培訓(xùn)講師：何欣老師（>>點擊查看何欣老師詳細(xì)介紹）
課程特點:
本課程脫胎于何欣老師在萬達、華潤、碧桂園、平安、家樂福五家世界五百強擔(dān)任企業(yè)大學(xué)院長、職能部門總經(jīng)理的管理經(jīng)驗，課程中所有觀點、案例均為講師本人親身經(jīng)歷總結(jié)，獲得了多家500強企業(yè)高管的認(rèn)可，對業(yè)務(wù)產(chǎn)生了積極推動。篇章分為6大觀點（單元）、8大價值提示，涵蓋業(yè)務(wù)管理者對人才管理的“選、育、用、留”等諸多經(jīng)典管理場景，對業(yè)務(wù)管理者提升人力資源管理能力、打造團隊能力、實現(xiàn)與人力資源部門的良性鏈接起到了很好的作用。
課程對象：企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務(wù)管理者
組織收益：
打造一批既懂人又懂業(yè)務(wù)的管理者，使管理者能夠有效通過對人的管理推動業(yè)務(wù)價值實現(xiàn)。
提高業(yè)務(wù)管理者的人力資源、人才管理意識、風(fēng)控意識，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與人力資源的有效聯(lián)動。
課程時間：2天（6小時/天）
課程綱要：
序章：“三懂+四力”——業(yè)務(wù)管理者的人員管理思維
直入場景：五個人力資源管理的場景
轉(zhuǎn)變：領(lǐng)導(dǎo)梯隊的三個階梯、三次轉(zhuǎn)變（員工、主管、業(yè)務(wù)及職能負(fù)責(zé)人）
定位：組織三階層的定位與互動
“三懂+四力”的全面思維
價值提示：與其說懂人力資源有什么好處，不如說懂人有什么好處。
第一單元：選人——渠道為王、場景致勝
對話：我們?yōu)槭裁葱枰?a href=/zhuanti/zhaopin.htm target=_blank>招聘渠道、哪些渠道有價值？
業(yè)務(wù)管理者的六大常見招聘渠道及“粉絲經(jīng)濟”
關(guān)鍵識別要素：識別不同階段的人才特質(zhì)
研討：業(yè)務(wù)管理者的招聘識人技巧
三大面試關(guān)注點：能不能、合不合、愿不愿
行為面試法的挖掘與實戰(zhàn)
模擬互動：招聘面試場景互動
價值提示1：我們有哪些選人渠道、效果如何？
價值提示2：業(yè)務(wù)管理者要規(guī)避哪些選人陷阱？
價值提示3：如何與人力資源部門聯(lián)動，完成高效選人過程？
第二單元：用人——點燃動力、因材施法
選擇：你內(nèi)心的四個圖形
管理者對人與對事的驅(qū)動要素
視頻案例：如何激勵一個陷入低谷的球隊
角色對照：作為員工和作為管理者的自己
視頻案例：尋找有效激勵的關(guān)鍵要素
對員工激勵需求的分析及應(yīng)對
所謂“人員效能”、目標(biāo)制定與落地的策略
業(yè)務(wù)人員驅(qū)動力不足的四大原因、業(yè)務(wù)線管理者的三大怪現(xiàn)象及分析
關(guān)鍵技能1-5：通過任務(wù)、失誤、輔導(dǎo)、激勵、授權(quán)來提升員工
案例：魚的故事與視死如歸的士兵
業(yè)務(wù)崗位分析的作用與簡要方法
“績效準(zhǔn)備度”與管理情景分析
根據(jù)績效準(zhǔn)備度匹配合式的管理風(fēng)格
業(yè)務(wù)團隊多階段特點及驅(qū)動要素
價值提示：業(yè)務(wù)管理者如何點燃團隊動力，有效提升用人能力？
第三單元：育人：如何讓新生領(lǐng)袖的生命得以塑造？
視頻案例：皮克斯公司用三年做出的六分鐘
案例：有效指導(dǎo)下屬工作
關(guān)鍵技能1：用好關(guān)鍵人才
關(guān)鍵技能2：一對一，管理者就是團隊的教練員
關(guān)鍵技能3：一對多，業(yè)務(wù)管理者的日常培訓(xùn)（保健、催眠與解決問題）
業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)的五大策略及關(guān)鍵案例
“戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合”：通過戰(zhàn)爭培養(yǎng)你的業(yè)務(wù)人才
經(jīng)營人才：不只培養(yǎng)能力，同步控制歸屬
場景：技能提升的關(guān)鍵場景及業(yè)務(wù)手段
價值提示：業(yè)務(wù)管理者應(yīng)該用好關(guān)鍵人才，用“戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合”的方式培養(yǎng)人才。
第四單元：留人——TGM人才毛利率及留人的多種方法
思考：為什么人才會走？
以產(chǎn)品生產(chǎn)的視角，來看關(guān)鍵人才策略
TGM：人才毛利率及關(guān)鍵決定指標(biāo)
五大留人方法及實施策略
離職面談的方法及價值提取
腦力激蕩：留人的關(guān)鍵場景及要素
價值提示：用業(yè)務(wù)的眼光看留人的策略，讓留人過程產(chǎn)生價值。
第五單元：共舞——業(yè)務(wù)管理者與人力資源的互動
可利用的人力資源的資源是什么？
業(yè)務(wù)管理者與人力資源管理的交互作用
業(yè)務(wù)管理者在“選育用留”四個場景與人力資源的聯(lián)動
提升：業(yè)務(wù)管理者的重要職責(zé)，管理不確定性
綜合能力現(xiàn)場演練：壓力案例模擬
壓力案例關(guān)鍵評價點及結(jié)論
價值提示：業(yè)務(wù)管理者必須有效管理不確定性，而人力資源是一個很好的工具及合作伙伴。
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