于對方說的
2. 試著抓住說者要表達的重點/反饋給對方你的理解
3. 讓說者知道你了解
c) 同理心：
1. 事實、情緒、意圖
2. 設身處地、感同身受
3. 傾聽自己、傾聽反應
d) 傾聽的障礙
問置效用
3. 提問的動態結構
a) （導入）案例分析：911的保險賠付。
1. 從分析中聽到了什么
2. 大家分析中的角度、前提假設、認知基礎（邏輯）
3. 在過程中，你從自己和他人身上覺察到了什么？
b) 動態結構6要素
1. 傾聽：參見傾聽部分
2. 情境：情境是一個五維的場
3. 角度：接收，接受
4. 覺察：直覺，感受、感覺的變化
5. 假設：真相與全相；看到假設，驗證假設
6. 認知：事實
c) 溝通對話的4個層次
d) 提問用詞：單一、通俗、準確、簡明、客觀、非否定
4. ORID聚焦式匯談法
a) ORID結構
1. ORID各部分問題范例
2. ORID使用范例：讀書心得、化解誤解、撰寫團隊報告
b) ORID對話過程
1. ORID運用過程分析
2. ORID應用場景
c) OREID與ORID，使用過程中的“思考”鏈接
5. 有效團隊溝通基本規則——有序、漸進的促進團隊溝通
a) 有效團隊溝通基本規則
1. 檢驗假設和推論；
2. 分享所有的相關信息；
3. 使用具體的例子，并就重要詞匯的含義達成一致；
4. 解釋你的推理過程和意圖；
5. 聚焦利益而非立場；
6. 將主張和探尋結合起來；
7. 共同設計下一步行動來檢驗分歧；
8. 討論不便討論的話題；
9. 采用可提升團隊承諾的決策規則；
b) 有效團隊溝通練習及范例
10． 由參與者結合實際工作構建團隊溝通標準問題
6. 蘇格拉底式提問/SPIN提問（本章節與第5章節根據參與者情況互為置換）
a) 蘇格拉底式提問
1． 蘇格拉底式提問范例：節電設備
1. 蘇格拉底式提問的目的
2. 蘇格拉底式對話的步驟
3. 蘇格拉底式對話范例：電機銷售
4. 批判性思維
b) 蘇格拉底式提問結構
1. 蘇格拉底式提問的邏輯關系
2. 澄清性問題
3. 研究（啟發）假設的問題
4. 研究原因和證據的問題
5. 關于觀點和視角的問題
6. 研究意義和后果的問題
7. 關于問題的（重點）問題
8. 蘇格拉底式提問—問題類型參考
c) 蘇格拉底式提問實操
d) ORID&蘇格拉底式提問設計實操
提問系列課程 第II階段
《提問之源》工作坊（1天）——調適溝通的心法
※ 感受到在溝通過程中的角色狀態是什么樣子嗎？
※ 什么樣子的角色認知能夠更好地幫助溝通深入、順利的進行？
※ 是什么使你在溝通中充滿了情緒？
※ 行為、決策、在溝通中的回應是怎么產生的？
問知內心
1. 提問者的角色
a) 角色體察
1. 角色體察數軸
b) 學習者與批判者對照表
2．辨析學習者與批判者的特點、作用和差異
2. 選擇地圖
a) 批判者可以向學習者轉換
b) 角色轉換的方法
1．學習者和批判者問題范例：覺察、轉換
2. ABBC選擇法：覺察、深呼吸、好奇、選擇
3. 獲得成功的12個問題及范例
3. 提問式思維十大工具
a) 賦能于你的觀察者
b) 用選擇地圖做向導
c) 發揮提問的威力
d) 區分學習者和評判者的心態和問題
e) 與評判者為友
f) 質疑假設
g) 善用轉換問題：ABBC
h) 建立學習者團隊
i) 用提問風暴實現突破
j) 對獲得成功最關鍵的12個問題
問植心智
4. 心智模式
a) 心智模式
1. 心智模式來源
2. 心智模式特點
3. 心智模式特質：不完整性、局限性、不穩定性、沒有明確邊界、不科學、簡約
b) 推論階梯
1. 推論階梯結構
2. 推論階梯功能
3. 推論階梯自我對話（2個工具、1個范例）
4. 如何使用推論階梯
5. 推論階梯的前提及限制
c) 調整心智模式
1. 調整心智模式的具體方法
2. 覺察、檢驗、調整、植入
3. 何時調整心智模式
d) （內在）心智模式與（外部）應用過程
4．心智模式認知（練習）
問致未來
II階段課程配套課后4周持續改善模板
1. 結合課程內容和未來需要，你有什么要表達的？
2. 管理你的提問（溝通）過程
3. 提問參考：10條基本定律，8個核心步驟
4. 改善提問的基本方法
【聯系咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯 系 人：李先生 陳小姐
您的位置：
