【課程目標】：
管理者對團隊建設起著舉足輕重的作用，課程旨在幫助管理者正確做好管理角色定位，認知管理行為能力模型，體驗了解管理的職能和本質，塑造管理者責任心態，加強管理者自我素質的提升，并從系統思維、大局意識、目標管理、管理溝通與影響力等方面提升管理者領導力，幫助管理者了解自身在各項關鍵能力上的表現，并通過案例分析及演練幫助全方位提升管理素養。掌握一些經過事實驗證的、有效的、簡單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具，提高自我管理技能。
認知：管理的基本概念，管理者素質模型，樹立正確的職業心態。
掌握：企業的不同發展階段與員工特點，樹立系統思維與大局意識。
了解：以目標為導向的執行力，制定工作目標及工作計劃的方法及如何有效的執行
掌握：提高影響力的溝通技巧的核心要素與基本原則，學會與不同的人溝通，提升跨部門溝通與協作的能力
【課程特色】：
運用實踐互動深化課程，更有效地幫助體驗課程核心要義；
實踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領會課程思想；
方法和工具全面的展示，通過體驗來使得參與者直接感受。
【課程時長】：2天
【課程大綱】：
培訓入場調查表
開場：視覺探索卡、培訓需求調研
第一單元：中層管理者角色認知
一、管理的基本概念及管理者角色定位
1. 結合工作實際談談對管理的理解
2. 管理的意義及管理的對象
3. 中層管理者的角色定位
4. 管理是管事還是管人？
案例分析：張經理的困惑
5. 蓋洛普倒S路徑分析
學員演練：工作中的角色定位體驗
6. 管理者應具備的自我修煉
1） 以系統角度思維——大局觀
2） 正確的信念——使命感‘
3） 善于自我激勵
4） 突破現狀
5） 勇于承擔責任
6） 重視科學的方法
二、管理者如何培養正確的管理思維和責任意識
1. 管理者思維塑造六層面
2. 管理者責任意識的培養
3. 不同心態的力量和結果
4. 如何塑造責任心態
學員活動：受害者
學員活動：責任者
5. 活動揭示：在工作中為什么我總是受害者，如何轉化成責任者
體驗活動：誰之責任
第二單元：系統思維與大局意識
一、認識結構化思考
1. 什么是系統思維
2. 全方位、多角度的把公司看成系統
1) 管理者從哪個角度看企業
2) 管理者從哪個高度看企業
3) 管理者從哪個方向看員工
4) 管理者從哪個層面看自己
3. 管理者如何樹立大局觀
1) 信徒
2) 教練
3) 避震器
4) 變壓器
二、管理者解決問題的系統思維
1. 以終為始：目標導向
學員演練：結合工作制定目標
溝通演練：完成任務
2. 系統管理中的“可控感”從何而來
3. 如何尋找可控因素
4. 工作過程的本質是控制
學員活動：結合實際討論控制點
學員活動體驗及分享：管理金字塔
第三章 以結果為導向的目標管理和工作計劃
1. 以結果為導向的目標意識
學員活動體驗及分享：管理金字塔
2. 團隊目標管理的核心點
學員演練：怎樣制定合格的目標
1) 從戰略的高度看崗位職責
2) 工作任務來源于哪些方面
3) 工作的系統性與目標分解的平衡思維
4) 怎樣進行團隊目標的分解
5) OKR目標管理的具體運用
案例分析：目標是如何分解的
3. 基于目標的工作計劃是對過程的控制
1) 區分可控的因素和不可控的因素
2) 為什么會把注意力放在不可控的因素上
學員討論：可控因素和不可控因素
3) 計劃的本質就是找到可控的因素
4. 目標分解為工作計劃的步驟及要素
1) 為什么、做什么與怎么做
2) 要完成的工作（有輸出結果）
3) 起止時間（可衡量性）
4) 責任人與追蹤人
5) 相關聯的部門與所需支持
案例分析及學員演練：工作任務單
第四單元：提高影響力的溝通技巧
一、通過對上溝通做好工作管理
1. 溝通的基本認知和溝通模式
2. 溝通的核心要素
案例分析：什么是同理心
視頻欣賞與分享
3. 如何與領導進行向上溝通
小練習：如何向領導匯報工作
1) 領導要的是什么
2) 向上溝通前先明白不同領導的管理風格
3) 向上溝通前的準備工作
4) 向上溝通的結構化表達
二、如何做好跨部門溝通
1. 跨部門溝通中的核心要素
團隊活動：“收獲季節”
2. 跨部門溝通要從“道法術”三個層面解決問題
1) 理清障礙的來源
2) 認識障礙的多元性及復雜性
3. 道——溝通文化的建設
1) 什么是企業的共同目標，明確列出目標
2) 顯性文化與隱形文化的差別
3) 溝通的隱形文化打造
4. 法——建設溝通制度與流程
1) 如何建立部門協作制度
2) 信息傳遞與共享機制
3) 把握跨部門溝通流程的關節點
4) 管理者對制度的執行
5. 術——高情商的談話技巧
1) 同頻同率與先跟后帶
2) 情感賬戶的經營
3) 溝通中的特殊表達技術
閉圈分享：學員根據所學內容陳述自己今后的管理方式
課程回顧與總結：
布置課后訓練
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