培訓講師：劉佳明老師（>>點擊此處查看劉佳明老師詳細介紹）
培訓理念：
管理只有問題，沒有理論。
課程背景:
中層是企業(yè)的中堅力量，基層與高層之間的橋梁和樞紐，中層發(fā)揮得不好，就是基層與高層之間的一堵墻，決定著企業(yè)的整體管理水平，中層管理能力薄弱，會影響到企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。中層的作用，怎么強調(diào)都不過分！
很多中層干部，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業(yè)務素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調(diào)下級。
據(jù)2016年美國《管理者》雜志社公布的一項調(diào)查數(shù)據(jù)表明，超過40%的企業(yè)總裁認為組織中最能干、最具有貢獻的就是中層管理者。因為中層是部門的高管層和基層員工之間的紐帶，是日常工作的管理者和各項活動的組織者，是企業(yè)的中堅和脊梁。企業(yè)的發(fā)展壯大，需要中層管理干部的支撐和不斷成長，如果您要造就一個強大的公司，那么，請您先學會打造強大的中層！
課程受眾:
企業(yè)中基層管理者、新晉經(jīng)理、儲備干部。
課程時長:
3-5天（每天6小時）
授課風格：
1.趣味性強，學員是主體。拒絕枯燥乏味的理論教學，寓教于樂，課程通過大量案例、視頻分享或分析，以及大量的提問、小組討論，使學員在輕松愉快中學習，獲得最佳的學習效果。
2.實用性強，貼近實戰(zhàn)，簡單有效。以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”，讓培訓真正產(chǎn)生效果。大多數(shù)案例、練習、方法、工具皆與日常工作高度結(jié)合；深入淺出，易懂易用，深受學員好評。
3.互動性強，深入淺出，課堂氣氛活躍。以交流、互動促使學員積極參與，突出體驗性和互動性。
課程收獲:
1.幫助中高層管理者準確定位自己的角色，到位而不越位。
2.幫助學員形成優(yōu)秀管理者的“思維和習慣”，奠定管理者綜合能力提升的基礎。
3.通過案例研討，角色扮演等手段，學會管理下屬的常用方法；通過溝通模擬練習，提升自己的人際影響力和人際理解力，掌握實用的溝通技能；通過掌握三大效能工具，提升管理者解決問題的能力。
3.幫助學員掌握員工輔導和激勵的實用工具，學會從用人之力到用人之愿，讓員工綻放，讓領導解放。
4.幫助學員領會、理解系統(tǒng)思維、權(quán)變管理，從管理技術走向領導藝術的領導之道，打造自己的管理風格。
課程大綱:
第一篇 管理及管理者角色認知
1基本的管理學常識
1.1對管理的基本認知
1.2管理的本質(zhì)
2管理者角色認知及定位
2.1 管理者角色認知模型
2.2 管理者角色定位及誤區(qū)
3管理者應具備的技能
3.1 不同管理層級的管理技能
3.2 有效的管理者和成功的管理者
第二篇：優(yōu)秀管理者應具備的思維和習慣
1積極主動習慣
1.1陽光心態(tài)
1.2刺激—反應模式
1.3關注圈和影響圈
1.4積極主動心態(tài)的養(yǎng)成
2理解層次模型及應用
2.1理解層次模型
2.2理解層次的應用
3 完成任務的邏輯思維
3.1 清晰定義結(jié)果
3.2 界定一對一責任
3.3 過程檢查與控制
3.4 撬動獎懲杠桿
第三篇：管理者必備技能進階路徑
路徑一：領導力探源及五大管理技能
1 憑什么你來當頭
1.1領導力的真相
1.2領導VS管理
1.3 影響力演練
2管理者常用的五大管理技能
2.1管教--如何樹立權(quán)威
2.2說教--如何向下屬授權(quán)
2.3身教--如何自我管理
2.4請教--如何激發(fā)下屬潛能
2.5傳教--如何傳播使命愿景
