輔導(dǎo)，是企業(yè)打開員工心扉、走入員工內(nèi)心、走出員工管理困境的“金鑰匙”；
輔導(dǎo)，是促使企業(yè)的管理要求和員工培訓(xùn)落地的必備手段；
讓管理者輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)，可以實(shí)現(xiàn)“一箭三雕”效果（對(duì)企業(yè)、對(duì)管理者和對(duì)員工都大有好處）；
讓管理者成為培訓(xùn)師，難；讓管理者成為輔導(dǎo)者，易。
課程的價(jià)值說(shuō)明
現(xiàn)實(shí)中的大量企業(yè)，總是在思考為什么企業(yè)的管理要求難以被有效執(zhí)行、以及為什么大多數(shù)旨在改進(jìn)員工工作意愿與能力的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)不到預(yù)期的效果。為此，企業(yè)不惜花費(fèi)更多的時(shí)間精力和財(cái)力物力去升級(jí)管理制度和要求、或者更精心地選擇和設(shè)計(jì)更為多樣化的培訓(xùn)活動(dòng)……然而，企業(yè)所希望的管理與培訓(xùn)落地效果卻并沒有如期出現(xiàn)！
導(dǎo)致上述尷尬現(xiàn)象的本質(zhì)原因在于，企業(yè)一直以來(lái)都忽略了一種切實(shí)有效的管理手段——讓管理者持續(xù)地評(píng)估、激勵(lì)與輔導(dǎo)下屬。輔導(dǎo)，是企業(yè)打開員工心扉、走入員工內(nèi)心、突破員工管理困境的“金鑰匙”，是促使企業(yè)的管理要求和培訓(xùn)效果落地的必備手段……
本課程將使管理者“如虎添翼”、促使他們領(lǐng)悟到提升管理能力的杠桿性要素與行動(dòng)要訣，并激勵(lì)他們自動(dòng)、自發(fā)、自愿地持續(xù)學(xué)習(xí)管理知識(shí)和技能，企業(yè)的管理意志也將更加契合員工的內(nèi)心訴求、并最終落實(shí)到員工的具體行為上。
課程的設(shè)計(jì)思想
直線管理者如果既能當(dāng)好“司令”，又能做好“政委”，那就必然能夠帶出優(yōu)秀的“戰(zhàn)士”（在帶兵的過程中，“司令”往往采取的是“威逼利誘”的管理手段，“政委”則更善于采取“情理交融”的方式調(diào)動(dòng)戰(zhàn)士的積極性；兩者相得益彰，自然就能產(chǎn)生良好的作訓(xùn)效果）。現(xiàn)實(shí)中的大多數(shù)直線管理者善于當(dāng)“司令”，卻不善于做“政委”。這在過去并沒有太大問題；然而，面對(duì)新生代員工身上的種種特點(diǎn)，直線管理者只有增加“政委”角色、提高當(dāng)“政委”的能力，才能更有效地幫助下屬成長(zhǎng)，也才能更有效地達(dá)成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)。
有了上述認(rèn)知以后，就涉及到另一個(gè)重大問題：直線管理者怎樣才能在當(dāng)好“司令”的同時(shí)做一個(gè)好“政委”呢？
EVAP（中國(guó)）研究院的管理專家在總結(jié)長(zhǎng)期的管理、咨詢和教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之后認(rèn)為，直線管理者應(yīng)站在員工利益的立場(chǎng)上（把組織的利益隱藏在背后；只要員工為了自身的利益而努力工作和學(xué)習(xí)，就能客觀上有效地滿足組織的利益），以“幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)成功”的名義去評(píng)估、激勵(lì)和輔導(dǎo)員工。這就是在實(shí)現(xiàn)與員工“情理交融”。
具體說(shuō)，直線管理者應(yīng)持續(xù)地從以下三個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、激勵(lì)與輔導(dǎo)（見下表所示）。
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輔導(dǎo)的方向與范圍 |
輔導(dǎo)的目的 |
意義說(shuō)明 |
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職業(yè)價(jià)值觀輔導(dǎo) |
幫助員工建立或要求員工不斷強(qiáng)化正確的職業(yè)價(jià)值觀 |
員工擁有正確的職業(yè)價(jià)值觀，既對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展有利，也對(duì)組織的發(fā)展有利 |
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崗位勝任能力輔導(dǎo) |
