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流程管理體系建設(shè)與流程架構(gòu)設(shè)計(jì)內(nèi)訓(xùn)課程

(本課程大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。如有相關(guān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求,請(qǐng)致電010-62278113咨詢具體事宜!)

培訓(xùn)講師劉新華老師(>>點(diǎn)擊查看劉新華老師詳細(xì)介紹)

培訓(xùn)背景:
一. 為什么我們做了一輪又一輪流程,但是效果不好呢?
二. 為什么我們?cè)O(shè)計(jì)一套又一套制度和標(biāo)準(zhǔn),但是總是束之高閣呢?
三. 為什么我們實(shí)施各類管理體系時(shí)更關(guān)注設(shè)計(jì)和優(yōu)化,總是忽視落地執(zhí)行呢?
四. 為什么我們總是抱著100多年前開創(chuàng)的職能管理模式不放手呢?
五. 為什么我們的變革一輪比一輪更難有效呢?
很多企業(yè)總是一成不變的用職能管理思想開展流程管理,導(dǎo)致一輪又一輪的流程管理項(xiàng)目成效差,甚至失敗,因?yàn)樗麄儯ㄒ灿幸恍┲袊稍児径际沁@個(gè)理念)注重的是流程設(shè)計(jì)(畫流程圖)或優(yōu)化,而忽視了如何使流程真正有效的落地!

《流程管理體系建設(shè)與流程架構(gòu)設(shè)計(jì)》帶您跨入21世紀(jì):流程型組織時(shí)代!
“流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競爭力,卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分,然而它對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響!流程管理的精髓是:提升組織的整體績效和競爭力!”

實(shí)現(xiàn)卓越績效是所有組織的共同追求。面對(duì)21世紀(jì)激烈的競爭環(huán)境,如何提升組織競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮:質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略管理、精益管理、合規(guī)內(nèi)控、卓越績效管理……但無論什么管理,都只是手段,是藥方,而組織的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!
如何建設(shè)流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題,很多組織都是臨時(shí)性的邀請(qǐng)咨詢公司來解決這個(gè)問題,但是流程管理體系建設(shè)是一項(xiàng)永續(xù)開展的工作,需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo),目前,各類組織都認(rèn)識(shí)到了流程管理的重要性,但是卻缺乏專業(yè)人才,導(dǎo)致很多組織實(shí)施困難或失敗。這套系統(tǒng)化、國際領(lǐng)先的流程管理理念、方法和工具,已廣泛的應(yīng)用在國際知名企業(yè),如:豐田、雀巢、可口可樂、戴爾、飛利浦、西門子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行等國際知名企業(yè),國內(nèi)企業(yè)包括海爾、中國移動(dòng)、中石油、中石化、建設(shè)銀行等國內(nèi)知名企業(yè)。

 【課程特色】
 互動(dòng)——實(shí)際操練,體驗(yàn)(流程設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、流程架構(gòu)設(shè)計(jì)等);

【課程優(yōu)勢】
 國際領(lǐng)先的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納;
 國際知名企業(yè)案例分享——具有超前的震撼力;
 先進(jìn)的流程管理工具——免費(fèi)試用流程管理軟件(國際知名企業(yè)廣泛使用中)。

【課程價(jià)值】
 了解組織管理模式的發(fā)展趨勢——21世紀(jì):流程型組織
 了解組織戰(zhàn)略落地機(jī)制
 理清流程、戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT系統(tǒng)關(guān)系
 區(qū)別職能管理與流程管理,理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系
 掌握組織流程管理體系建設(shè)方法
 認(rèn)識(shí)21世紀(jì)流程型組織(精益流程管理)的價(jià)值
 學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語言
 理解組織績效與部門績效、崗位績效關(guān)系
 幫助解決流程與指標(biāo)的關(guān)系問題
 掌握流程監(jiān)控的方法和機(jī)制
 了解組織價(jià)值鏈概念和流程層級(jí)
 掌握端到端流程以及層級(jí)式流程概念
 了解流程型組織特征、優(yōu)勢和適用的組織
 了解流程型組織建設(shè)的總體規(guī)劃
 了解組織流程管理變革的注意事項(xiàng)
 了解流程“人性化”的價(jià)值和意義

