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培訓講師：曾子熙（>>點擊查看老師詳細介紹）
課程介紹：
管理是科學、藝術與手藝的結合,MTP（英文全稱Management Training Program） 原義為管理訓練計劃，是美國企業管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側重點不同的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合  一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練方法強調 在訓練目標上 MTP不僅注重現實問題的解決 同時強調參加者主動獲取知識、轉化信息能力的形成，我們認為一套合格的“管理才能訓練計劃”至少必須能針對以下幾項中，中基層管理者的素質及能力模型，經由系列的訓練，得到一定程度的提高。
本課程參考了,著名管理思想家明茨伯格的IMPM-國際實踐管理教育碩士的做法,注重實踐和反思,側重參與,并非只講授,特別注重管理概念與自身的管理經驗相互驗證、相互支持的反躬而思（Reflection）, 這些反思可能是個人獨立進行，可能是在同桌的小組內進行，也可能是在全班的范圍內進行, 這里說的反思、反躬而思指的并不是無目的地沉湎于往事，而是提出疑問，探問，分析，綜合，努力地掙脫一些舊的思維習慣，當新的觀念與舊的信念發生碰撞時尤其如此。參與者必須分享各自的反思，互相學習，以將個人的偏見和盲點充分暴露出來，同時也提供一個清楚表達個人思想和企求的課堂平臺。成就我們管理者的5種心智模塊,及，即5種“心態”(mindsets),管理自我-反思心態；管理關系-合作心態；管理組織-分析心態；管理環境-練達心態；管理問題：行動心態。
課程特色
一、 講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。
二、 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。
三、 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
四、 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
五、 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
六、 由實際演練中得到隨學即用的效果。
課程特色及方式：
一、 體驗活動導入，身心感受創新，原理深入講解
二、 思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討
三、 小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐
課程目標：
一、 掌握管理者的角色定位與認知，以及職責；
二、 掌握目標管理,目標設定,目標分解方法等;
三、 掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協調的技巧；
四、 掌握人員管理技巧，部屬的培育與激勵，處理問題員工的技巧
五、 掌握團隊管理技巧，溝通與團隊建設技巧
六、 掌握分析問題的思路、方法；以積極態度尋找解決問題的方法，制定解決方案；
學員對象：中層管理人員，新任經理等。
授課時數：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）
推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA
課程大綱：
第一單元：管理者的角色與職責
一. 管理者的定位及任務
二. 管理的四大構面及工作
三. 組織管理的原則
 組織的意義與功能
 指揮系統的統一
 管理幅度適中
 職務的認知
四. 中基層管理的角色
 管理者做為下級的角色認知
 管理者做為同事的角色認知
 管理者作為上司的角色定位
五. 管理與人的行為
 了解人的行為
 人的需求
 需求不滿
 人的態度
六. 案例分析
第二單元：全方位工作管理技巧
一. 目標管理
 目標管理引進與推展
 目標設定技巧-SMART原則
 關于目標衡量標準討論
 目標的分解與落實（KPI層層分解）
 案例演練
二. 工作計劃
 訂定計劃應注意的事項
 要能配合上級主管的目標、方針
 要能實現自己部門的任務
 要能成為部屬行動的依據及評價部屬工作成果的重要基準
 時間管理
三. 分工管理與有效授權
 工作分工技巧
 分工與專業化的分權與集權
 分工與專業化的委派
 有效授權的技巧
四. 工作協調
 協調的方法
 溝通的協調
 整合的協調
五. 工作控制（指令）
 比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策。
 檢視計劃和其實行的過程之偏差。
 控制的必要性，原則
 掌握執行的狀況：檢查、測試、調查、觀察，掌握現狀與標準的差異性。
 采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。
 做到防范未然與防微杜漸
第三單元：部屬培育與激勵技巧
一. 部屬培育的三大支柱
 OJT(在職訓練-On the Job Training)
 OFF-JT(脫產集中培訓- Off-the-job Training)
 SD(自我發展- Self Development)
二. 部屬培育的要點與步驟
 明示培育目標→OJT的基本理念的建構
 掌握培育的要點→如何實施OJT面談
 制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
 訓練的實施→如何做好工作教導
 成果的評估→OJT的推動與效果的評估
 部屬的職涯發展與指導重點
 基于教練技術的部屬培育技巧
三. 部屬激勵技巧
 贏家用人之道
 自我啟發的重要性
 了解激勵與激勵他人
 部屬的需求分析
 部屬的個性分析
 部屬的情緒掌握
 部屬的心態分析
 正面激勵部屬的要點
四. 案例演練
第四單元：和諧人際關系-高效溝通的技巧
一. 溝通的基本技巧
 傾聽的藝術
 回饋的方式
 同理心的運用
二. 有效溝通的模式
 理性溝通的習慣建立
 非理性溝通的省思
 客觀周延且正向思維的溝通習慣
 上對下的溝通-教導與激勵
 下對上的溝通-報告與建議的技巧
 平行的溝通-會議與協調
 對外的溝通與客戶的溝通
三. 基于信任溝通的六大習慣
 建立關系與信任
 想清楚再溝通
 我愿先聽你說
 給對方建設性的反饋
 請你也尊重我的意見
 以對方的風格來溝通
四. 案例演練
第五單元：高效團隊建設與管理
一. 團隊的形成
 建立團隊的5PS
 建立高效團隊的步驟
二. 高效團隊管理
 建立有效團隊的關鍵要素
 建立共同愿景       
 凝聚力與共識的形成
 團隊的使命與挑戰   
 目標的設定與承諾
 專長特色與分工     
 信任與領導
 團隊規范           
 有效溝通與協調
三. 團隊共識的凝聚與整合
 塑造共同的愿景
 強化團隊成員價值觀的認同
 強化組織成員共識
 提升團隊運作共識、默契與習慣
 提高個人及組織團隊的行動力
 消除團隊的殺手.
 強調有紀律的文化
第六單元：情境領導-發揮員工優勢
一. 如何根據員工不同的工作特點去安排工作
二. 員工的準備度評估
 定義跟隨者分類
 跟隨者狀態之動態關系
 跟隨者狀態的評估方法及工具
 案例分析
三. 對應員工不同準備度的不同的領導風格
 員工無能力、無意愿或不安時，如何領導
 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導
 員工有能力、無意愿或不安時，如何領導
 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導
四. 運用情境領導提升員工績效
 與跟隨者建立伙伴關系
 建立伙伴關系的步驟與關鍵
 如何有效解決分歧
 員工狀態發展循環模式
 實戰模擬訓練
第七單元：管理行動-問題解決
一. 問題意識與問題解決
 何謂問題
 問題狀況與問題環境
二. 現狀評估與問題確認
 問題結構與組織結構
 如何掌握信息
三. 問題原因分析與真因確認
 問題的核心原因探究
 問題分析的應用工具
 真因確認的工具與方法
四. 問題的決策
 決策的可行性分析
 決策的具體化
 決策潛伏問題的分析
 建立問題分析與決策的良性循環
 全景案例運用演練

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