課程特點:
本課程脫胎于何欣老師在萬達、華潤、碧桂園、平安、家樂福五家世界五百強擔任企業大學院長、職能部門總經理的管理經驗，課程中所有觀點、案例均為講師本人親身經歷總結，獲得了多家500強企業高管的認可，對業務產生了積極推動。篇章分為6大觀點（單元）、8大價值提示，涵蓋業務管理者對人才管理的“選、育、用、留”等諸多經典管理場景，對業務管理者提升人力資源管理能力、打造團隊能力、實現與人力資源部門的良性鏈接起到了很好的作用。
課程對象：企業中高層管理人員、業務管理者
組織收益：
打造一批既懂人又懂業務的管理者，使管理者能夠有效通過對人的管理推動業務價值實現。
提高業務管理者的人力資源、人才管理意識、風控意識，實現業務與人力資源的有效聯動。
課程時間：2天（6小時/天）
課程綱要：
序章：“三懂+四力”——業務管理者的人員管理思維
直入場景：五個人力資源管理的場景
轉變：領導梯隊的三個階梯、三次轉變（員工、主管、業務及職能負責人）
定位：組織三階層的定位與互動
“三懂+四力”的全面思維
價值提示：與其說懂人力資源有什么好處，不如說懂人有什么好處。
第一單元：選人——渠道為王、場景致勝
對話：我們為什么需要招聘渠道、哪些渠道有價值？
業務管理者的六大常見招聘渠道及“粉絲經濟”
關鍵識別要素：識別不同階段的人才特質
研討：業務管理者的招聘識人技巧
三大面試關注點：能不能、合不合、愿不愿
行為面試法的挖掘與實戰
模擬互動：招聘面試場景互動
價值提示1：我們有哪些選人渠道、效果如何？
價值提示2：業務管理者要規避哪些選人陷阱？
價值提示3：如何與人力資源部門聯動，完成高效選人過程？
第二單元：用人——點燃動力、因材施法
選擇：你內心的四個圖形
管理者對人與對事的驅動要素
視頻案例：如何激勵一個陷入低谷的球隊
角色對照：作為員工和作為管理者的自己
視頻案例：尋找有效激勵的關鍵要素
對員工激勵需求的分析及應對
所謂“人員效能”、目標制定與落地的策略
業務人員驅動力不足的四大原因、業務線管理者的三大怪現象及分析
關鍵技能1-5：通過任務、失誤、輔導、激勵、授權來提升員工
案例：魚的故事與視死如歸的士兵
業務崗位分析的作用與簡要方法
“績效準備度”與管理情景分析
根據績效準備度匹配合式的管理風格
業務團隊多階段特點及驅動要素
價值提示：業務管理者如何點燃團隊動力，有效提升用人能力？
第三單元：育人：如何讓新生領袖的生命得以塑造？
視頻案例：皮克斯公司用三年做出的六分鐘
案例：有效指導下屬工作
關鍵技能1：用好關鍵人才
關鍵技能2：一對一，管理者就是團隊的教練員
關鍵技能3：一對多，業務管理者的日常培訓（保健、催眠與解決問題）
業務人才培養的五大策略及關鍵案例
“戰訓結合”：通過戰爭培養你的業務人才
經營人才：不只培養能力，同步控制歸屬
場景：技能提升的關鍵場景及業務手段
價值提示：業務管理者應該用好關鍵人才，用“戰訓結合”的方式培養人才。
第四單元：留人——TGM人才毛利率及留人的多種方法
思考：為什么人才會走？
以產品生產的視角，來看關鍵人才策略
TGM：人才毛利率及關鍵決定指標
五大留人方法及實施策略
離職面談的方法及價值提取
腦力激蕩：留人的關鍵場景及要素
價值提示：用業務的眼光看留人的策略，讓留人過程產生價值。
第五單元：共舞——業務管理者與人力資源的互動
可利用的人力資源的資源是什么？
業務管理者與人力資源管理的交互作用
業務管理者在“選育用留”四個場景與人力資源的聯動
提升：業務管理者的重要職責，管理不確定性
綜合能力現場演練：壓力案例模擬
壓力案例關鍵評價點及結論
價值提示：業務管理者必須有效管理不確定性，而人力資源是一個很好的工具及合作伙伴。
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