培訓(xùn)時(shí)間：2天
課程背景：企業(yè)以業(yè)績?yōu)楹诵摹?a href=/ad/kpibsc.htm target=_blank>績效管理工作是所有管理工作的重中之重。要做好績效管理工作必須首先做好年初的績效制定計(jì)劃，確定一個(gè)年度的績效管理方法。一套好的績效管理制度，能夠正確引導(dǎo)員工的行為，衡量員工的貢獻(xiàn)，激發(fā)員工的工作潛力、不斷提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績效。目前國內(nèi)很多企業(yè)對如何設(shè)定年初績效計(jì)劃如何進(jìn)行年終績效考核均存在很大疑問，北京西三角人事技術(shù)研究所作為國內(nèi)最專業(yè)的人力資源培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)，長期以來在國內(nèi)推廣最新、最實(shí)用的人力資源操作方法，將全方位幫助企業(yè)解決在實(shí)際管理中遇到的各種人力資源管理績效提高問題。
課程特色：
— 跟蹤國際跨國公司的最新績效管理，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)的實(shí)踐需要；
— 本次課程內(nèi)容具有先進(jìn)性和可操作性，結(jié)合成功案例，易于理解和掌握
— 小組討論，實(shí)現(xiàn)知識共享
— 名師授課，融理論與實(shí)踐之中。深入淺出，便于理解。
課程目標(biāo)：
— 建立高績效工作系統(tǒng)，并達(dá)到員工與組織利益雙贏的結(jié)果
— 掌握績效管理過程，提高績效管理水平
— 掌握績效管理的常用方法和工具
— 避免績效管理誤區(qū)，確保績效管理的成功
— 掌握溝通技術(shù)，成為出色的企業(yè)員工教練
培訓(xùn)方式：包括針對性講解，個(gè)案分析，方法指導(dǎo)，參與式研討，課堂分組討論、思考題和測驗(yàn)、現(xiàn)場咨詢。
培訓(xùn)對象：企業(yè)人力資源部（人事、行政部）總監(jiān)、經(jīng)理、主管、績效專員；負(fù)責(zé)人力資源管理的企業(yè)高層經(jīng)理；企業(yè)相關(guān)部門的管理人員。
課程大綱：
第一部分: 新世紀(jì)的績效管理策略
◎什么是績效管理？ ◎績效管理與企業(yè)價(jià)值觀
◎績效管理如何與薪酬結(jié)構(gòu)相連接？ ◎CEO眼中的績效管理
◎HR眼中的績效管理 ◎業(yè)務(wù)部門眼中的績效管理
◎績效管理會(huì)給我們帶來什么好處？ ◎績效管理四部曲～PDCA
◎績效管理常見的問題探討 ◎績效管理的成功關(guān)鍵
◎績效管理的策略 ◎我國企業(yè)績效管理中存在的幾個(gè)問題與對策
第二部分：績效計(jì)劃與目標(biāo)管理
◎什么是績效計(jì)劃 ◎什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
◎如何為員工設(shè)定目標(biāo) ◎設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
◎目標(biāo)設(shè)定的方式 ◎工作目標(biāo)確定的一般步驟
◎目 標(biāo) 設(shè) 定的SMART原則◎目標(biāo)的衡量
◎制定目標(biāo)完成的行動(dòng)計(jì)劃之步驟；◎練習(xí)：如何設(shè)定個(gè)人目標(biāo)；
◎如何針對不同行業(yè)、不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解（目標(biāo)分解的核心是什么？） ◎銷售人員的目標(biāo)分解 ◎技術(shù)人員的目標(biāo)分解；
◎管理人員的目標(biāo)分解；◎目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）
◎如何建立能力模型 ◎如何將能力轉(zhuǎn)化為可衡量的行為
◎目標(biāo)設(shè)定的竅門及需要注意避免的問題
◎績效計(jì)劃與目標(biāo)分解
第三部分：年度績效計(jì)劃的具體落實(shí)
◎什么叫目 標(biāo)對話 ◎如何進(jìn)行目標(biāo)對話？
◎目標(biāo)對話行車圖——舉例 ◎演練：目標(biāo)對話演練
第四部分：績效管理新工具——平衡計(jì)分卡的使用
◎什么是平衡計(jì)分卡？◎平衡計(jì)分卡提出的意義是什么？
◎ 關(guān)鍵成功要素 ◎平衡記分卡的邏輯
◎ 平衡記分卡舉例 ◎建立平衡記分卡流程
◎平衡記分卡的使用范圍及要注意的問題
第五部分：績效過程的管理
◎目標(biāo)的執(zhí)行：激勵(lì) 、反饋
◎持續(xù)的績效溝通 ◎業(yè)績表現(xiàn)指導(dǎo)與反饋
◎數(shù)據(jù)收集、觀察和做文檔 ◎管與教的區(qū)別
◎演練：績效反饋輔導(dǎo)演練
第六部分：績效評估的方法
◎績效評估的目的總結(jié) ◎績效評估簡要內(nèi)容
◎考核的目的決定內(nèi)容和權(quán)重 ◎比較性的評估方法
◎ 行為描定等級評價(jià)法 ◎ 基于結(jié)果的方法
◎ 目標(biāo)管理法（MBO） ◎ 直評法 ◎ 交替排序法
◎ 配對比較法 ◎ 強(qiáng)制分布法
◎行為觀察法 ◎ 直接指標(biāo)法
◎ 成就記錄法 ◎絕對標(biāo)準(zhǔn)法
◎ 描述圖表法 ◎ 績效標(biāo)準(zhǔn)法
第七部分：績效評估的進(jìn)行與績效面談
◎評估的時(shí)間性 ◎參與評估的人：上司、員工、同事或團(tuán)隊(duì)成員、下屬、客戶和計(jì)算機(jī)評估系統(tǒng) ◎如何進(jìn)行績效評估
◎準(zhǔn)備績效考核表 ◎績效評估面談 ◎演練：績效評估演練
◎績效排列的確定 ◎績效考核中經(jīng)常出現(xiàn)的問題
◇ 缺乏明確標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)可衡量性差 ◇ 偏松或偏緊傾向
◇ 評價(jià)者的個(gè)人偏見 ◇ 評估者的失誤 ◇ 暈輪效應(yīng)
◇ 居中趨勢 ◇ 溝通反饋不良
◎ 解決方法： 制定合理科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn) / 對培訓(xùn)者進(jìn)行評估/ 建立反饋機(jī)制
◎績效考核系統(tǒng)成功的關(guān)鍵
第八部分：工作績效的改善
◎績效改進(jìn)計(jì)劃
◎績效改進(jìn)指導(dǎo)
◎自我挑戰(zhàn)計(jì)劃
◎培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃
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