【課程名稱】中層干部管理技能與綜合素質提升
【培訓講師】張鵬
【課程說明】MTP全名--Management Training Program，中文翻譯名稱為：管理才能發展課程。起源于美國，第二次世界大戰以后（1950年左右），由美國傳入日本，當時是作為訓練美國駐日本空軍基地當地督導者的教材。1955年，日本通產省、勞動省和日經聯組織了專門從事在企業內推廣MTP教育訓練的唯一機構，即日本產業訓練協會。
MTP的基本架構與精神是：基于 「以人為本」作為出發點，以 「對人性的了解、尊重」為考慮的觀點，用「科學的方法」為骨架，所開發的實踐管理課程。并且，將管理者定位為「組織目的、目標、業績提升」之達成的擔當者， MTP課程所欲培育的乃是專業實務干部。MTP的教學法亦非常獨特，采取 「會議指導法」，對于企業經營團隊共識之形成極有幫助，比如說： 一開始就提出「管理的定義是什么？」， 讓平常都在執行管理工作的主管們，共同思考甚么才是管理？管理的目的是什么？要管些甚么？需產出些甚么？透過集體思考，經驗交流，針對平日管理的想法做法重新檢核，加上講師的專業引導，形成堅實有力的共識，導引整個團隊有效發揮力量，邁向經營目標。
【課程收益】學員學完本課程之后，應能---
1.明確主管角色職責，發揮管理者應有的功能
2.培養管理者計劃與執行的完整觀念有效推動業務
3.發揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業目標
4.能夠以科學化的思維方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理
5.建立自我領導特質，發揮領導能力，培養成為具 有影響魅力的優質領導者
6.培養主動積極發現問題的意識，求新、求好、求變持續改善
7.了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練
8.學習溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務
9.掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提振工作士氣
10.能夠以經營自我得觀念面對管理工作，使自己配合企業共創雙贏局面
【課程對象】企業高層干部、經理、主管及儲備干部
【課程時間】2天
【培訓方式】互動教學，多元學習，分組討論，案例分析、角色扮演，工作實例應用。
【課程內容】
一、管理的認知與管理者的角色定位
1.主管工作中經常出現的現象？
2.什么是管理？主管又是什么？
案例：憑什么你做主管
3.中層管理者在組織中的位置？
管理者的“管人”和“理事”
4.技術與管理人員不同的特質？
不同層級所需相關管理技能
5.從技術到管理者習慣的轉變？
6.管理者在組織中的角色定位？
如何理解自己是上司、是下屬、是同事的不同角色
7.管理者在組織中的角色錯位？
二、管理者如何做好時間管理
1.時間的認知？
2.算算您的時間價值？
3.某某經理的一天工作？
4.時間管理的80/20原則？
5.工作重要性與緊急性分析？
6.第四代時間管理？
7.案例分析
三、如何發現問題、分析和解決問題
1. 問題的掌握
2. 控制的型態與問題的種類
3. 控制時應掌握的原則
4. 如何發現問題
5. 問題解決的邏輯思維圖
6. 問題解決的實施步驟
四、如何做好部屬的培育與教導
1. 培育部屬的責任
2. 掌握培訓的要點—冰山理論
3. 工作教導的時機
4. 工作教導的步驟
5. 工作教導的注意事項
6. 工作教導案例分享
五、如何做好溝通協調與人性化管理
1. 認識溝通
2. 高效溝通三原則
3. 溝通中的態度
4. 有效溝通的技巧
5. 克服溝通的障礙
6. 人際沖突管理
7. 如何授權
六、如何做好工作目標計劃與跟進
1. 什么是目標管理？
2. 目標管理的作用？
3. 目標管理的特點？
4. 目標SMART的原則？
5. 組織目標和個人目標的結合？
6. 計劃的概念及作用？
7.計劃制定與跟進的過程？
七、如何做好下屬有效輔助上司
1.做好下屬的八條戒律？
2.與上司處好關系的技巧？
3.如何推銷你的建議給上司？
4.如何向上司反饋反面意見？
5.怎樣贏得上司的賞識與依賴？
八、如何做好上司？輔導、激勵與領導下屬復習
1.什么是激勵？
2.激勵的誤區？
3.如何進行有效的激勵？
4.幾個常用而有效的激勵方法？
5.如何少花錢或不花錢激勵下屬？
6.如何對部下進行業績輔導？
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