培訓講師：高鵬
課程背景：
你每天早上起身去上班，可是是不是真正喜歡你的工作呢？你覺得工作起來很滿足、很有價值感嗎？喜歡工作的環境嗎？以消極的態度對待工作和工作環境是常有的事，可是這對你、對你所服務的機構都沒有好處。相反的，只要你能夠積極的對待工作、熱愛挑戰，你就能享受更大的工作樂趣了！
課程對象：中高層管理者
課程時間：1天
課程大綱：
一、怎么成為一個做事有條理的人
1、為什么出勤那么重要？
2、為什么問候那么重要？
3、為什么儀表整潔那么重要？
4、為什么工作條理那么重要？
5、為什么遵照指示那么重要？
6、為什么例常報告那么重要？
7、為什么參加會議積極發言那么重要？
8、為什么身體健康那么重要？
9、為什么活到老學到老那么重要？
10、為什么群體協作那么重要？
二、怎么成為一個專業人士
1、為什么“注重品質”那么重要？
顧客信任公司
確保品質的優越更有效
2、為什么“注重成本”那么重要？
避免有形和無形的浪費
避免生產廢品，造成浪費
提高效率，以便提高生產力，降低生產成本
3、為什么“注重期限”那么重要？
期限是對顧客的承諾
工作靠的是群體協作
4、為什么“注意安全”那么重要？
沒有一個工作地點是絕對安全的。
受了傷就太遲了
5、為什么“遵守條規”那么重要？
這樣大家才能夠有效地共同協作
三、怎么解決問題
1、哪些問題應該解決？
有沒有更簡單的方法？
有沒有更快的方法？
有沒有更有效的方法？
有沒有更合算的方法？
有沒有更安全的方法？
2、尋找工作改進方法？
Why為什么有必要？
What應該做些什么？為什么應該那樣做？
When應該在什么時候做？為什么應該在那個時候做？
Where應該在什么地方做？為什么應該在那里做？
Who應該由誰做？為什么應該由那個人做？
How應該怎么做？為什么應該那樣做？
3、怎么把想法付諸實現？
能省卻嗎？想想為什么和什么。
能結合嗎？想想什么、什么時候、什么地方和誰。
能改變嗎？想想為什么、什么、什么時候和什么地方。
能簡化嗎？想想怎么做？
4、重要程序：計劃、執行、檢查和行動
PDCA
計劃（P）——擬定改進計劃，按照計劃進行改進，特別強調實際行動
執行（D）——執行改進計劃，根據計劃，將改變和改進付諸實行
檢查（C）——檢討成效，了解是否有其他問題。是不是有進一步改進的可能
行動（A）——看看是不是能再改進
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