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培訓講師：高鵬
課程背景：
    創，是創造；客，是從事活動的人。創客是勇于創新，努力將自己的創新、創意、創業夢想變為現實的人。創客營銷，是創客在企業設計、供應鏈、制造、銷售等資源保障服務平臺上，實現創新、創意、創業等夢想的過程中所進行的等價交換活動。
課程對象：
企業各級管理者
課程時間：
    1天
課程大綱：
一、創客
1、創客的定義
2、內部創客
3、外部創客
4、創客的功能定位
二、創客營銷
1、創客營銷的定義
2、企業資源保障服務平臺
3、創客之間的等價交換
三、創客營銷模式
1、創客營銷的利潤模型
2、創客營銷的價格模型
3、創客營銷的成本模型
4、創客營銷的結算模型
四、創客營銷的盈利手段和方法
1、盈利手段
產品設計優化
供應鏈優化
制造優化
銷售優化
售后優化
維修保養優化
2、盈利方法
集客能力
成交能力
建卡能力
體驗能力
潛在顧客跟蹤維系能力
大客戶維系能力
市場分析、預測和預案能力
五、創客營銷業務延展
1、顧客關系維系能力
滿意
感動
忠誠
2、資金保證能力
自有資金的保證能力
融資能力
金融運作能力
3、價值鏈增值能力
付款（分期付款）
保險（傭金）
新舊產品置換
第三方維修保養
4、管理改善能力
顧客第一原則
短板原則
繼承原則
PDCA原則
5、企業策劃能力
現象產生的原因
原因背后的問題
問題梳理及重要度
問題轉化為目標
設計行動學習方案
6、社會關系維系能力
企業品牌形象
共建社會關系平臺
7、共建百年老店
誠信為道
創客育成
投資經營

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