您的位置：企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程 > PBL問(wèn)題解決式營(yíng)銷業(yè)績(jī)難題解決實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：梁宇亮（>>點(diǎn)擊查看老師詳細(xì)介紹）
營(yíng)銷培訓(xùn)的突破性進(jìn)展——
“解決問(wèn)題，提升思維，學(xué)習(xí)工具，
經(jīng)驗(yàn)傳承、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、知識(shí)管理”
近五年最受歡迎的培訓(xùn)形式！
培訓(xùn)形式單一、培訓(xùn)方式傳統(tǒng)，培訓(xùn)仍是以講師傳授為主？
基于行業(yè)的培訓(xùn)效果難以控制，培訓(xùn)學(xué)員“上課時(shí)激動(dòng)、上課后沖動(dòng)，回去后一動(dòng)不動(dòng)”?
培訓(xùn)難以解決實(shí)際的問(wèn)題，學(xué)員學(xué)習(xí)后難以提升工作績(jī)效？
培訓(xùn)獲益對(duì)象有限，難以形成二次傳承及知識(shí)共享？
【課程價(jià)值】
1、掌握營(yíng)銷的戰(zhàn)略布局、營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)制定的方法和技巧；
2、發(fā)展高層次思維能力，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷意識(shí)，提升解決問(wèn)題的思維技巧；
3、掌握營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的六大工具，提升運(yùn)用工具解決實(shí)際問(wèn)題的技能；
4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力，包括包容異類學(xué)習(xí)同伴的精神；
5、讓學(xué)員成為自主學(xué)習(xí)者，掌握CPI的提升能力（持續(xù)改進(jìn)能力）；
6、提升員工的時(shí)間管理技巧、呈現(xiàn)技巧和演講技巧；
7、促進(jìn)工作團(tuán)隊(duì)間知識(shí)分享、交流，影響團(tuán)隊(duì)其它成員的持續(xù)進(jìn)步。
8、形成區(qū)域內(nèi)營(yíng)銷的專家知識(shí)庫(kù)，形成知識(shí)管理庫(kù)，傳承價(jià)值。
【PBL介紹】
PBL，基于問(wèn)題的學(xué)習(xí) (也稱作問(wèn)題式學(xué)習(xí) )， 1969年由美國(guó)的神經(jīng)病學(xué)教授Barrows在加拿大的麥克馬斯特大學(xué)首創(chuàng)，目前已成為國(guó)際上較流行的一種教學(xué)方法。
此方法與傳統(tǒng)的教學(xué)法有很大的不同，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)為主，將學(xué)習(xí)與工作任務(wù)或問(wèn)題掛鉤；使學(xué)習(xí)者投入于問(wèn)題中；設(shè)計(jì)真實(shí)性任務(wù)；鼓勵(lì)自主探究；激發(fā)和支持學(xué)習(xí)者的高水平思維；鼓勵(lì)爭(zhēng)論；鼓勵(lì)對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程的反思。
【課程介紹】
本課程最大的特點(diǎn)就是在授課的過(guò)程中，以學(xué)員為中心設(shè)置情境，引導(dǎo)學(xué)員掌握解決問(wèn)題的方法。為了使培訓(xùn)更加貼合學(xué)員的實(shí)際工作，取得更好的效果，講師將把PBL教學(xué)方式進(jìn)行分拆，不僅應(yīng)用于授課當(dāng)中，整體項(xiàng)目流程將分為訓(xùn)前的BEI行為調(diào)研、訓(xùn)中的情景演練與問(wèn)題困境的專題解決，訓(xùn)后的輸出知識(shí)管理專家?guī)臁閷?shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，本課程打破了傳統(tǒng)的以教師為主體、以講課為中心的教學(xué)模式,將應(yīng)用更強(qiáng)調(diào)以學(xué)員的需要為中心的PBL教學(xué)法。
