【課程老師】王伯元老師（點(diǎn)擊可查看老師詳細(xì)介紹）
【課程背景】
銀行的后備管理者承受著來自領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。為了滿足后備管理者在培訓(xùn)方面“務(wù)實(shí)、高效、系統(tǒng)”的要求，以王老師為核心顧問團(tuán)隊(duì)特別依據(jù)銀行實(shí)際情況，打造出中國第一堂針對銀行后備管理者的實(shí)戰(zhàn)管理品牌課程：《后備管理者管理技能修煉》！
該課程以一個(gè)銀行管理者必備的管理技能為核心模塊展開。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下五大核心管理技能：
1、 高效溝通：提高溝通水平與技巧，創(chuàng)建良好溝通氛圍，提高管理效率。
2、 目標(biāo)管理：如何制定目標(biāo)，分解目標(biāo)，落實(shí)目標(biāo)，掌握目標(biāo)達(dá)成的方法。
3、 員工激勵(lì)：激發(fā)下屬積極性、主動(dòng)性，減少管理成本，提升管理效益。
4、 領(lǐng)導(dǎo)能力：提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力，并學(xué)習(xí)如何教練、培育下屬。
5、 角色定位：區(qū)分管理者與員工，讓管理者清晰知道自己到底該怎么做。
【課程對象】銀行后備的管理者
【課程收益】
1、快速掌握管理者最實(shí)用的核心管理技能；
2、整體提升學(xué)員綜合管理能力，樹立正向的管理心智。
3、幫助后備管理者明確工作方向，生發(fā)有效的工作思路與策略。
【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
(可根據(jù)銀行實(shí)際需求，適當(dāng)增減培訓(xùn)模塊)
模塊一、后備管理者角色定位--本色做人，角色做事
一、管理者角色轉(zhuǎn)變的對比
1、個(gè)人努力——借助他人
2、具體業(yè)務(wù)——管理領(lǐng)導(dǎo)
3、技術(shù)性強(qiáng)——管理認(rèn)同感
4、面對事——人與事的平衡
二、定位認(rèn)知
1、謀篇布局的規(guī)劃者
2、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)或績效目標(biāo)的執(zhí)行者
3、危機(jī)/問題直接面對者
4、模范或標(biāo)桿
5、績效伙伴
6、領(lǐng)導(dǎo)者
7、教練式管理者
模塊二：銀行管理中的有效溝通
一、溝通是最重要的銀行管理活動(dòng)
1．溝通是最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動(dòng)溝通
3．組織溝通不暢的原因
二、銀行溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
1、有效表達(dá)路徑與方式
2、精準(zhǔn)聆聽的策略
三、與上司溝通的有效溝通
1、坦誠、正心是基礎(chǔ)
2、耐心、允許是德行
四、與同級(jí)溝通的有效性
1、于情于理
2、聚焦于目標(biāo)
五、如何與下屬溝通
1、中立的看待其不足
2、看人之大
3、還事于民
模塊三、銀行后備管理者目標(biāo)管理
一、什么是目標(biāo)管理
1．目標(biāo)管理的要點(diǎn)
2．目標(biāo)管理的好處
3．目標(biāo)管理的有效策略
二、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)
1．目標(biāo)設(shè)定常見的錯(cuò)誤
2．目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
3．設(shè)定目標(biāo)的核心步驟
三、如何確保目標(biāo)的分解與落實(shí)
1．下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解
2．讓下屬積極接受目標(biāo)分解的關(guān)鍵點(diǎn)及策略
3．目標(biāo)分解的維度：人員、時(shí)間、部門、資源
四、目標(biāo)的具體實(shí)施與執(zhí)行的方法
1．主管帶頭，積極作為
2．制度經(jīng)營、規(guī)范管理
3．做好培訓(xùn)、提高技能
4．溝通激勵(lì)、達(dá)成共識(shí)
五、目標(biāo)的追蹤與評估
1．什么是目標(biāo)追蹤及其作用
2．目標(biāo)追蹤的原則
3．目標(biāo)追蹤的具體方法解析
模塊四、銀行管理者的員工激勵(lì)
一、如何進(jìn)行員工激勵(lì)
1．員工有被激勵(lì)的實(shí)際需求
2．管理者對員工激勵(lì)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
3．員工有效激勵(lì)策略
二、激勵(lì)的下屬的四大核心原則
1．公平原則
2．剛性原則
3．時(shí)機(jī)原則
4．清晰原則
三、激勵(lì)下屬常用的“胡蘿卜”有那些
1．什么是“胡蘿卜”
2．管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些
3．如何在激勵(lì)員工上做到“花小錢，辦大事”
4．如何運(yùn)用“無形激勵(lì)”激發(fā)員工執(zhí)行力
5．哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的
四、日常用的激勵(lì)方式學(xué)習(xí)
愿景激勵(lì)
授權(quán)激勵(lì)
信任激勵(lì)
榜樣激勵(lì)
榮譽(yù)激勵(lì)
關(guān)注激勵(lì)
組織文化激勵(lì)
關(guān)懷激勵(lì)/感情激勵(lì)
五、如何針對銀行內(nèi)不同類型的下屬給予有效激勵(lì)
天才型
吹噓型
隱身型
庸碌型
模塊五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、管理者領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)與分析
1．什么領(lǐng)導(dǎo)力
2．管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的組成因素
3．領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別
4．管理者使用權(quán)利的注意事項(xiàng)
二、如何培養(yǎng)與發(fā)揮行長個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力
1．優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為習(xí)慣
2．領(lǐng)導(dǎo)力最要修煉的核心品質(zhì)
3．領(lǐng)導(dǎo)力更多的是內(nèi)心的強(qiáng)大與綜合能力的提升
三、領(lǐng)導(dǎo)者如何用人及推動(dòng)變革
1．揚(yáng)長避短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處
2．善于表揚(yáng)，會(huì)批評
3．注重團(tuán)隊(duì)氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍
4．了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5．堅(jiān)決抵制小團(tuán)體，公正，沒有偏向性
6．少用命令，多用發(fā)問
四、好領(lǐng)導(dǎo)必須是個(gè)好教練
1．教練和培育下屬是領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)重要職責(zé)
1）不是下屬做不到，而是管理者沒有教練到
2）領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是為銀行：訓(xùn)練人、改造人、經(jīng)營人
2．領(lǐng)導(dǎo)教練部屬的四個(gè)策略
3．成功教練下屬的電影
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