【課程對(duì)象】
 追求高成長的企業(yè)家和決策者
 集團(tuán)總部的運(yùn)營、流程管理部門、IT或高層管理人員
 關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績效”的中層管理人員
 致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者

【課程大綱】 
1、 認(rèn)識(shí)流程及流程管理價(jià)值
您所在的組織不同部門之間會(huì)相互扯皮、遇事推諉嗎?組織是強(qiáng)調(diào)部門垂直管理還是強(qiáng)調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化?跨部門協(xié)同的理念在組織的管理實(shí)踐中得到體現(xiàn)了嗎?什么樣的流程才是好流程。。。。。。
 什么是流程
 流程觀念及帶來的影響
 流程與工作流的理解誤區(qū)
 流程與制度的理解誤區(qū)
 流程管理及價(jià)值
 案例分享
2、 傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理?對(duì)其定期開會(huì)反思、改進(jìn)了嗎?組織管理者關(guān)心的是宏觀的流程,而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程,那么如何從宏觀分解細(xì)化到微觀?您組織的流程都能人性化使用嗎?還是很多都只是能看看的流程?如果要推進(jìn)流程管理和實(shí)現(xiàn)流程的持續(xù)改進(jìn),怎么做。。。。。。
 流程管理理念
 流程管理特征
 流程管理發(fā)展階段
 與傳統(tǒng)流程管理的比較
 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)(流程圖)、PPI(流程指標(biāo))、流程審計(jì)制度、流程文化等

3、 流程管理實(shí)施的普遍問題
為什么中國很多組織實(shí)施了多輪流程管理項(xiàng)目都不理想,甚至是失敗?長期無效的項(xiàng)目實(shí)施會(huì)給員工帶來什么惡劣影響?我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)?。。。。。。
 流程管理實(shí)施問題及分析
 流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
 流程與組織關(guān)系的混沌
 流程與制度關(guān)系的混沌
 流程與指標(biāo)的脫離
 流程缺少有效的監(jiān)管

4、 流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎?流程的每個(gè)崗位到底該如何干?崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化?老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)怎么傳承給新員工?如何設(shè)計(jì)真正能使用的流程?。。。。。。
 業(yè)務(wù)流程描述
 流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
 流程的分析與診斷
 流程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
 案例分享
  實(shí)戰(zhàn)演練:業(yè)務(wù)流程清單

5、 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
您組織的流程與指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)了嗎?考核指標(biāo)是否還只是針對(duì)員工個(gè)體?如何建立指標(biāo)與流程的關(guān)聯(lián)呢?。。。。。。
 SCOR模型介紹
 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)維度
 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法和步驟
 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)案例介紹
 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)和問題分析
 案例分享
  實(shí)戰(zhàn)演練:流程指標(biāo)設(shè)計(jì)

6、 流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)
您組織的價(jià)值鏈能清晰的給大家描述出來嗎?是否每個(gè)部門都有自己流程?與其他部門之間的銜接都很清晰嗎?影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致?組織有很多很多流程,是否都是散裝的?如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來提升組織整體績效……
 流程架構(gòu)的概念
 設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用
 建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
 流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法
 世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
 流程架構(gòu)設(shè)計(jì)練習(xí)和問題分析(結(jié)合自己組織的現(xiàn)狀情況)
 案例介紹
實(shí)戰(zhàn)演練:價(jià)值鏈業(yè)務(wù)

7、 流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施
您組織的流程都真正執(zhí)行了嗎?不能執(zhí)行的原因都是什么?我們掌握了持續(xù)改進(jìn)的方法了嗎?老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)怎么傳承給新員工?如何打造不依賴于個(gè)人精英的企業(yè)級(jí)執(zhí)行力?。。。。。。
 流程管理體系的內(nèi)涵
 流程管理體系規(guī)劃
 流程管理體系實(shí)施方法論
 流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)
 案例分享