本課程的內(nèi)容將緊緊圍繞以下四個(gè)能力緯度的提升進(jìn)行深入展開(kāi)：
【課程特色】
1、運(yùn)用最新的PBL(Problem-Based Learning)教學(xué)技術(shù)以問(wèn)題式學(xué)習(xí)的模式開(kāi)展講授；邊演邊學(xué)，邊學(xué)邊練，邊練邊用，邊用邊得。
2、借鑒國(guó)外知名的CPI品牌課程核心內(nèi)容，結(jié)合行業(yè)企業(yè)的實(shí)際營(yíng)銷案例，導(dǎo)入經(jīng)過(guò)成功驗(yàn)證的先進(jìn)營(yíng)銷方法與營(yíng)銷工具讓員工進(jìn)行本土化應(yīng)用。
3、授課形式前沿創(chuàng)新，PBL目前尚未應(yīng)用于國(guó)內(nèi)營(yíng)銷培訓(xùn)行業(yè)，授課手段新穎獨(dú)特，所有學(xué)員都參與到問(wèn)題情景劇中演練，同時(shí)讓學(xué)員基于問(wèn)題進(jìn)行解決方案的論述，讓課堂真正回歸以解決問(wèn)題為目標(biāo)。
【已經(jīng)體驗(yàn)的客戶】
被中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、西門(mén)子、中石化等大型企業(yè)多期采購(gòu)。
【適合培訓(xùn)范圍】
包含但不限于電信運(yùn)營(yíng)商以下領(lǐng)域：物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)策略、市場(chǎng)管理、4G新產(chǎn)品營(yíng)銷、增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷、直銷渠道營(yíng)銷、政企客戶營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷、社會(huì)渠道營(yíng)銷。
【適合培訓(xùn)對(duì)象】
電信運(yùn)營(yíng)商的三級(jí)經(jīng)理、省公司市場(chǎng)部管理人員、營(yíng)銷管理人員與一線銷售經(jīng)理（直銷渠道、社會(huì)渠道、營(yíng)業(yè)廳和政企客戶的班組長(zhǎng)、主任或經(jīng)理）
【PBL培訓(xùn)形式及安排】
PBL培訓(xùn)時(shí)間比較靈活，可以是要根據(jù)客戶的情況選擇感興趣的內(nèi)容模塊（共十個(gè)模塊）進(jìn)行講授。
【課程大綱】
基于營(yíng)銷難題解決的思維能力與實(shí)操能力提升
培訓(xùn)時(shí)間1-2天，可選擇培訓(xùn)對(duì)象需要的模塊作為研討主題來(lái)進(jìn)行講授，主題選擇的多少?zèng)Q定培訓(xùn)的天數(shù)。具體的PBL問(wèn)題要根據(jù)運(yùn)營(yíng)商所在區(qū)域真實(shí)的問(wèn)題進(jìn)行提取，通過(guò)調(diào)研形成問(wèn)題情景案例進(jìn)行課程研討。
模塊一： 營(yíng)銷工作難題問(wèn)題提練與總結(jié)
1、 小組頭腦風(fēng)暴
2、 工作難題問(wèn)題提取——
問(wèn)題提取的STAR工具與BEI技術(shù)
3、 問(wèn)題分析歸納與總結(jié)
4、 基于問(wèn)題的課程結(jié)構(gòu)——
結(jié)合營(yíng)銷難題的營(yíng)銷策劃工具掌握
結(jié)合營(yíng)銷難題的營(yíng)銷思維模式運(yùn)用
結(jié)合營(yíng)銷難題的營(yíng)銷問(wèn)題解決工具
結(jié)合營(yíng)銷難題的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧
結(jié)合營(yíng)銷難題的營(yíng)銷解決方案
——PBL研討問(wèn)題舉例：
1、社會(huì)渠道如何積極主動(dòng)地推廣4G產(chǎn)品和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)？
2、電子渠道如何有效的推廣，并讓客戶主動(dòng)使用電子渠道？
3、營(yíng)業(yè)廳如何提升區(qū)域輻射的影響力和營(yíng)業(yè)廳的品牌價(jià)值，如何處理營(yíng)銷與服務(wù)的問(wèn)題？
4、行業(yè)信息化解決方案如何滿足集團(tuán)客戶個(gè)性化和差異化需求？
