課程大綱：
· 管理的基本理念
什么是管理
管理要達到什么目的
一般應當怎樣管理員工
· 管理者的角色定位和管理角色轉變
什么是組織
什么是企業組織
管理者的角色定位
管理者的角色轉變
管理者擔當的十大角色
·執行力的培養——部門工作的計劃與執行
部門計劃制定的根據
部門計劃的內容
部門計劃的實施與監控
怎樣保證部門工作的高質與高效
部門負責人有所為和有所不為
·管理者必備的八大技能之一——用心思考
獨立自主
堅持思考
怎么思考
怎樣分析問題
怎樣解決問題
·管理者必備的八大技能之二——組織分工與工作落實
如何進行部門內的分工
如何將工作分派下去
如何將工作落到實處
工作過程中的檢查和監控
·管理者必備的八大技能之三——確立目標
怎樣為自己確立目標
怎樣為員工確立目標
目標設定的原則
目標設定練習
目標談話注意
·管理者必備的八大技能之四——時間管理
為什么要進行時間管理
時間管理的實質
時間管理的基本方法
·管理者必備的八大技能之五——人際關系處理
如何處理工作中的人際關系
怎樣和老員工相處
怎樣與新員工相處
怎樣與領導相處
怎樣與挑刺的人相處
人際關系處理原則
·管理者必備的八大技能之六——溝通匯報技巧
溝通的基本原則
溝通中要注意的基本問題
如何向領導匯報工作
如何向下屬布置工作
如何處理下屬的工作抱怨
如何寫工作匯報
·管理者的八大技能之七——績效過程管理與員工輔導
如何進行績效過程的管理
如何進行績效過程的反饋
如何批評員工
如何激勵員工
員工輔導注意
·管理者必備的八大技能之八——集思廣益
如何發揮別人的智慧
頭腦風暴法的應用
分析性思維與創造性思維
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