【培訓(xùn)講師】尹宏剛老師（>>點(diǎn)擊查看尹宏剛老師詳細(xì)介紹）
【課程背景】：
團(tuán)隊是什么？
溝通是什么？
說好的一起合作，怎么轉(zhuǎn)眼就不承認(rèn)了？
到底該如何在團(tuán)隊中找尋到高效溝通的鑰匙？
……
您需要一堂《沙漠掘金》特訓(xùn)課程
從西方管理思想到東方哲學(xué)智慧
尋找團(tuán)隊
尋找自己
尋找溝通訣竅
尋找部門協(xié)作技巧
沙盤模擬培訓(xùn)是一種具有極強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)色彩的管理培訓(xùn)課程。是西方知名商學(xué)院借鑒軍事演習(xí)，開發(fā)出的優(yōu)秀高端培訓(xùn)模式。軍事演習(xí)是通過紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上的不斷對抗與較量，達(dá)到檢驗(yàn)和提高指揮員作戰(zhàn)能力的目的。而沙盤模擬培訓(xùn)則是由參加學(xué)習(xí)的企業(yè)中、高層經(jīng)理組成幾個相互競爭的模擬公司，圍繞與培訓(xùn)主題相關(guān)的經(jīng)營活動，完成演練與學(xué)習(xí)。
《沙漠掘金》（Gold of the Desert Kings）課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式學(xué)習(xí)課程。 參訓(xùn)學(xué)員分組組成探險隊，每個隊都有相同的預(yù)備金，用于購買水、食物、帳篷和指南針等物資，然后從大本營出發(fā)，深入沙漠深處挖掘?qū)毑兀局行枰┰缴衬⒋迩f、綠洲或者王陵，同時面臨晴天、高溫、沙塵暴等復(fù)雜天氣的考驗(yàn)，盡量多地挖掘黃金，規(guī)定時間安全返回大本營。有的團(tuán)隊能夠勝利歸來，有的團(tuán)隊可能魂歸沙漠，一切都在于您的選擇。但凡是能取得不錯成績的隊伍，他們的共性都是一樣的——懂得和兄弟部門高效溝通和密切協(xié)作。
【授課對象】：中高層管理人員
【授課人數(shù)】：25-80人
【培訓(xùn)時間】：2天
【授課目標(biāo)】：
1. 通過沙盤推演，了解團(tuán)隊的五個時期，及五個時期的管理方法。
2. 提升成員團(tuán)隊溝通協(xié)作能力，建立一支高績效團(tuán)隊。
3. 了解跨部門溝通時的障礙是怎么產(chǎn)生的？
4. 合理配制團(tuán)隊內(nèi)部有限的資源以獲得團(tuán)隊總體利益的最大化。
5. 體會有效溝通在團(tuán)隊合作與任務(wù)達(dá)成中的作用。
6. 如何在團(tuán)隊中建立與發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。
7. 透過情景的體驗(yàn)引導(dǎo)，發(fā)掘出團(tuán)隊做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性
8. 建立起員工為了改進(jìn)企業(yè)整體績效而解決問題的承諾。
課程大綱：
第一單元：團(tuán)隊的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)
現(xiàn)象：和這個隊好，和那個隊不好，掘金不容易啊。——我們跨部門協(xié)作主要看關(guān)系，關(guān)系好了什么都好辦，只是要維護(hù)那么多部門的關(guān)系太耗費(fèi)精力了……
1. 何謂團(tuán)隊？
2. 何謂愿景？
3. 何謂領(lǐng)導(dǎo)力？
4. 西方領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)說——恐懼、欲望、信仰
5. 團(tuán)隊必經(jīng)的五個時期及每個時期對應(yīng)的管理方法
6. 建立團(tuán)隊愿景的方法
7. 落實(shí)策略的具體步驟
第二單元：跨部門溝通的障礙
現(xiàn)象：說好的一起協(xié)作掘金，怎么轉(zhuǎn)眼就不算數(shù)了？——各部門都有自己的KPI，關(guān)鍵是我的KPI指標(biāo)不在人家的KPI里面……
1. 部門壁壘產(chǎn)生的原因
組織分工有模糊地帶
各部門目標(biāo)存在差異
缺乏合作意識和方法