5、集團(tuán)客戶如何維系、校園市場(chǎng)推廣策略、如何提升片區(qū)營(yíng)銷能力、家庭市場(chǎng)4G產(chǎn)品如何發(fā)展、自營(yíng)渠道數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展模式、農(nóng)村市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展等等
…………
模塊二： 營(yíng)銷策劃工具篇——營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)與營(yíng)銷策劃工具
1、 運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷策劃制定的原則：
基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的針對(duì)性的營(yíng)銷策劃——
夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也！
2、 營(yíng)銷策劃制定的工具運(yùn)用
3、 營(yíng)銷策劃思路：PEST——5L——SWOT——STP
4、 營(yíng)銷策劃思路：Stratagem——4P——4K
5、 營(yíng)銷策劃制定的四大注意事項(xiàng)
工具演練：競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)認(rèn)識(shí)工具——知人者智，自知者明
工具演練：標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)發(fā)展借鑒工具——?jiǎng)俦葎俣笄髴?zhàn)
——PBL營(yíng)銷策劃研討問(wèn)題舉例：
1、面對(duì)4G的競(jìng)爭(zhēng)，三大運(yùn)營(yíng)商誰(shuí)最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣？三大運(yùn)營(yíng)商未來(lái)如何建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
2、NTT和SKT的4G發(fā)展策略于中國(guó)是否適用？從香港CSL發(fā)展模式和澳大利亞電信客戶群細(xì)分策劃對(duì)制定營(yíng)銷策略有什么啟發(fā)？
3、物聯(lián)網(wǎng)、增值業(yè)務(wù)、行業(yè)信息化業(yè)務(wù)營(yíng)銷發(fā)展計(jì)劃應(yīng)如何制定？
…………
模塊三： 營(yíng)銷問(wèn)題解決思維篇——業(yè)務(wù)發(fā)展的思維方式與思維工具
1、 區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的困境
2、 業(yè)務(wù)倍增區(qū)域發(fā)展思維方式
3、 業(yè)務(wù)銷售增長(zhǎng)的思維工具應(yīng)用
4、 業(yè)務(wù)區(qū)域飛躍發(fā)展創(chuàng)新解決思路
思維方法：系統(tǒng)化思維方法
思維方法：創(chuàng)新性水平思維方法
——PBL營(yíng)銷思維研討問(wèn)題舉例：
1、運(yùn)營(yíng)商15年財(cái)務(wù)報(bào)表、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)度以及市場(chǎng)占有率等等的不正常數(shù)據(jù)給我們營(yíng)銷思維帶來(lái)什么樣的啟示？
2、運(yùn)營(yíng)商間的傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的發(fā)展模式（免費(fèi)試用、預(yù)埋、話費(fèi)補(bǔ)貼、強(qiáng)行訂制、靠關(guān)系簽訂）是否有利于4G時(shí)代4G業(yè)務(wù)的發(fā)展？
3、運(yùn)營(yíng)商未來(lái)渠道如何進(jìn)行有效協(xié)同？自營(yíng)渠道和社會(huì)渠道及電子渠道的如何重新定位？如何針對(duì)現(xiàn)在渠道的突出問(wèn)題制定有針對(duì)性的解決策略？
…………
模塊四： 營(yíng)銷難題解決工具篇——業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題解決工具與方法
1、 營(yíng)銷難題解決的技巧工具：
