【課程收獲】：
1. 了解承上啟下的中堅干部的角色、職責，懂得上司，了解下屬。能分解工作，以結果為導向的分拆工作過程，并能夠在工作中發揮管理者應有的功能；
2. 建立中層管理者應有的正確態度和意識。能夠以科學化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；
3. 了解在計劃、執行與控制階段應該如何做，以順利達成目標；
4. 培養主動積極發現問題的意識，以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善；
5. 了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；
6. 認識溝通的重要性，能夠建立組織內無障礙的溝通環境，并掌握溝通的技巧；
7. 了解人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作干勁與意愿，提振團隊士氣。
【課程對象】：中層管理人員，各部門負責人（經理、主管等）,待提拔中層管理者等
【課程形式】：講師演講、小組討論、互動交流、練習、案例分析、現場解答
【授課時長】：2天(6小時/每天，共計：12小時)
【課程大綱】：
一、中層管理者的角色認知和能級匹配
1、中層管理的定義和意義
2、中層管理者角色認知與轉換
3、作為上級、平級、下級的中層管理人員角色定位與功能發揮
4、明確自己在企業中的各種角色
5、組織層級和中層管理者的七個重要角色
6、職位與能級的匹配
案例分析：小馬的苦惱：從主管到經理的痛苦升職經歷。
二、職業心態修煉與格局提升
1、從欣賞一幅畫開始討論高度、風景、大和小的問題
2、遠見決定視界，視界決定你的世界
3、短視會"謀殺"掉長遠未來
4、隱形的"吃虧"投資是為了更大的目標
5、草率下結論不是大格局者的行事風格
6、人生需要定位，選對舞臺才能演繹風采
7、讓寬容充盈內心，仇恨了無蹤影
8、充實的禾穗頭頂遼闊天空，腳踏廣袤大地
9、適時低頭是一種難得的境界
10、職業化的自我訓練（工具：查檢表法）
11、三贏思維：立人立己、成人成己
12、解決問題思維：永遠會有第三條路可走（案例分析，現學現用）
13、問題到此為止：老板心態的建立
三、中層管理的計劃與執行
1、管理循環-PDCA（詳解PDCAS工具運用）
2、計劃的重要性
3、以終為始，目標導向
4、工作分派時的考量原則
5、團隊成員構建與配置
6、團隊人員能力、態度、性格分類
7、給團隊每位成員在組織中定好位
四、更高層面的團隊領導
1、領導與管理：多一些領導
2、領導力：打造高績效團隊的核動力
3、高績效團隊的特征
4、愿景的力量
5、團隊的自主性、思考性、協作性的提升
6、授權技術
7、對基層管理者的輔導、布局與定位
五、中層管理者的激勵能力
1．激勵的原理
2．找準需求-馬斯洛學說的實踐應用
3．有效的激勵方式
4．啟發正確的態度
六、中層管理者的督導能力
1、督導的重要性、必要性
2、企業人力資源訓練架構
3、掌握培訓的要點
4．新提拔的基層管理者的教導
5．三級監督機制中的前提是督導
6督導的檢查表與“愚巧法”（隨堂演練）
7、中層管理者的承上啟下能力
1) 建立上下溝通的渠道
2) 識別并理解上司意圖和指令
3) 分析并分解上司的工作要求技巧
4) 結果為導向的過程解決技巧
七、中層管理者的高效溝通
1、溝通的基本心法
2、溝通的三大基本要素、三個方向
3、高效溝通的基本原則
4、中層的聆聽技術（聽錄音案例，分析優劣，旁觀者清反觀當事者注意事項）
5、中層無往不勝的說服術與演講技能
6、如何與不同性格特質的人進行溝通
7、中層化解員工抗拒的技術
八、中層管理者的時間管理
1、時間管理就是自我管理
2、時間盤點
3、時間管理的5原則
4、時間管理的3個方法
5、節省時間的10大方法
案例研討：時間管理三八原則和四象限法則(工具和案例結合)
九、留住（穩住）員工的人和心
1、注意公司的制度建設，吃透公司制度
2、評估公司的優劣點，多提改善建議
3、留住基層管理和員工的幾種方法
4、離職面談的信息收集、分析與運用
5、現代員工最討厭公司的幾種做法。
課程總結，問答，交流。
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