【培訓講師】鄧玉金老師(>>點擊查看鄧玉金老師詳細介紹)
【課程收益】
本課程從績效管理實戰出發,講授績效面談和輔導的步驟和方法,演練績效面談和輔導的技巧,在實戰演練中教會學員如何進行績效輔導和績效面談,同時學員可以獲得講師績效管理的實用工具。
【課程學時】1天
【課程大綱】
一、績效面談是什么
1. 績效面談是什么?
2. 績效管理的PDCA
3. 績效管理的目的
4. 四類人員的績效責任
5. 部門經理的角色
6. 績效輔導面談對管理人員和員工的作用
7. 績效溝通的幾個渠道
二、績效面談實施流程
1. 績效面談實戰1:王經理的績效面談
2. 績效面談流程
3. 績效面談的準備
1) 績效診斷
2) 績效表現備忘錄
3) 一對一績效面談的環境
4) 方案準備
4. 績效面談溝通
1) 如何跟七類員工溝通策略
5. 績效面談追蹤
1) 實戰建議
2) 績效面談實戰2:張華的績效面談
3) 視頻:挑戰的績效面談
6. 輔導下屬
1) 輔導的步驟
2) 掌控輔導的時機和切入點
3) 輔導的要點
4) 績效輔導示例:視頻
三、績效面談溝通技巧
1. 贊賞
2. 建設性批評
1) 翻譯練習
2) 漸進式反饋技巧
3. 傾聽
1) 畫圖練習1
2) 畫圖練習2
3) 正確的傾聽
4) 不正確的傾聽
5) 視頻:挑戰的績效面談
4. 詢問
1) 詢問的方式
2) 封閉性的問題/開放性的問題
5. 肢體語言
6. 績效面談實戰3:張華的績效再面談
7. 視頻:挑戰的績效面談
【聯系咨詢】
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