【培訓講師】張愛民老師
【培訓背景】
只會自己做事還不夠，必須能帶動大家一起做事；只會把本部門管好還不夠，必須能調動職能部門的力量來共同推進業務——協同作戰、跨部門運作是現代企業干部至關重要的職業能力。一個企業就是一個目標管理體系，目標管理的實質就是改善，改善的過程就是不斷發現問題、分析問題和解決問題的過程——目標管理能力是現代干部必備的基本能力。建立正確的問題意識和問題眼光，及時發現問題并將問題當問題來對待；在分析和解決問題的過程中，不但要掌握硬性的技術和技能，還要善于運用軟性的技巧來爭取相關部門、相關同事的支持。設計形式、內容、過程和方法以突破阻力，運用行政權威促進共識，調動專家力量確保技術支持——現代企業干部要有很強的資源意識，不但要善于活用周圍的資源，還要善于挖掘、尋找、拓展和建設資源。
【培訓目的】建立目標管理意識，強化對部門經營職責的理解；學習建立和完善企業目標管理體系的基本方法；掌握目標設定、過程管理和業績激勵的管理要點；認清業務推進過程全貌，提高學員解決問題的自主性和針對性；掌握發現問題、分析問題和解決問題的步驟、方法和和工具；加強部門經營和資源利用觀念，提高干部的達標能力
【培訓對象】制造型企業各職能部門經理、主管，以40人左右為宜
【培訓時間】12學時（2天）
【課程大綱】
第一章 目標管理與持續改善（一個企業就是一個目標管理體系）
1、現代企業干部的經營觀念與資源觀念
2、目標管理與PDCA/DMAIC循環
3、目標管理的實質是持續改善
4、目標管理的三步循環法
5、目標設定的C-SMART原則
6、目標設定的四大方法
7、過程管理中常見的兩類課題
8、正確面對問題的五種基本心態
9、分析和解決問題的四個維度
10、職業化：軟性創業的必由之路
第二章 問題意識和問題眼光（發現問題是解決問題的第一步）
1、七大正確的問題意識
2、培養職業化的問題眼光
3、宏觀問題和微觀問題
4、利用五官直覺發現問題
5、利用比對測量發現問題
6、利用專業眼光發現問題
7、利用推移管理發現問題
8、利用行業規律發現問題
9、利用專業知識發現問題
第三章 問題解決8D法（建立與目標對比的體制，實現動態管理）
1、步驟一：組建內部團隊
2、步驟二：描述問題并設定目標
3、步驟三：不良處置
4、步驟四：原因分析
5、步驟五：糾正措施
6、步驟六：效果驗證
7、步驟七：預防措施
8、步驟八：總結激勵
第四章 資源運用與阻力突破（軟性技巧是業績提升的必備能力）
1、部門業績三角形
2、跨部門工作的三種必備的權威
3、高效率工作的七個杠桿
4、兩種高效率工作模型
5、過程設計
6、過程表演
7、過程報告會
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