【培訓講師】劉乃持（點擊查看劉乃持老師詳細介紹）
【課程背景】
70后員工很能吃苦，80后員工很有韌勁和奮斗精神，90后員工很有夢想但很任性，95后員工很有想法但更讓人看不明白。
十幾年前，人們說80后將是垮掉的一代，可如今80后員工已經(jīng)是企業(yè)里的頂梁柱。
幾年前，有人說90后將是萎靡不振的一代，可如今很多90后員工已經(jīng)成為部門骨干。
如今，更讓人眼前一亮但更看不明白的95后來了，你做好準備了嗎？
1. 有20個應聘者答應來面試，好開心！可是第二天卻……只來了1個……
2. 好不容易招來一個95后員工，可剛過了一星期，他不打招呼就走了……
3. 面試的時候該怎么問才能真實的去了解95后面試者呢？
4. 部門里的年輕小姑娘又請假了，這次理由居然是她太累了……
5. 95后的小年輕們總是提一些異想天開的想法，我是聽還是不聽呢？
6. 平時覺得管理員工用常規(guī)方法就可以，可為啥到了這群小年輕身上就不管用了呢？
在信息時代，選擇機會越來越多， 90/95后喜歡彰顯個性。如何吸引90/95后加入團隊，如何正確讀懂和引導90/95后， 如何用好和留住90/95后， 是管理者們需要面對和解決的問題，也是這個課程所要培訓和解析的重點問題。
【培訓收益】
1. 根據(jù)對90/95后員工成長的個人特質(zhì)、家庭與社會環(huán)境等綜合因素分析，了解90/95后員工的人格與行為特點。針對他們的職業(yè)價值觀以及管理者對員工管理行為方式的調(diào)整問題實施解析與培訓，從而掌握90/95后員工的共同心理、行為、職業(yè)特征。
2. 學會初步建立系統(tǒng)的招聘管理體系。
3. 學會如何吸引90/95后人才、如何避免招聘中“爽約”的方法技巧。
4. 學會招聘面試過程中的面試方法，用專業(yè)的評價工具甄別人才。
5. 掌握對90/95后員工的管理技巧。
6. 建立起對90/95后員工具有影響力新型領(lǐng)導特質(zhì)，學會如何激勵和培養(yǎng)90/95后。
【培訓對象】企業(yè)管理者、人力資源經(jīng)理、主管等
【培訓課時】1天（6小時）
【培訓方式】講解分析、角色扮演、模擬練習、實際問題分析解決、案例研討、互動游戲等
【培訓大綱】
第一章：各年代員工的個性特點
1、70后員工的個性特點
2、80后員工的個性特點
3、90后員工的個性特點
（1）90后的家庭背景
（2）90后的意識形態(tài)
（3）90后的價值觀與行為特點
（4）90后的職場特征
（5）90后職場調(diào)查分析
4、95后新生代的特點
（1）95后員工就業(yè)觀
（2）95后員工生活觀
（3）95后員工分析——讀個書、去創(chuàng)業(yè)、間隔年
第二章：95后員工的招聘
1、要結(jié)果也要專業(yè)——十步搭建招聘管理體系
（1）招聘需求的分析與統(tǒng)計
（2）年度招聘計劃及預算的制定
（3）招聘渠道的選擇
（4）簡歷篩選
（5）面試通知
（6）面試實施
（7）錄用決策
（8）薪酬確定
（9）錄用通知
（10）招聘評估
2、95后招聘兩大難
（1）招募（讓人才來）難
1) 與招募（讓人來）有關(guān)的因素
2) 如何通過優(yōu)化相關(guān)因素吸引更多人來？
3) 有哪些招聘渠道？如何優(yōu)化招聘渠道？
4) 如何降低被放鴿子的幾率？
（2）甄別（鑒別人才）難
1）甄別難在哪里？
2）誰來面試？
3）面試應該準備什么？
4）面試官常用的7大面試方法
A. 性格測評、筆試
B. 行為面試法（star原則）
C. 結(jié)構(gòu)面試法
D. 半結(jié)構(gòu)面試法
E. 無領(lǐng)導小組討論
F. 文件筐
G. 情境模擬
H. 面試問題的經(jīng)典六問
案例：銷售人員面試表
如何做背景調(diào)查？
3、95后閃辭的尷尬
（1）95后閃辭背后企業(yè)的問題
（2）95后閃辭背后個人的問題
（3）針對閃辭的應對方法
4、招聘人員的個人修煉
案例：阿里7個人如何完成7000人的招聘任務？
滴滴如何一個月招到500人？
一個團隊如何在1個月內(nèi)完成300人的復制？
第三章：95后員工的管理與保留
討論:
（1） 95后真的不靠譜嗎？如何轉(zhuǎn)變管理方式？。
（2）你對95后員工“工作不是生活的全部，要開心，要活的精彩，要有休閑時間”的工作態(tài)度如何理解，又如何應對？
（3）你所在企業(yè)是如何管理90/95后的？
1、90/95后管理的三大原則
（1）軟化沖突，控制情緒
（2）淡化權(quán)威，認可成績
（3）強化邊界，建立規(guī)矩
2、如何讓90/95后員工樂于接受你的管理
（1）成為教練型管理者
（2）給他們一點真正的權(quán)力
（3）對人不對事
3、如何讓90/95后保持工作激情
（1）激勵95后的背后原理
（2）在“確定”的工作中增加“不確定”
（3）夢想管理，與金錢無關(guān)
（4）“參與”是最大的認可
（5）“彈性”獎勵
4、如何培養(yǎng)95后
（1）70-20-10法則
（2）挑戰(zhàn)與實踐
（3）培訓他人
（4）專人輔導
（5）個人學習
（6）課堂培訓
5、針對90/95后的保留建議？
（1）員工到底要的是什么？
（2）留人的方法：
1) 完善入職引導
2) 提升管理技能
3) 文化留人
4) 待遇留人
5) 情感留人
6) 事業(yè)留人
7) 福利留人
8) 福利九宮圖
（3）員工離職中的勞動風險規(guī)避
6、針對95后管理的其它建議
（1）工作游戲化
1）積分制管理在95后員工管理中的應用
2）如何將工作游戲化？
（2）珍惜你身邊的好奇寶寶
（3）批評也要帶著雕琢的心
1）不同性格員工的溝通方式
（4）給他一片試驗田
（5）相信并敢于托付
（6）用他們的靈光攪動你講話的思維
（7）勇敢的客串逗逼
（8）“降大任于斯人”是種鼓勵
（9）分享工作和生活智慧
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