·培訓講師：董波浪（>>點擊查看講師詳細介紹）
·課程探索
為什么溝通不順利------因為溝通不到位，不明確，不及時，不反饋！
為什么溝通不執行------因為沒有執行標準，不清楚，無法自我定量！
為什么溝通沒效率------因為溝通沒有量化，沒有檢查，沒有流程化！
為什么溝通有障礙------因為沒有同頻溝通的意識，沒有明白參量！
為什么團隊協作難------因為團隊沒有達成共識，達成三觀共同體！
為什么團隊不團結------因為沒有集體團結意識，缺失合作的意愿！
為什么團隊不配合------因為沒有解決共性有利益的機制與融合文化！
------深度探索如何對內客戶，對外客戶高效溝通,如何做到配合協作，如何深化團隊的合作意識，融合團隊的集體思維與集體榮譽感！
·課程特色
快速實用: 練習教練式引導，經過實驗證明均能帶來行為的改變
互動體驗: 通過互動式學習，引發學員深刻感悟，啟迪心智思維
實戰演練: 通過演示和輔導，讓學員即學即用，實戰演練成習慣
課后演練: 協助學員組成“學習小組”,并課后幫助學員成果實踐
心智模式修煉+課程解析+情景演練 +覺醒感悟 +深刻體驗 +溝通深化
（演講+訓練75%+體驗15%+10%案例討論）
·課程對象
公司管理層，中基層，骨干人才
·培訓時間
1天（7H）
·課程收獲
1、掌握高效溝通要素原則，高效執行的溝通方式，掌握問、聽、說的有效方式！
2、解決部門與部門之間溝通障礙,打開心門溝通，推倒部門墻，溝通變得高效！
3、重塑合作的重要性，個人與團隊的合作性，團隊凝聚力,部門之間互動協作性!
4、通過有效對話，激發員工的潛能和創意，提升解決問題的能力！
5、如何有效溝通表達,傳達信息,處理上下及關系!懂得與上下級平行原則溝通!
6、學習掌握如何說到位，聽到意，問到需，高效的溝通能力！
7、學習如何平衡部門之間的利益點！打造高效、協作、共贏高績效團隊！
·課程大綱
第一講：管理者高效溝通的必備能力
啟示解析：為什么我說話他聽不懂？說不清楚，講不明白，道不出意思就是成本損失的體現！
管理現狀：溝通的明確性，反饋性、共贏性是直接影響到高品質的體現！
管理應用：高效的溝通是消耗成本，減少成本的重要工具通道！
一、管理者必備溝通的學問原理
1、高效溝通漏斗原理及思維
2、 溝通不暢三大原則三大忌禁
3、管理者常犯心智溝通模式
二、管理者高效率溝通的必備學問
1、管理溝通中多行模式—語氣模型
2、內|外客戶溝通管理四個流程
3、管理溝通成本績效五個步驟
4、工作溝通匯報溝通五大要點
5、管理者對上、對下、平行溝通的“7”讓“4”交的學問
對上溝通七讓四交的學問
主動報告你的工作進度！ ——讓上司知道
對上司的詢問，有問必答！ ——讓上司放心
提高理解能力，了解上司的意思 ——讓上司舒心
接受批評，不犯三次錯誤！ ——讓上司省事
工作忙完后，要學會主動幫助他人 ——讓上司省力
毫不怨言的接受任務！ ——讓上司省心
對工作主動提高工作效率！ ——讓上司安心
交心——忠于職守、為人哲學
交情——有情有義、禮尚往來
交流——主動請示、有心溝通
交付——職能擔責、專業敬業
對下屬溝通七讓四交的學問
對平行溝通七讓四交的學問
三、管理者必備的溝通專業能力提升
1、高效溝通“說”能力提升
溝通前說話3S準備
管理者說話的九個段位
2、溝通“聽”能力提升
溝通中聽話五個層次
3、高效溝通“問”能力提升
案例：《對話》《情景演練》…… 案例工具：FB五體行動成功萃煉深化工具
第二講:跨部門高效溝通學問
啟示解析：為什么部門總有一堵無形的墻，形成內耗成本?
管理應用：只有打開部門墻才能有效的形成生態鏈!
一、跨部門溝通的認知
1、什么是跨部門溝通
2、部門之間的利益平衡點
3、問題與沖突解決的四大思路
4、部門之間最大問題歸因
二、部門之間共贏三大思維
三、部門之間高效溝通方式
1、數據式溝通
2、協議式溝通
3、流程式溝通
4、圓桌式溝通
5、深度式溝通
四、部門之間的溝通工具
1、溝通從三” 欣”會
2、溝通的情感賬戶
3、溝通的檢查與探尋
五、部門之間溝通的協作
1、部門之間溝通協作的三大原則
2、團隊協作共贏責、權、利、對等
六、部門之間的溝通文化與機制
七、管理者溝通五項修煉
案例/結論 (華為溝通文化)
第三講：打造團隊協作與溝通執行
啟示解析：水的智慧！
管理應用：團隊如水，剛柔并濟，陰陽合一！
一、團隊與團隊溝通融合共贏
融入 融化 融合 團隊凝聚力1+1＞2的成長共同體
團隊與團隊之間共贏四大要素
二、團隊的溝通與協作方式
1、責、權、利的對等共贏
2、辦事流程互動利益性
3、軟文化的團隊共贏思維
4、軟機制協作與配合管理
三、團隊執行與責任管理
討論:戰友之間為什么可以生死舍命！
1、打造榮辱與共鐵軍團隊
2、鐵軍團隊贏在執行力
3、鐵軍團隊三大執行要素
案例《軍人執行力》FB五體行動成功萃煉深化工具
4、團隊執行溝通與責任管理
啟示：為什么有人看見公司“燈”沒有關，卻沒有人去主動關掉？
解析：責任管理與個人責任意識
喚醒100%責任力，落實責任力與人性的超越，把工作責任落實到位！
團隊執行管理三大意識
5、執行責任管理與授權
建立一對一責任制
授權管理三把尺子
6、執行責任管理五大要點
講過了就“跟”--結果是出跟來的
我不會就“練”--能力是練出來的
不可能就“逼”--潛力是逼出來的
沒辦法就“想”--辦法是想出來的
不相信就“做”--成績是做出來的
7、執行與責任管理溝通工具
魚骨圖分析法
六頂思考帽問題分析工具
邏輯問題分析七步曲
執行3S流程工具
4RA結果管理工具
VACA承諾管理工具
課程總結：回顧本次要點，形成知識點文案！
工具落實：FB五體行動成功萃煉深化工具、復盤提煉深化總結！
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