2. 溝通協(xié)作打破界限
正視矛盾，認(rèn)識沖突——妥協(xié)的藝術(shù)
去除本位，增強(qiáng)合作——換位置思考
順暢溝通，創(chuàng)造氛圍——王石的啟發(fā)
第三單元：跨部門溝通的關(guān)鍵——信息分享
現(xiàn)象：“大本營出發(fā)之前說好的有難同當(dāng)，我的水還能堅持兩天，趕緊救我來啊”“再等等，再等等，我這邊真的有困難……”某隊卒于掘金路上第15天。——你說，他部門的人怎么回事？我這里對外拼得你死我活的，好不容易搞掂客戶，這后院還起火了！說是要等三個月……
1. 跨部門溝通的原則
身份對等
了解需求
鎖定目標(biāo)
態(tài)度積極
尊重差異
2. 分享信息的方法
提前準(zhǔn)備內(nèi)容
營造合一架構(gòu)
建立有效機(jī)制——柳傳志的跨部門溝通方法
第四單元：跨部門溝通與決策——共同決策
現(xiàn)象：“咱們在大山里待幾天？”“五天”、“八天”、“十一天”……“到底幾天？？？”………………——不知開了多少次的會，快半年過去了，幾個部門開會就是扯皮，一點(diǎn)點(diǎn)事情推來推去，生怕自己吃虧……
1. 共同決策的步驟
事前準(zhǔn)備
確認(rèn)需求
闡述觀點(diǎn)——FAB原則
處理異議
達(dá)成協(xié)議
共同實(shí)施
2. 了解對手，才能更好的溝通——溝通，因人而異
測試：人際風(fēng)格溝通測試
老虎喜歡果敢的人
孔雀喜歡奔放的人
貓頭鷹喜歡老實(shí)人
無尾熊喜歡細(xì)心人
3. 共情“——溝通利器
溝通案例：“圈子“外交——轉(zhuǎn)發(fā)兄弟部門同事的朋友圈要達(dá)到三層目的
第五單元：跨部門溝通與協(xié)作——重在行動
現(xiàn)象：“讓你走村莊，你非得走沙漠，完了吧……”——下屬各自為戰(zhàn)，結(jié)果糾紛不斷，我是天天救火……為什么事情只有找我才能解決……
1. 跨部門溝通要有大局觀
要弄清楚你服從的是“誰”
沒有整體的利益，個體再優(yōu)秀也是零
2. 部門能力控制圈
都多做一些，信任將應(yīng)運(yùn)而生
3. 藝術(shù)的批評下屬
拒絕破壞性批評
EBA——積累我們的情感賬戶
4. 藝術(shù)的和領(lǐng)導(dǎo)溝通
方案的備份原則
判斷題不如選擇題
第六單元：贏在執(zhí)行
簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做就是對組織最大的負(fù)責(zé)
負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
1. 負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)形式有兩種：
1) 對自己負(fù)責(zé)——別做“老虎吃人”中的女主角
2) 對他人負(fù)責(zé)——為下一道工序著想
2. 案例：“西門子”員工12點(diǎn)01分午餐的故事
3. 所有人都愿意跟有“擔(dān)當(dāng)”的老板共事
4. 視頻：從白景琦火燒劣質(zhì)中草藥，看百年老號的社會責(zé)任感
第七單元：個人執(zhí)行力差的原因—改變或清除組織內(nèi)的“破壞”分子
1. 缺乏目標(biāo)——混吃等死型
1) 用SMART幫其制訂目標(biāo)
2) 將已制訂的目標(biāo)進(jìn)行由遠(yuǎn)及近的分解
3) 每日給領(lǐng)導(dǎo)看看你的“甘特圖”
2. 害怕失敗——內(nèi)心懦弱型
1) 有條件的授權(quán)
2) 及時運(yùn)用“正向激勵”（管理者必須熟練掌握的技能）
3. 自我設(shè)限——過分務(wù)實(shí)型
1) 如何讓貓吃辣椒——合理使用“負(fù)激勵”（必須學(xué)會，但要謹(jǐn)慎使用）
4. 方法不對——教練指導(dǎo)型
視頻：跟里皮學(xué)指導(dǎo)
第八單元：執(zhí)行到位的保險措施—-績效考核落實(shí)
崗位有職能，考核有標(biāo)準(zhǔn)，績效考核幫助企業(yè)執(zhí)行到位
1. 績效關(guān)鍵指標(biāo)的確立
2. 考核四步驟的關(guān)鍵方法
3. 讓績效考核落實(shí)到位的五個建議
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