培訓講師：陳鵬（>>點擊查看講師詳細介紹）
培訓課時：2天
課程背景：
基層管理者是企業組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰略和規章的落實者，他們的理念和管理素質直接影響所轄其成員。號稱“兵頭將尾”的基層管理者，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。此課程旨在提高企業基層管理者的綜合管理素質，解決基層管理者工作中遇到的種種疑難問題。
課程目的：
1、提升基層管理者自我認知和自我管理的能力
2、提升基層管理者工作教導的能力
3、促進良好的組織氣氛、建立良好的人際關系
4、提升基層管理者工作改善方法
5、提升基層管理者分析問題、解決問題能力
6、提升基層管理者溝通能力及領導力
7、減少現場意外災害的發生,減少浪費
課程內容：
第一單元 基層管理者的角色認知與自我管理(2H)
◆現場管理到底管什么
◆基層管理者的地位
◆基層管理者的使命
◆基層管理者的重要作用
◆基層管理者的具體職責
◆基層管理者管理水平現狀
◆基層管理者的成就動機
◆管理者的素質、技能、心態要求
◆日常管理事務探究
◆企業發展的趨勢
第二單元 TWI-JI工作教導（3H）
◆搭建學習交流平臺
◆養成現場OJT教育習慣
◆成立相關協會
◆成立專項俱樂部
◆定期經驗交流會
◆成立項目小組（如QC小組）
◆個人學習與班組學習
◆如何成為學習型員工
◆團隊學習的技巧
◆案例：豐田公司現場OJT教育
◆案例：現場OJT教育室VCD欣賞
◆班組學習的活力激發
◆學習型環境的創造
◆建立配套的激勵制度
◆建立公平的績效考評制度
◆多做正激勵
◆常用激勵的八種方式
◆管理者的責任—工作教導
◆何謂督導人員
◆工作知識和責任知識的教導
◆員工培育形式與方法
◆培育前的準備
◆指導員工的誤區及技巧
◆多能工的訓練
◆督導人員必備的五個條件
◆傳統的教導有哪些缺失
◆正確的員工培育四階段法
◆教導前的準備事項
◆時間表和工作分解表的制作
◆督導人員應有的潛力
◆TWI—JI評價表
◆工作教導對工廠現場有哪些效果？
◆工作就是培訓
◆持續的OPL教育
◆案例：VCD欣賞
◆工作培育應有的理念
第三單元 現代工作管理 (3H)
◆如何做好現代管理
◆認識現代管理的精髓
◆現代管理的精髓
◆企業競爭的五張王牌
◆如何打造一支好的團隊
◆80\90后的管理
◆好團隊的七個特征
◆現代現場管理工作重點
◆現代信息管理
◆認清制造業發展的四個方向
◆現場管理的特點
◆現場的信息管理的技巧
◆信息管理在設備管理中的應用
◆在實際操作中搜集信息
◆信息管理在物料管理中的應用
◆信息管理的廣泛應用（舉例）
第四單元 TWI-JM工作創新與改善(3.5H)
◆創新的法則
◆創新與改善的關系
◆改善的認識
◆工作改善帶來的影響
◆工作改善與心態的關系
◆工作改善的誤區
◆做好工作改善的基礎
◆5S、標準化與IE改善
◆工作改善從哪入手
◆消除浪費和創造價值
◆實現一人多機或多工序操作
◆如何讓改善持續下去
◆展開新方法作法、學員發表提案
◆強調實施新方法與工作教導之運用
◆改善方法示范中領悟工作改善精神
◆改善合理化的四個步驟
◆把有效的改善模式，運用于工作中
◆管理、成本、浪費 VS 改善
◆改善的八字訣
◆運用所學，實際進行工作改善，并讓學員共同討論，以了解從工作細目中，構想新辦法。
第五單元 發掘問題與解決問題的能力(3H)
◆什么是問題
◆如何發現問題
◆發掘與解決問題是企業發展內動力
◆面對問題的心態
◆【人】的問題的四種發生類型
◆認識和識別問題的根本原因
◆問題分析與解決正確之程序
◆現場的問題分析與解決技巧
◆基本分析工具
◆兩圖一表工具的應用
◆找出主要原因的方法
◆問題系統分析解決方法
◆問題5Y分析手法應用
◆實現現場全面可視化管理
◆讓問題明確化—看板管理
◆東西方工作問題挖掘與改善對比
◆問題處理四步法
◆從游戲中體會解決問題的方法
第六單元 工作關系與溝通技巧 (2H)
◆工作分派時應考量的原則
◆教導人員的工作關系
◆督導人員的人格分類與特性分析
◆增進人際關系的基本原則
◆問題處理的方法
◆溝通的種類及形式
◆溝通的方法,步驟
◆溝通的風格
◆溝通的方向及途徑
◆常見的溝通的障礙
◆溝通中的常見誤區
◆同事、上司、平級、下級間溝通
◆造成溝通障礙的常見原因分析
◆如何下達指令
◆如何批評你的下屬
◆溝通的PAC心理分析
第七單元 TWI-JS工作安全(1H)
◆事故分析、災害事故研討
◆損失發生原因、來源與控制實例
◆事故原因類型分析與記錄統計使用
◆災害原因類型與防止實例研討
◆事故防止的必要
◆災害的原因事例分析
◆公司內安全狀態實例分析
◆異常安全時和災害發生時的措施
◆對策發表
◆班組長職責與工作安全
◆處理災害事故的方法
◆事故防止的事例
課后總結(0.5小時)
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