麥肯錫問(wèn)題解決具體方法——
以假設(shè)為前題，以事實(shí)為依據(jù)，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化論證；
2、 營(yíng)銷難題解決的結(jié)構(gòu)化論證舉例：
客戶的保有、客戶的新增、客戶的滿意度、客戶的占有率等等
3、 營(yíng)銷難題解決小組研討與演練
4、 營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)銷售目標(biāo)的細(xì)節(jié)執(zhí)行
工具運(yùn)用：樹(shù)狀分析問(wèn)題解決工具演練
——PBL營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)工具研討問(wèn)題舉例：
1、如何突破傳統(tǒng)的細(xì)分方法(特征、消費(fèi)行為、區(qū)域等)針對(duì)特定的用戶群進(jìn)行精細(xì)細(xì)分，以進(jìn)行針對(duì)性差異化營(yíng)銷？
2、如何尋找出4G產(chǎn)品的價(jià)值，特別是針對(duì)客戶的“買點(diǎn)”和價(jià)值證據(jù)提煉？
3、如何基于不同的客戶需求聯(lián)結(jié)不同的增值數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品？
…………
模塊五： 營(yíng)銷難題解決實(shí)戰(zhàn)篇——區(qū)域市場(chǎng)業(yè)發(fā)展?fàn)I銷實(shí)戰(zhàn)
1、 營(yíng)銷難題解決實(shí)戰(zhàn)技巧一：
促銷管理與營(yíng)銷活動(dòng)組織——
以客戶為導(dǎo)向的活動(dòng)、人、財(cái)、物、法的細(xì)節(jié)安排
2、 營(yíng)銷難題解決實(shí)戰(zhàn)技巧二：
POP營(yíng)銷——ADMD設(shè)計(jì)原則
3、 營(yíng)銷難題解決實(shí)戰(zhàn)技巧三：
體驗(yàn)營(yíng)銷與病毒營(yíng)銷的技巧
4、 營(yíng)銷難題解決實(shí)戰(zhàn)技巧四：
精準(zhǔn)營(yíng)銷——精準(zhǔn)營(yíng)銷工具表格的應(yīng)用
銷售五步曲——銷售工具箱的制定
工具運(yùn)用：實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷工具與營(yíng)銷腳本
——PBL營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧研討問(wèn)題舉例：
1、如何開(kāi)展4G終端渠道發(fā)展的營(yíng)銷活動(dòng)組織與實(shí)戰(zhàn)？
2、如何針對(duì)不同的客戶運(yùn)用不同的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷腳本進(jìn)行高效的營(yíng)銷？
3、面對(duì)客戶“四不問(wèn)題”
（具體PBL營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)研討問(wèn)題要根據(jù)運(yùn)營(yíng)商所在區(qū)域真實(shí)的難題進(jìn)行提取）
二、 基于區(qū)域工作難題的PBL問(wèn)題研討與創(chuàng)新解決方案制定
研討時(shí)間1天到1天半，選擇相應(yīng)的模塊
研討準(zhǔn)備：區(qū)域工作難題的選題與歸類
1、 選擇工作中難以解決的難題作為論題
1．1區(qū)域工作困境解決論題選擇原則：
80/20原則：不要把大海煮熟&一個(gè)壘一個(gè)壘的打
MECE原則：相互獨(dú)立、完全窮盡
意義原則：有創(chuàng)新、有價(jià)值、能指引、能傳承
真正能提升市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的實(shí)際問(wèn)題
問(wèn)題解決能進(jìn)行數(shù)據(jù)化的量化營(yíng)銷效果
2、各論題題的歸類與小組劃分
3、研討小組的人員角色分類：
組織者、引導(dǎo)者、教練者、記錄者、分享者等
4、研討規(guī)則的講解與實(shí)施原則
模塊六：基于論題的PBL問(wèn)題深度研討
1、基于問(wèn)題的PBL研討階段一：講師引導(dǎo)
講師進(jìn)行針對(duì)性的引導(dǎo)和講解
