《六步搞定平衡計分卡》課程大綱一、 課程目標:
1. 了解平衡計分卡(Balanced Scorecard
BSC)對公司戰略實現的作用;
2. 了解
績效管理體系與BSC的關系;
3. 掌握繪制公司/部門戰略地圖的方法;
4. 學員能運用基于BSC的績效指標提取方法;
5. 學員能運用公司、部門、單元/崗位BSC指標分解技術;
6. 掌握BSC推動的方法和技巧。
二、培訓對象:公司中高管、人力資源管理人員、、各部門負責人等。
三、培訓導師:
鐘虹添博士(>>點擊查看老師詳細介紹)四、培訓時間:2天。
五、課程特色: 老師講授方法/工具與案例,然后學員按模板與工具進行實操演練。即全面掌握BSC技術,又
現場建立了本公司的公司級、部門級、二級部門級、單元/崗位級的績效指標體系。
六、授課方式:案例分享、分組討論、獨立思考、角色扮演、情景模擬、游戲/故事啟發、主要技能練習等。
七、課程大綱:第一講:平衡計分卡簡介
1.平衡計分卡產生背景及演進
2.最新定位—全方位的戰略執行體系
3.戰略執行=戰略地圖+平衡計分卡+戰略中心型組織
4.國內外公司應用情況
第二講:平衡計分卡的重要術語理解及運用
1.BSC四個層面及其因果關系
(1)財務維度
(2)
客戶維度
(3)內部運營維度
(4)學習與成長維度
2.BSC五個核心要素及其關系
3.BSC指標體系平衡關系
第三講:建立平衡計分卡
第一步:繪制戰略地圖-描述價值創造過程
1.可視化的戰略地圖模版
2.利用戰略地圖規劃你的戰役
- 繪制戰略地圖的六個步驟
-公司戰略目標實現的成功關鍵因素分析
成功關鍵因素分解至四個維度(財務、客戶、內部流程、學習與成長),形成公司戰略地圖
3.戰略地圖的分解
- 從企業戰略地圖到部門/支行戰略地圖
成果:《公司/部門戰略地圖》
成果:《公司愿景/戰略目標成功關鍵因素體系》
第二步:建立公司級BSC指標
1.BSC指標開發模板
2.診斷性指標與戰略性指標
3.領先指標與滯后指標
4.設計指標名稱的注意事項
5.績效指標行動方案設計方法
6.指標權重確定方法
7.績效指標考核六種計算方法
成果:《公司一級BSC績效指標體系》
第三步:建立部門級BSC指標
1. 部門BSC指標提取的步驟部門
2. BSC指標設計的五大原則
3. 本部門強相關指標確定
4. 利用魚骨圖分解出部門績效指標
5. 部門指標提煉的四個維度QQTC(數量、質量、時間、
成本)
6. 選取考核指標的五個評估維度
成果:《部門BSC績效指標體系》
第四步:建立二級部門BSC指標
1. 二級部門BSC指標提取的步驟
2. 一級部門愿景(或者重要戰略指標)成功關鍵因素(KSF)分析
3. 成功關鍵因素(KSF)通過魚骨圖提煉考核指標;
4. 按BSC四個維度形成指標體系;
5. 指標篩選與有效性測試。
成果:《二級部門BSC績效指標體系》
第五步:建立單元/崗位BSC指標
1. 單元/崗位BSC指標提取的步驟
2. 部門指標分析
3. 單元/崗位BSC指標提取方法
4. 單元/崗位指標篩選的8個有效性測試
成果:《單元/崗位BSC績效指標體系》
第六步:如何在公司有效推行以平衡計分卡為基礎的管理
1.推行平衡計分卡的方式
2.推行平衡計分卡的典型階段與路線圖
3.成功推行平衡計分卡的幾點考慮
4.推行平衡計分卡對領導者的要求