培訓對象及課時
企業全員
1天
授課方式：
視頻分享+案例研討+小組討論+行動學習
課堂要求
分組研討，按6-8人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；
準白板紙每個小組至少需要4張，彩色A4紙每個小組至少需要6張；
準備彩色白板筆，盡量達到每組使用一種顏色
寬膠帶、雙面膠每個小組1個
課程綱要
第一單元：什么是金牌員工？
小組討論：什么是職業？職場？職業化？
視頻分享：杜拉拉升職記
小組討論：金牌員工的特征有哪些？
金牌員工的職業化
職業定位
職業心態
職業行為
職業生涯
第二單元：職業定位
案例研討：上級的替身
案例研討：上司是第一客戶
案例研討：永遠和上司保持一致
角色定位決定職業人的未來
第三單元：職業心態
案例研討：人生職場三個圓圈圈的故事
小組討論：我們在為誰工作？
視頻分享：感恩的心態
視頻分享：不要抱怨，熱愛工作
行動學習：學會說“太好了”
第四單元：職業行為
職業形象
男士形象要求
女士形象要求
職業禮儀
行動學習：基本職場禮儀
行動學習：基本商務禮儀
行動學習：基本政務禮儀
職業行為：六有職業人
1、做事有目標
案例研討：先有工作還是先有目標？
視頻分享：小草與大樹
案例研討：洛杉磯水晶大教堂的故事
行動學習：工作目標分解
2、事前有計劃
案例研討：計劃是什么？
小組討論：時間要如何進行分配？
計劃的核心五要素
行動學習：工作待辦單
3、 事后有結果
堅決執行，沒有借口
案例研討：如果發現上司錯了？
案例研討：態度不是結果、職責不是結果、任務不是結果
案例研討：百分百對自己負責
視頻分享：大自然的生存之道
視頻分享：要業績突破不要小白兔
4、遇事有溝通
互動游戲：你畫對了嗎？
小組討論：影響溝通的五大因素
案例研討：職場必備的八個句型
行動學習：如何與不同性格的人進行溝通
5、 協作有團隊
視頻分享：狼的故事
小組討論：什么是團隊？
案例研討：團隊成員的角色與分工
6、 心中有客戶
案例研討：對客戶“說”的技巧
案例研討：學會使用恰當的語言
客戶服務八大鐵律
第五單元：職業生涯
案例研討：從基層員工到最年輕的掌舵人
你了解自己嗎？
夜里的夢與白日夢
案例研討：職業生涯的五級雙通道
職業生涯目標實現的四大策略
行動學習：繪制你的學習地圖
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