分析與呈現(xiàn)各種針對(duì)相同論題的解決方案的優(yōu)劣
提出解決方案的具體標(biāo)準(zhǔn)和具體要求
2、基于問(wèn)題的PBL研討階段二：不做輪子
各組組織者發(fā)動(dòng)學(xué)員收集、整理、歸類知識(shí)庫(kù)
共享自己的知識(shí)庫(kù)
跨小組交流并分享自己的知識(shí)庫(kù)
3、基于問(wèn)題的PBL研討階段三：小組工具研討
選擇基中一個(gè)典型的問(wèn)題進(jìn)行小組PBL討論——
運(yùn)用麥肯錫問(wèn)題解決工具分析各種原因、主要原因、解決對(duì)策
掌握第一天營(yíng)銷策略、營(yíng)銷思維、營(yíng)銷解決工具的十大工具
4、基于問(wèn)題的PBL研討階段四：學(xué)員頭腦風(fēng)暴
針對(duì)小組的各個(gè)論題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴——
針對(duì)每個(gè)論題給予正面、反面、創(chuàng)新的啟發(fā)
頭腦風(fēng)暴準(zhǔn)則：沒(méi)有壞主意、沒(méi)有不值得的問(wèn)題、學(xué)會(huì)放棄初衷等
5、 基于問(wèn)題的PBL研討階段五：跨小組交流
各小組分享呈現(xiàn)原因分析和解決方案
跨小組反饋意見(jiàn)和建議
跨小組具體熱點(diǎn)議題的集中討論
模塊七：設(shè)計(jì)針對(duì)性解決方案的思路和框架
1、 解決方案價(jià)值的概述
2、 基于問(wèn)題的全面分析
3、 找出主要驅(qū)動(dòng)因素
4、 營(yíng)銷問(wèn)題的解決框架
5、 問(wèn)題解決的思路和步驟
6、 備選的解決方案
7、 最佳的解決方案
8、 問(wèn)題解決的發(fā)展目標(biāo)
9、 形成階段性的問(wèn)題解決實(shí)施舉措和步驟
15、提煉升華形成創(chuàng)新性的問(wèn)題解決模式或解決范式
模塊八：基于PBL研討結(jié)果和工具應(yīng)用制定解決方案
1、 講師個(gè)性化的輔導(dǎo)學(xué)員：
論題的針對(duì)性、論點(diǎn)的創(chuàng)新性、論據(jù)的事實(shí)性
方案的可行性和價(jià)值性、解決方案的推廣性等方面進(jìn)行輔導(dǎo)
2、 學(xué)員運(yùn)用思維方法和解決工具制定針對(duì)性的解決方案
3、講師和項(xiàng)目顧問(wèn)進(jìn)行全程的個(gè)性化指引
4、講師和項(xiàng)目顧問(wèn)進(jìn)行全程的跟進(jìn)和監(jiān)控
5、制定最終的解決方案
三、解決方案的價(jià)值呈現(xiàn)與CPI能力持續(xù)提升
預(yù)計(jì)時(shí)間安排1天
模塊九：解決方案講解與呈現(xiàn)
1、 呈現(xiàn)解決方案
2、 小組代表點(diǎn)評(píng)
3、 講師及項(xiàng)目經(jīng)理綜合點(diǎn)評(píng)方案的優(yōu)點(diǎn)與不足
4、學(xué)員代表打分和專家團(tuán)隊(duì)打分與匯總
模塊十： CPI持續(xù)改進(jìn)能力的提升
1、 對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化
2、 學(xué)員根據(jù)講師的點(diǎn)評(píng)調(diào)整和優(yōu)化方案
3、 學(xué)員制定方案持續(xù)優(yōu)化的后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃
4、 學(xué)員制定論題的二次交流和傳承的行動(dòng)計(jì)劃
四、知識(shí)管理專家?guī)斓慕?BR>1、 根據(jù)評(píng)分形成優(yōu)秀者，入選知識(shí)管理專家?guī)?BR>2、 將創(chuàng)新性的解決方案在全公司內(nèi)交流和推廣
五、問(wèn)題與總結(jié)
1、 整體模擬演練與能力測(cè)評(píng)
2、 重點(diǎn)知識(shí)回顧
3、 就學(xué)員提出難題進(jìn)行解答
4、 學(xué)員學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
5、 講師整體總結(jié)
6、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)
【報(bào)名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
