【培訓(xùn)講師】鄧玉金老師（>>點(diǎn)擊查看鄧玉金老師詳細(xì)介紹）
【課程收益】
本課程從績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)理論、績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)、績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效改進(jìn)、績(jī)效項(xiàng)目落地等環(huán)節(jié)出發(fā)，講授：
1. 如何針對(duì)不同的績(jī)效環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績(jī)效管理體系；
2. 績(jī)效考核冰山模型（原創(chuàng)）；
3. 三級(jí)KPI體系設(shè)計(jì)模型（原創(chuàng)）；
4. 績(jī)效項(xiàng)目實(shí)施模型（原創(chuàng)）；
教會(huì)學(xué)員如何設(shè)計(jì)三級(jí)考核指標(biāo)體系、如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、如何做績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效面談、如何做績(jī)效改進(jìn)、以及如何設(shè)計(jì)績(jī)效項(xiàng)目的落地。
【課程學(xué)時(shí)】2天
【培訓(xùn)對(duì)象】HR 中高管
【課程大綱】
第一部分 績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)理論
1. 績(jī)效與績(jī)效管理
2. 績(jī)效管理的五大誤區(qū)
3. 企業(yè)績(jī)效管理的四大系統(tǒng)
4. 績(jī)效管理的四大方法體系
1) MBO
2) KPI
3) BSC
4) OKR
5. 績(jī)效項(xiàng)目實(shí)施流程
6. 績(jī)效管理的PDCA
7. 確保績(jī)效成功實(shí)施的四個(gè)根本
8. 建立績(jī)效管理的三個(gè)保證體系
9. 四類(lèi)人員的績(jī)效責(zé)任
10. 務(wù)必提升經(jīng)理績(jī)效意識(shí)和績(jī)效管理能力
11. 設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)的周期
1) 影響績(jī)效周期的因素
2) 五類(lèi)人員的考核周期
12. 建立績(jī)效管理的四個(gè)流程
13. 績(jī)效考核冰山模型
第二部分 績(jī)效計(jì)劃實(shí)戰(zhàn)
一、設(shè)計(jì)三級(jí)KPI體系實(shí)戰(zhàn)
1. 從目標(biāo)到績(jī)效
2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系的建設(shè)
1) 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的兩種方法
a) BSC
b) KSF
3. 用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計(jì)三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
4. 設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
1) 分析公司成功的關(guān)鍵因素是什么
2) 利用魚(yú)骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素
3) 導(dǎo)出公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
a) 設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
b) 設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合應(yīng)該注意的問(wèn)題
5. 設(shè)計(jì)部門(mén)二級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
1) 和下級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系
2) 任務(wù)分工矩陣：
a) 任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)工作任務(wù)
b) 任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)KPI
c) 實(shí)戰(zhàn)：分解公司級(jí)KPI集合
3) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）有效分解的注意事項(xiàng)
4) 實(shí)戰(zhàn)/作業(yè)：設(shè)計(jì)部門(mén)二級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
6. 設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
7. 三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系模型
二、KPI集合的權(quán)重、指標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1. （KPI）的權(quán)重確認(rèn)方法
1) 兩種實(shí)戰(zhàn)方法
a) 給定法
b) 專家綜合打分法
2. 指標(biāo)（KPI）的指標(biāo)值
1) 設(shè)計(jì)指標(biāo)值的三原則
3. 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
2) 三種實(shí)戰(zhàn)方法
4. 企業(yè) KPI指標(biāo)在時(shí)間維度的分解圖
3) 時(shí)間維度分解的原理和關(guān)鍵作用
5. 特殊職位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)
6. 指標(biāo)評(píng)審的原則和流程
4) 評(píng)審的原則
5) 評(píng)審的流程
7. 目標(biāo)承諾與發(fā)布
第三部分 績(jī)效實(shí)施實(shí)戰(zhàn)
1、面談是什么？
2、績(jī)效輔導(dǎo)面談的作用
1) 對(duì)管理人員
2) 對(duì)員工
3、經(jīng)理的績(jī)效面談
1) 績(jī)效溝通的幾個(gè)渠道
2) 績(jī)效面談流程
3) 績(jī)效面談的準(zhǔn)備
a) 績(jī)效診斷
b) 績(jī)效表現(xiàn)備忘錄
c) 一對(duì)一績(jī)效面談的環(huán)境
d) 方案準(zhǔn)備
4) 績(jī)效面談溝通
a) 績(jī)效溝通的七個(gè)步驟
b) 跟七類(lèi)員工溝通策略
5) 績(jī)效面談追蹤
a) 實(shí)戰(zhàn)建議
b) 績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)2：張華的績(jī)效面談
c) 視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談
第四部分 績(jī)效評(píng)估實(shí)戰(zhàn)
1. 人力資源部的督導(dǎo)職責(zé)
2. 建立和完善客觀的績(jī)效評(píng)估流程
a) 工作總結(jié)
b) 評(píng)估機(jī)制
c) 績(jī)效面談
d) 結(jié)果應(yīng)用
3. 工作總結(jié)注意的問(wèn)題
4. 考核評(píng)價(jià)等級(jí)
5. 設(shè)計(jì)績(jī)效成績(jī)的分布
6. 考核結(jié)果的使用
7. 常見(jiàn)的考評(píng)錯(cuò)誤
第五部分 績(jī)效改進(jìn)實(shí)戰(zhàn)
一、 績(jī)效改進(jìn)是什么
1. 宏觀績(jī)效改進(jìn)
2. 微觀績(jī)效改進(jìn)
3. 激勵(lì)的16宮格
a) 職業(yè)發(fā)展方向
b) 獎(jiǎng)金方向
4. 績(jī)效改進(jìn)的四個(gè)要點(diǎn)
5. 績(jī)效改進(jìn)的四個(gè)原則
二、 績(jī)效診斷
1. 員工執(zhí)行力差的五個(gè)原因
2. 績(jī)效診斷
3. 績(jī)效診斷箱
4. 某員工績(jī)效診斷
a) 某員工績(jī)效問(wèn)題解決策略
三、 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
1. 效改進(jìn)計(jì)劃
2. 進(jìn)計(jì)劃的四個(gè)要素
a) 示例：某員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
b) 實(shí)戰(zhàn)：擬定上一考核周期內(nèi)績(jī)效計(jì)劃中需要改進(jìn)的某一項(xiàng)目的改進(jìn)計(jì)劃
3. 進(jìn)計(jì)劃的過(guò)程
四、 進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)
1. 輔導(dǎo)的步驟
2. 掌控輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)
3. 輔導(dǎo)的要點(diǎn)
4. 績(jī)效輔導(dǎo)示例：視頻
注：實(shí)際課程會(huì)與課程大綱稍有差異
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