幫助員工建立或要求員工不斷提升勝任當(dāng)下崗位工作的能力 |
員工的崗位勝任能力越強(qiáng)，既對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展有利，也對(duì)組織的發(fā)展有利 |
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適應(yīng)變化的能力輔導(dǎo) |
幫助員工建立或要求員工不斷增加適應(yīng)變化的能力 |
員工擁有適應(yīng)變化的能力，既對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展有利，也對(duì)組織有利 |
學(xué)員對(duì)象：
企業(yè)中高層管理者和HR部門人員。本課程將使他們迅速掌握一套制式化的分析和解決員工心態(tài)與行為問題、從而有效幫助員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的方法系統(tǒng)。
教學(xué)目標(biāo)：
讓學(xué)習(xí)者了解和理解管理者輔導(dǎo)下屬員工成長(zhǎng)的戰(zhàn)略意義——對(duì)管理者自己的意義，對(duì)企業(yè)的意義和對(duì)員工的意義
讓學(xué)習(xí)者掌握從三個(gè)方向（職業(yè)價(jià)值觀、崗位勝任能力、適應(yīng)變化的能力）上對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、激勵(lì)與輔導(dǎo)的系統(tǒng)理論，從而使得他們對(duì)員工的輔導(dǎo)有理有據(jù)/有章可循
讓學(xué)習(xí)者掌握對(duì)員工實(shí)施評(píng)估、激勵(lì)和輔導(dǎo)的全套標(biāo)準(zhǔn)化的基本流程與方法，從而使得他們能夠真正實(shí)質(zhì)性地幫助員工改善價(jià)值觀、提升崗位勝任能力和適應(yīng)變化的能力，并由此整體上提升團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī)
讓學(xué)習(xí)者掌握在日常管理及輔導(dǎo)下屬的過程中、前瞻性地發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才的方法和工具
課程大綱（2天）：
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教學(xué)單元及主要教學(xué)內(nèi)容 |
單元教學(xué)目標(biāo) |
進(jìn)度安排 |
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第1單元：下屬輔導(dǎo)的基礎(chǔ)理論和方法 * 管理者輔導(dǎo)下屬的基礎(chǔ)性觀點(diǎn) — 什么是輔導(dǎo) — 為什么要進(jìn)行輔導(dǎo) — 如何輔導(dǎo)：下屬輔導(dǎo)的方向、模型和流程 * 對(duì)管理者的意愿和能力構(gòu)成的具體要求 * 定義評(píng)估、激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬的基調(diào) — 應(yīng)綜合運(yùn)用兩種管理員工的思想 — 輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)的正確出發(fā)點(diǎn) — 結(jié)合常見問題理解出發(fā)點(diǎn)的重要性 |
1. 讓學(xué)習(xí)者了解、理解和認(rèn)同直線管理者在員工管理過程中的作用和責(zé)任 2. 讓學(xué)習(xí)者知道和理解評(píng)估、激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬所涉及的基本理論和方法體系 3. 讓學(xué)習(xí)者掌握輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)秉持的立場(chǎng)（立場(chǎng)點(diǎn)一旦錯(cuò)誤，效果必定受影響） |
第一天上午 （09:00-12:00） |
