《火眼金睛——人才測評技術(shù)》課程大綱
一、 課程目標(biāo):
1.了解人才測評的目的、意義和流程;
2.掌握人才測評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計方法;
3.掌握測評方法的技術(shù);
4.掌握結(jié)構(gòu)化面試技術(shù);
5.掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組面試技術(shù)。
6.相關(guān)測評題庫。
二、培訓(xùn)對象:
各級人力資源管理人員、相關(guān)各部門負(fù)責(zé)人等。
三、培訓(xùn)導(dǎo)師:
鐘虹添博士(>>點擊查看老師詳細(xì)介紹)
四、培訓(xùn)時間:
2天。
五、授課方式:
案例分享、分組討論、獨(dú)立思考、角色扮演、情景模擬、游戲/故事啟發(fā)、主要技能練習(xí)等。
六、特別收獲:
《霍蘭德職業(yè)興趣測試題庫》、《卡特爾16種性格測量表》、《韋克斯勒成人智力量表》、《公文處理法題庫》、《人才標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)詞典》、《勝任力/領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)詞典》、《結(jié)構(gòu)化面試題庫》、《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題庫》等
七、課程大綱:
第一講:人才測評概述
一、 人才測評的意義
二、 人才測評的概念
三、 人才測評的基礎(chǔ):工作分析與勝任特征
四、 人才測評的常用技術(shù)
1. 心理測驗技術(shù)
2. 結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)
3. 基于勝任特征的360度反饋技術(shù)
4. 情景模擬技術(shù):角色扮演測試等
5. 履歷分析技術(shù)
五、人才測評的流程
六、人才測評的管理
第二講:設(shè)計人才測評標(biāo)準(zhǔn)
一、 常用的人才測評五種目的
1. 人才招聘測評
2. 試用期轉(zhuǎn)正測評
3. 能力素質(zhì)認(rèn)證測評
4. 繼任/儲備人才測評
5. 特殊需要測評
二、 人才測評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
1. 人才招聘——測評應(yīng)聘者的常用的10個維度
2. 試用期轉(zhuǎn)正——決定是否轉(zhuǎn)正的三個測評維度
3. 能力素質(zhì)——領(lǐng)導(dǎo)力/勝任力的常用模型
4. 繼任/儲備人才——繼任人才測評的四個維度
5. 特殊需要測評的案例
三、 快速設(shè)計人才測評標(biāo)準(zhǔn)
1. 常用人才標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)模型——不同企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段、所處環(huán)境、戰(zhàn)略定位的人才標(biāo)準(zhǔn)模型
2. 能力素質(zhì)模型的快速設(shè)計技術(shù)——五個維度決定——企業(yè)愿景、企業(yè)文化(核心價值觀)、戰(zhàn)略目標(biāo)、競爭環(huán)境、組織行為
3. 素質(zhì)模型的常用描述案例
第三講:常用素質(zhì)的測評方法選擇
1. 智商/情商
2. 邏輯思維
3. 反應(yīng)能力
4. 影響力
5. 職業(yè)傾向
6. 職業(yè)個性
7. 團(tuán)隊精神
8. 創(chuàng)新能力
9. 溝通協(xié)調(diào)能力
10. 責(zé)任心
11. 判斷決策能力
12. 抗壓性
13. 分析解決問題能力
14. 表達(dá)能力
15. 自知力/自控力
第四講:結(jié)構(gòu)化面試
一、結(jié)構(gòu)化面試
(一) 給應(yīng)聘者一個好印象:規(guī)范的企業(yè)面試流程
(二) 二、為什么要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化面試”
(三) 三、結(jié)構(gòu)化面試的涵義
(四) 四、結(jié)構(gòu)化面試的特點
1.面試問題多樣化
2.面試要素結(jié)構(gòu)化
3.評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
4.考官結(jié)構(gòu)化
5.面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化
(五)如何操作結(jié)構(gòu)化面試:“九步法”
第一步:確定面試要素
第二步:編寫各要素的詳細(xì)定義說明
第三步:確定要素的目標(biāo)值
第四步:設(shè)立要素權(quán)重
第五步:編制具體的評分表格
第七步:設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試題庫
第八步:對相關(guān)主考官培訓(xùn),知識轉(zhuǎn)移
第九步:現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試,及時評分
二、結(jié)構(gòu)化面試提問技巧
(一) 背景性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
(二) 意愿性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
(三) 情境性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
(四) 壓力性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
(五) 智能性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
(六) 專業(yè)性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
(七) 行為性題目,附經(jīng)典面試提問分析;
1.STAR行為面試技巧
2.行為面試方法概述
3.行為面試---STAR樣本
4.STAR實戰(zhàn)分析:考察“培養(yǎng)人才”方面
5.行為面試的要點總結(jié)
6.詢問失敗的行為事例
第五講:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論技術(shù)
一、 什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論?
二、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評什么?
三、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論問題的類型;
四、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評流程;
五、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點;
六、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的打分依據(jù)是什么?
七、 使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧;
八、 使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的注意事項。
備選:角色扮演技術(shù)、360°技術(shù)、案例分析法技術(shù)。
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