課程背景
所謂“九段秘書(shū)”是指秘書(shū)在安排一次工作會(huì)議時(shí)，要做到發(fā)通知 、抓落實(shí)、重檢查、勤準(zhǔn)備、細(xì)準(zhǔn)備、作記錄、發(fā)記錄、定責(zé)任，最后將整個(gè)會(huì)議過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)議流程，讓任何一個(gè)秘書(shū)都可以根據(jù)這個(gè)流程，形成不依賴于任何能人的會(huì)議服務(wù)體系。每段流程的價(jià)值不同，圓滿完成全部九個(gè)階段流程的秘書(shū)方可稱為“九段秘書(shū)”。《九段秘書(shū)工作法》將以九段秘書(shū)的工作方法為核心，結(jié)合案例分析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)模擬等方式，系統(tǒng)的剖析行政管理人員的工作態(tài)度、工作技能。提升行政管理人員的職業(yè)化素質(zhì)，進(jìn)而提高企業(yè)工作效率與工作質(zhì)量。
課程受益
掌握九段秘書(shū)的工作方法
掌握職業(yè)心態(tài)的重要性
掌握行政人員的基本職業(yè)技能
培訓(xùn)對(duì)象及課時(shí)
行政管理人員；1天
授課方式：
視頻分享+互動(dòng)游戲+案例研討+現(xiàn)場(chǎng)演練
課堂要求
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
準(zhǔn)備0號(hào)白紙每個(gè)小組至少需要4張，A4紙每個(gè)小組至少需要6張；
準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色；
寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)。
課程綱要
第一單元：從九段秘書(shū)看職業(yè)人的發(fā)展
案例討論：如何安排一次會(huì)議？
什么是九段秘書(shū)？
小組分析：九段秘書(shū)的職業(yè)化
什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？
現(xiàn)場(chǎng)演練：為自己設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展路徑
子曰：不患不位 患所以立
九段秘書(shū)的態(tài)度和技能
第二單元：九段秘書(shū)的職業(yè)態(tài)度
陽(yáng)光心態(tài)
案例討論：人生職場(chǎng)三個(gè)圓圈的故事
視頻分享：不要抱怨，熱愛(ài)工作
陽(yáng)光心態(tài)的養(yǎng)成計(jì)劃
堅(jiān)決執(zhí)行
案例分析：送合同事件
案例分析：俄羅斯人種樹(shù)
案例分析：從北京到青島
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)
執(zhí)行就是百分百對(duì)自己負(fù)責(zé)
持續(xù)學(xué)習(xí)
案例討論：生于創(chuàng)新死于安逸
持續(xù)學(xué)習(xí)是誰(shuí)的需要？
如何進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)
第三單元：九段秘書(shū)的職業(yè)技能
辦公軟件操作技能
WORD EXCEL VISIO PPT
辦公軟件小技巧分享
應(yīng)用文寫(xiě)作能力
應(yīng)用文的分類：上行文、平行文、下行文
模擬練習(xí)：公司常見(jiàn)應(yīng)用文練習(xí)
時(shí)間管理技能
視頻分享：時(shí)間管理就是生命管理
互動(dòng)游戲：死神的賬單
時(shí)間管理的原則和方法
目標(biāo)管理技能
案例研討：先有工作還是先有目標(biāo)？
如何設(shè)定目標(biāo)？
案例研討：洛杉磯水晶大教堂的故事
現(xiàn)場(chǎng)演練：工作目標(biāo)分解
工作計(jì)劃技能
案例研討：計(jì)劃趕不上變化？
工作分解的步驟
現(xiàn)場(chǎng)演練：將工作分解成任務(wù)
工作計(jì)劃中的核心五要素
溝通表達(dá)技能
互動(dòng)游戲：你畫(huà)對(duì)了嗎？
影響溝通的四大因素
案例研討：如何與不同性格的人進(jìn)行溝通
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