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第2單元：輔導(dǎo)下屬的方向與內(nèi)容 * 方向一：職業(yè)價(jià)值觀輔導(dǎo) — 回顧E9標(biāo)準(zhǔn)中反映職業(yè)價(jià)值觀的三項(xiàng)指標(biāo) — 幫助下屬理解/重溫職業(yè)發(fā)展的真相 — 職業(yè)機(jī)會(huì)的認(rèn)知與指引 — 提升職業(yè)價(jià)值觀的唯一方法：紅黃綠燈原理 — 關(guān)于提升職業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)忠告 * 方向二：崗位勝任能力輔導(dǎo) — 回顧E9標(biāo)準(zhǔn)中反映崗位勝任能力的三項(xiàng)指標(biāo) — 定義優(yōu)先性工作事項(xiàng)作為突破點(diǎn) — 基于工作流程提升崗位勝任能力 — 常見的問題及解決之道 — 勇于挑戰(zhàn)能力不能達(dá)到的工作目標(biāo) — 挑戰(zhàn)高目標(biāo)的一般過程和三個(gè)關(guān)鍵要領(lǐng) — 關(guān)于提升崗位勝任能力的一個(gè)忠告 * 方向三：適應(yīng)變化的能力輔導(dǎo) — 回顧E9標(biāo)準(zhǔn)中反映適應(yīng)變化的能力的三項(xiàng)指標(biāo) — 核心方法一：在應(yīng)變中學(xué)習(xí) — 適應(yīng)性要求的三個(gè)主要來(lái)源 — 討論：應(yīng)建立哪些關(guān)鍵能力應(yīng)對(duì)三項(xiàng)適應(yīng)性要求 — EVAP研究院的參考性觀點(diǎn) — 核心方法二：在協(xié)作中學(xué)習(xí) — 發(fā)人深省的一個(gè)道理 |
讓學(xué)習(xí)者掌握從三個(gè)方面（職業(yè)價(jià)值觀、崗位勝任能力和適應(yīng)變化的能力）對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)的方向、內(nèi)容和范圍 |
第一天下午 （13:30-17:00） |
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第3單元：對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)估的流程與方法 * 彼得·德魯克的觀點(diǎn)：不能評(píng)估，便不能管理 * 如何才能精準(zhǔn)地進(jìn)行評(píng)估 * 評(píng)估涉及三個(gè)層次 * 評(píng)估的方向、范圍和意義 * 評(píng)估工具表與適用方法 * 公司領(lǐng)導(dǎo)、HR部門和直線經(jīng)理應(yīng)如何協(xié)作 * 針對(duì)本企業(yè)的情況，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置細(xì)分評(píng)估指標(biāo) 第4單元：激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬的方法系統(tǒng) * 為什么需要采取兩種激勵(lì)與輔導(dǎo)的方式 * 正式輔導(dǎo)的含義、目的和要點(diǎn) * 管理者首先必須有能力“治病” * 正式輔導(dǎo)的方法系統(tǒng)與應(yīng)用練習(xí) — 步驟1：提問與傾聽 — 步驟2：區(qū)分與回應(yīng) — 步驟3：建議與討論 — 步驟4：總結(jié)與承諾 * 什么是隨機(jī)輔導(dǎo) * 為什么要進(jìn)行隨機(jī)輔導(dǎo) * 隨機(jī)輔導(dǎo)的一般方法 — 提出問題的方法 — 提供指導(dǎo)的方法 — 給予激勵(lì)的方法 |
1. 讓學(xué)習(xí)者掌握從三個(gè)方面（職業(yè)價(jià)值觀、崗位勝任能力和適應(yīng)變化的能力）對(duì)特定的員工進(jìn)行定期和不定期全面評(píng)估的方法和工具 2. 讓學(xué)習(xí)者掌握如何基于評(píng)估結(jié)論對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)與輔導(dǎo)的方法系統(tǒng)（包括正式輔導(dǎo)和隨機(jī)輔導(dǎo)） |
第二天上午 （09:00-12:00） |
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應(yīng)用練習(xí)：情境演練及點(diǎn)評(píng) |
從學(xué)習(xí)者實(shí)際工作中提煉案例進(jìn)行下屬輔導(dǎo)的情境演練，促使學(xué)習(xí)者現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用課程所學(xué)方法論，并獲得直觀的下屬輔導(dǎo)體驗(yàn)，從而幫助學(xué)習(xí)者更有效地提升下屬輔導(dǎo)能力 |
第二天下午 （13:30-17:00） |
備注：在具體實(shí)施本課程教學(xué)之前，為確保本課程效果落地，培訓(xùn)師將與受訓(xùn)企業(yè)的培訓(xùn)管理者一起商議并確定具體的管理介入和課后輔導(dǎo)手段/方法
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