路徑二：溝通是管理的濃縮
1有效溝通的關鍵
1.1深度傾聽
1.2溝通體驗
2 溝通—從心開始
2.1體驗同理心
2.2同理心溝通演練
2.3 管理者需要什么樣的同理心
3 溝通的核心—圍繞“需要”
3.1 暴力溝通及非暴力溝通
3.2 如何進行非暴力溝通
3.3非暴力溝通的核心要點
3.4 非暴力溝通應用訓練
4 雙贏溝通--沖突與協(xié)調(diào)
4.1案例體驗
4.2你好、我好、世界好
4.2沖突協(xié)調(diào)方法提煉
4.2.1分組討論
4.2.2方法提煉
5基于DISC的人際敏感度提升
5.1從黃金法則到白金法則
5.2 DISC行為風格特質(zhì)及溝通要點
5.3 DISC的優(yōu)勢、挑戰(zhàn)及調(diào)適
6.溝通狀態(tài)的選擇及應用
6.1 PAC溝通
6.1.1三種溝通狀態(tài)
6.1.2 PAC體驗
6.2 三種不同溝通模式
6.2.1 平行溝通
6.2.2 交叉溝通
6.2.3 隱晦溝通
6.3 溝通狀態(tài)的轉(zhuǎn)換及應用
6.3.1 PAC溝通轉(zhuǎn)態(tài)轉(zhuǎn)換練習
6.3.2 PAC應用要點提煉
6工作溝通--報聯(lián)商
6.1為什么學習報聯(lián)商
6.1.1“匯報”做得好=獲得上司的信任
6.1.2“聯(lián)絡”做得好=贏得周圍的好感
6.1.3“商談”做得好=高效快速的成長
6.2報告—上下溝通
6.2.1報告的含義、類型
6.2.2如何接受指示
6.2.3如何匯報工作
6.2.4報告注意事項
6.3聯(lián)絡—水平溝通
6.3.1聯(lián)絡基礎三要素
6.3.2通知--確認--反饋
6.3.3傳達與交接
6.3.4聯(lián)絡完整要“明言”
6.4商談—向能者請教
6.4.1什么情況需要商談
6.4.2主動商談的意識
6.4.3如何進行商談
路徑三：員工輔導與激勵
1.成為教練式管理者
1.1 VUCA背景下傳統(tǒng)管理遇到的瓶頸
1.2體驗教練—原則及角色
1.3如何把問題轉(zhuǎn)換為員工的需求
2.如何提出強有力的問題
2.1 三種類型的提問
2.2 提問技巧及誤區(qū)
2.3 提問風暴練習
3反饋技術--表揚和批評的學問
3.1 SBI反饋技術
3.2 BIA方法及體驗
3.3 BID方法及火爐原則
3.4兩大要點
3.4.1區(qū)分評判與觀察
3.4.2理解層次的應用
4 基于GROW模型的問題分析與解決
4.1聚焦目標
4.2分析現(xiàn)狀
4.3探索方案
4.4強化意愿
5 如何讓激勵落地
5.1 員工驅(qū)動力的鏡子—蓋洛普 Q12
5.2 員工激勵的三大菜譜
5.3 員工激勵的基本原則及哲學思考
5.4 員工激勵—計將安出
路徑四：提升管理效能的“三大工具”
1目標制定與分解
1.1 如何使用OGSMT
1.2 SMART應用及誤區(qū)
2計劃管理
2.1 PDCA循環(huán)
2.2 5W1H工作分析
3時間管理
3.1工作分類四象限模型
3.2時間管理三大工具
第四篇 從管理技術到領導藝術
1情境領導技能
1.1員工發(fā)展階段診斷
1.2領導行為與領導形態(tài)匹配
2整合思考與權(quán)變管理
2.1管理是環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)
2.2活學活用之權(quán)變管理
3.管理者的雙重人格修煉
4.領導之道與五字心經(jīng)
4.1領導之道--12345
4.2管理者的五字心經(jīng)
本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成符合企業(yè)實際情況的個性化方案。
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