培訓大綱：
一、溝通的心靈層級
第一層 說出來的語言通常是被修飾過的扭曲信息
第二層 聆聽隱藏在語言背后的真實信息
第三層 透過真實信息聆聽內心的聲音——動機
第四層 動機的底下是自我的生存保護策略
第五層 保護自我是生存的根本——自我意識(自我存在感)
二、心靈層級的形成（重點部分，約需一天時間）
1. 先天因素：天生的自我個性特征——榮格MBTI性格類型
2. 后天因素：父母、家族的影響——個人的精神發展歷程
3. 環境因素：成長環境、閱歷的影響——人類的精神發展史
4. 社會因素：社會發展變化的影響——人類整體意識水平的進步
三、對自我的表達
1. 認清表達的層級
2. 看到自我的動機
3. 學會溝通的策略
4. 認識自我，心想事成
四、學會聆聽他人
1. 學會聆聽語言之外的信息
2. 通過觀察非語言信息聆聽他人
3. 看到在關系中的互動模式
4. 提升意識水平，學會洞察他人
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