培訓講師：蔣小華老師（>>點擊查看蔣小華老師詳細介紹）
課程背景：
1. 中高層管理者在企業發揮著不可替代的作用，是否優秀，直接決定著企業的競爭力；
2. 擁有一支優秀的中高層團隊，上可培育優秀的高層管理人才，下可替企業培養更多的后繼管理者；中高層團隊的品質如何，直接決定著企業人才發展管道是否通暢。
3. 在管理崗位上，管理者做什么事情是最有價值的？怎樣做才可以對公司整體績效有所貢獻？管理者普遍缺乏正確的、清晰的角色定位認知。
4. 在相應的管理崗位上，應該如何扮演好面對上級、同事和下屬時的角色？中高層管理者普遍缺乏柔性、清晰的角色認知；
5. 從技術和業務干部轉型到管理型干部，應該換一種什么樣的思考方式才可以更好的適應新任務？中高層管理者的思維轉型缺乏系統的教練和引導。
課程目標：
1. 中高層重新認知自己是誰，在組織架構中應扮演什么角色；
2. 中高層清晰自己必須做什么，不該做什么；
3. 中高層知道如何更好的做好團隊的目標梳理及工作安排；
4. 中高層經理清晰如何與客戶/同事良好的溝通，不通過主觀臆斷來猜測團隊目標。
課程時間：2天
課程大綱：
一. 正確認識管理與管理職責
1. 管理的基本認知
a) 怎樣給管理下定義？
b) 管理的三大任務；
c) 管理的基本職能；
d) 中高層管理者基本技能。
2. 管理者六項工作職責
a) 把企業目標轉變為團隊目標；
b) 自主為項目為團隊負責；
c) 設計工作的標準和流程；
d) 打造自己的部門和團隊；
e) 提供必要的輔導與支持；
f) 達成既定的結果和目標。
二. 管理者的角色定位
1. 協調者（承上啟下）
掛名首腦/領導者/聯絡者。
2. 信息者（上傳下達）
監聽者/傳播者/發言人。
3. 決策者（承點啟面）
企業家/混亂駕御者/資源分配者。
三. 管理者角色認知的誤區
1. 民意代表；
2. 同情者；
3. 只代表個人意見；
4. 領主意識（缺乏大局意識）；
5. 傳話筒；
6. 業務員。
四. 管理者角色的三個維度
1. 作為下屬的角色
a) 體現上級的意志（替身）；
b) 領導永遠是對的；
c) 切忌議論上司的是非；
d) 不搶上司的風頭；
e) 獨立承擔責任；
f) 敏感于上司的立場。
2. 作為上司的角色：
領導/教練/中間人/啦啦隊長/績效伙伴。
3. 作為同事的角色；
a) 正能量的宣導者；
b) 面子第一，道理第二；
c) 高調做事，低調做人；
d) 彼此尊重，懂得分享。
五. 擺正心態干工作
1. 管理者要做正確的事
a) 糟糕管理者的八大罪狀；
b) 中高層管理者到底該些干什么？
c) 如何從技術走向管理，從管理走向領導？
d) 管理者與領導者的區別。
2. 管理者的三大內傷
a) 心態浮躁、借口太多；
b) 危機感淡泊、學習力不夠；
c) 缺乏總經理意識。
3. 不做“三拍干部”
a) 拍腦袋決策；
b) 拍胸脯表態；
c) 拍屁股走人。
六. 用正確思維做管理
1. 要結果，不要理由。
2. 要領導，不要一味管理；
3. 要聆聽，不要一味說教；
4. 要鼓舞，不要“逆耳忠言”；
5. 要引導，不要直接作答；
6. 要選對，不要“鐵棒磨成針”；
7. 要檢查，不要總是希望下屬。
七. 成為領導者，不只是管理者
1. 解析八大管理誤區；
2. 糾正四種角色錯位；
3. 澄清七項職能轉變；
4. 確立七個工作重心；
5. 運用八字管理智慧。
6. 領導者的本質——吸引粉絲；
7. 領導與管理的本質區別；
8. 領導力實質就是影響力；
9. 如何提升自身的影響力。
八. 做真正的“職人”——和你的工作談戀愛
案例：“壽司之神”告訴我們何謂職人；
1. 把工作當成使命，當成一生的信仰和追求；
2. 喜歡才會投入，熱愛才會癡迷；
3. 工匠不為錢而工作——熱愛工作，勝過工作所帶來的錢；
4. 把工作當“作品”而非“作業”；
5. 問題的價值在于解決；
6. 我能貢獻什么——注重貢獻；
7. 用“結果”說話——客戶價值。
九. 精雕細琢——精益求精追求無限的極致和完美
1. 苛求，只為打造更精致的產品和服務；
2. 以匠人之心，追求技藝的極致；
3. 不怕付出，但求完美、更完美；
4. 大膽創新和突破，師古不泥古；
5. 不斷精進，練就令人嘆為觀止的完美技藝。
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