8、 流程管理體系的組織模式設(shè)計(jì)和監(jiān)控
您組織的流程實(shí)現(xiàn)集中的管理了嗎?制度、標(biāo)準(zhǔn)、模板、指標(biāo)、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎?什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行?什么部門又在負(fù)責(zé)流程體系的持續(xù)改進(jìn)?流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等都是分散在各部門嗎?。。。。。。
 流程管理組織模式建議
 流程管理組織未來模式
 流程管理的組織架構(gòu)
 流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責(zé)
 國際知名企業(yè)的案例分享

9、 流程型組織建設(shè)
您的企業(yè)在職能管理模式下都遇到什么問題?管理層級(jí)是否較多?管理效率是否較低?是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破?如何建設(shè)流程型組織……
 流程型組織概念
 流程型組織特征及組織架構(gòu)
 流程型組織的建設(shè)步驟和方法
 什么組織適合建設(shè)流程型組織
 世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例

10、 流程管理項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng)
 流程管理變革應(yīng)注意的事項(xiàng)
 豐田汽車變革案例分享

打通組織脈絡(luò),讓BPM在實(shí)踐中前行!
通過豐富、詳實(shí)的經(jīng)典案例,從不同角度闡述流程管理實(shí)踐中的寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),使您從完美的流程管理實(shí)施項(xiàng)目中學(xué)到知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散!

【聯(lián)系咨詢】

聯(lián)系電話:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

聯(lián) 系 人:李先生  陳小姐

電子郵件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

課程名稱:
 
企業(yè)名稱:*
 
聯(lián)系人:*
 
聯(lián)系電話:*
 
傳真號(hào)碼:
 
電子郵件:
 
 
內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程——
1) 企業(yè)根據(jù)面臨的問題,提出具體培訓(xùn)需求。
2) 根據(jù)貴單位的培訓(xùn)需求,確定內(nèi)訓(xùn)講師,設(shè)計(jì)初步培訓(xùn)方案。
3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓(xùn)學(xué)員代表或上級(jí)主管進(jìn)行溝通,進(jìn)一步了解企業(yè)面臨的問題和培訓(xùn)需求。
4) 在上述溝通和調(diào)研基礎(chǔ)上,根據(jù)實(shí)際溝通結(jié)果修訂培訓(xùn)方案。
5) 客戶確認(rèn)度身定制的培訓(xùn)方案。
6) 簽訂具體內(nèi)訓(xùn)服務(wù)合同。
7) 制訂培訓(xùn)教材,配合客戶進(jìn)行培訓(xùn)的現(xiàn)場安排。
8) 課程實(shí)施,通過理論講授、案例分析、互動(dòng)交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對(duì)性的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)工作。
9) 課程結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)析,并進(jìn)行相關(guān)跟蹤服務(wù)。
咨詢電話:010-62278113  13718601312;聯(lián)系人:李先生  QQ號(hào)碼:11075627。
企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)航
·按培訓(xùn)課題:
企業(yè)戰(zhàn)略
運(yùn)營管理
生產(chǎn)管理
研發(fā)管理
營銷銷售
人力資源
財(cái)務(wù)管理
職業(yè)發(fā)展
高層研修
標(biāo)桿學(xué)習(xí)
認(rèn)證培訓(xùn)
專業(yè)技能
·按培訓(xùn)時(shí)間:
一月課程
二月課程
三月課程
四月課程
五月課程
六月課程
七月課程
八月課程
九月課程
十月課程
十一月課
十二月課
·按培訓(xùn)地點(diǎn):
北京培訓(xùn)
上海培訓(xùn)
廣州培訓(xùn)
深圳培訓(xùn)
蘇州培訓(xùn)
杭州培訓(xùn)
成都培訓(xùn)
青島培訓(xùn)
廈門培訓(xùn)
東莞培訓(xùn)
武漢培訓(xùn)
長沙培訓(xùn)
最新培訓(xùn)課程
年度培訓(xùn)計(jì)劃
企業(yè)培訓(xùn)年卡
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