【培訓講師】鄧玉金老師（>>點擊查看鄧玉金老師詳細介紹）
【課程收益】
本課程從績效管理實戰出發，講授績效面談和輔導的步驟和方法，演練績效面談和輔導的技巧，在實戰演練中教會學員如何進行績效輔導和績效面談，同時學員可以獲得講師績效管理的實用工具。
【課程學時】1天
【課程大綱】
一、績效面談是什么
1. 績效面談是什么？
2. 績效管理的PDCA
3. 績效管理的目的
4. 四類人員的績效責任
5. 部門經理的角色
6. 績效輔導面談對管理人員和員工的作用
7. 績效溝通的幾個渠道
二、績效面談實施流程
1. 績效面談實戰1：王經理的績效面談
2. 績效面談流程
3. 績效面談的準備
1) 績效診斷
2) 績效表現備忘錄
3) 一對一績效面談的環境
4) 方案準備
4. 績效面談溝通
1) 如何跟七類員工溝通策略
5. 績效面談追蹤
1) 實戰建議
2) 績效面談實戰2：張華的績效面談
3) 視頻：挑戰的績效面談
6. 輔導下屬
1) 輔導的步驟
2) 掌控輔導的時機和切入點
3) 輔導的要點
4) 績效輔導示例：視頻
三、績效面談溝通技巧
1. 贊賞
2. 建設性批評
1) 翻譯練習
2) 漸進式反饋技巧
3. 傾聽
1) 畫圖練習1
2) 畫圖練習2
3) 正確的傾聽
4) 不正確的傾聽
5) 視頻：挑戰的績效面談
4. 詢問
1) 詢問的方式
2) 封閉性的問題/開放性的問題
5. 肢體語言
6. 績效面談實戰3：張華的績效再面談
7. 視頻：挑戰的績效面談
【聯系咨詢】
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