【培訓(xùn)講師】鄧玉金老師（>>點擊查看鄧玉金老師詳細(xì)介紹）
【課程收益】
本課程從績效管理實戰(zhàn)出發(fā)，講授績效面談和輔導(dǎo)的步驟和方法，演練績效面談和輔導(dǎo)的技巧，在實戰(zhàn)演練中教會學(xué)員如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)和績效面談，同時學(xué)員可以獲得講師績效管理的實用工具。
【課程學(xué)時】1天
【課程大綱】
一、績效面談是什么
1. 績效面談是什么？
2. 績效管理的PDCA
3. 績效管理的目的
4. 四類人員的績效責(zé)任
5. 部門經(jīng)理的角色
6. 績效輔導(dǎo)面談對管理人員和員工的作用
7. 績效溝通的幾個渠道
二、績效面談實施流程
1. 績效面談實戰(zhàn)1：王經(jīng)理的績效面談
2. 績效面談流程
3. 績效面談的準(zhǔn)備
1) 績效診斷
2) 績效表現(xiàn)備忘錄
3) 一對一績效面談的環(huán)境
4) 方案準(zhǔn)備
4. 績效面談溝通
1) 如何跟七類員工溝通策略
5. 績效面談追蹤
1) 實戰(zhàn)建議
2) 績效面談實戰(zhàn)2：張華的績效面談
3) 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
6. 輔導(dǎo)下屬
1) 輔導(dǎo)的步驟
2) 掌控輔導(dǎo)的時機(jī)和切入點
3) 輔導(dǎo)的要點
4) 績效輔導(dǎo)示例：視頻
三、績效面談溝通技巧
1. 贊賞
2. 建設(shè)性批評
1) 翻譯練習(xí)
2) 漸進(jìn)式反饋技巧
3. 傾聽
1) 畫圖練習(xí)1
2) 畫圖練習(xí)2
3) 正確的傾聽
4) 不正確的傾聽
5) 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
4. 詢問
1) 詢問的方式
2) 封閉性的問題/開放性的問題
5. 肢體語言
6. 績效面談實戰(zhàn)3：張華的績效再面談
7. 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
【聯(lián)系咨詢】
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