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培訓講師：姬濤

課程背景：
談一點企業發展中的困惑：被選拔成部門主管后，個人績效提高了，但部門整體績效卻下降了；有能力的員工越來越不配合基層領導的工作；下屬的能力超過上級,管理陷入僵局；員工希望獲得提升，但能力或機會有限；基層管理者的工作越來越多，而部下卻越來越無所事事；員工頻繁跳槽，企業一直不斷地在培養新人……。
企業想要提升全體員工的職業素養，最好的辦法是從企業最基層的管理者的素質提升抓起，臺塑集團董事長王永慶曾經說過這樣一句話：“企業員工成就的大小取決于離他最近的那位領導人，一群老虎如果讓一只羊來帶領，就統統變成了羊，反之一群羊讓一只老虎來帶，就統統變成了老虎。”由此可見我們最基層的管理者素質提升乃是企業管理中的重中之重。因為基層管理者是企業與生產員工的主要溝通橋梁。基層管理者的素質好壞，將直接影響企業的生產進度和產品質量。
基層管理者集“兵頭將尾”于一身,是企業前沿生產管理的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人，所以基層工作的好壞直接關系著企業經營的成敗，一個企業只有基層部門充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，基層部門就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。
許多基層管理者在生產一線有著良好的生產績效而被提拔到管理崗位，隨著工作職能的轉換應及時完成由業務技術型向管理領導型角色的轉換，領導需要藝術性，粗暴式的管理風格不能有效激勵下屬參與勞動生產，由于組織協調能力低下更不能有效的整合內外部資源使部門生產績效得到提升。基層管理人員要充分發揮部門人員的主觀能動性和生產積極性，團結協作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產均衡有效地進行，最終做到按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產計劃指標。

課程收益：
旨在通過系統培訓，讓基層主管成為企業有效的神經末梢，通過案例分析和情境演練，使基層主管認識到部門管理的瓶頸在哪里，掌握上下溝通的管理藝術，掌握生產計劃跟進技巧，提高效率，有序完成任務，同時提升品質意識，降低生產損耗。在團隊管理中能夠進行激勵、引導、安撫下屬，成為合格干部，徹底穩定后方，為企業發展貢獻力量。

課程大綱：
第一單元 基層主管的角色認知
 企業基層管理的普遍瓶頸
 別把自己不當干部
 學會“將”的韜略，掌握帶兵的藝術
 學會機變的本領（正確處理好“三個關系”）
 基層主管的十大能力要求
第二單元 談基層主管的有效授權
 指揮員、戰斗員和消防員三職于一身的領導
 如何避免救火現象的發生
 忙的時候也就到了應該改善的時候
 授權的重要性
 知人善任、適人適所
第三單元 個人績效與團隊績效
 建立團隊有什么好處 （團隊的認知）
 團隊沖突原因分析
 團隊個體擁有差異性
 放棄小我、實現共贏
 高效團隊的主要特征
第四單元 從我做起，嚴格管理，當好部門“領頭雁”
 基層主管應負的責任
 基層主管的“兩過硬”與“兩不怕”
 己所不欲勿施于人
 榜樣的力量與環境的力量
 以力服人者霸，以心服人者王
第五單元 充滿工作激情，有效鼓勵下屬
 員工消極情緒分析
 馬斯洛需求層次論分析
 激勵的及時性原則
 激勵的效果導向原則
 員工滿意度與生產率的關系
第六單元 基層主管的溝通管理
 溝通管理的重要性
 建立順暢的溝通渠道
 正式溝通與非正式溝通
 溝通中的角色問題
 溝通協調的有效循環
第七單元 基層主管與品質管理
 一流品質出自規范化管理
 品質觀念的四階段
 過程管理貴在堅持
 “5S”現場管理是不是只適合日本人
 具備涵養的工作風格
第八單元 基礎主管的情緒管理
 壓力的來源與癥狀
 兩種舒緩壓力的方法
 正確有效的EQ管理
 變負為正的心理調控
 快樂的工作才能得到工作上的快樂
—— 總結回顧 ——

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