（本課程大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。如有相關(guān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求，請(qǐng)致電010-62278113咨詢具體事宜！）
【培訓(xùn)講師】張冬明（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）【課程背景】：對(duì)制造企業(yè)而言，質(zhì)量是效率的基礎(chǔ)，也是
成本的基礎(chǔ)，是企業(yè)的長(zhǎng)久、核心競(jìng)爭(zhēng)力。造成
產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的原因有6個(gè)因素，人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)，每個(gè)因素對(duì)產(chǎn)品的影響程度不同，只有全面認(rèn)知品質(zhì)產(chǎn)生的原因并在掌握
現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的質(zhì)量改進(jìn)才能真正對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起到提升的作用。
本課程從
質(zhì)量管理的意識(shí)出發(fā)，對(duì)5M1E分析法的各個(gè)要素進(jìn)行分解講述，過(guò)程中穿插企業(yè)實(shí)踐案例與學(xué)員互動(dòng)，使學(xué)員真正理解和掌握5M1E分析法工具，并能充分應(yīng)用到質(zhì)量管理工作中。
【課程對(duì)象】 車間管理者、質(zhì)量管理人員、檢驗(yàn)人員
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程目標(biāo)】1、學(xué)員掌握5M1E分析法的知識(shí)與工具的正確使用。
2、能使用5M1E工具對(duì)本企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，找到真因。
【學(xué)習(xí)方式】 講授＋案例分析＋實(shí)踐演練＋互動(dòng)交流＋咨詢指導(dǎo)
【課程大綱】開(kāi)篇：質(zhì)量的影響
第一單元 質(zhì)量的基礎(chǔ)認(rèn)知一、 質(zhì)量的含義
1. 狹義質(zhì)量
2. 廣義質(zhì)量
二、 質(zhì)量的分類
1. 產(chǎn)品質(zhì)量
2. 工作質(zhì)量
3. 工序質(zhì)量
三、 質(zhì)量管理
1. 質(zhì)量管理的對(duì)象
2. 質(zhì)量管理常用工具
第二單元 5M1E簡(jiǎn)介
1. 現(xiàn)場(chǎng)管理
1) 哪里是現(xiàn)場(chǎng)
2) 現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)
3) 三現(xiàn)主義
2. 造成產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的原因
案例：提高合格率
3. 5M1E分析法的基本含義
4. 穩(wěn)定與改善質(zhì)量波動(dòng)的有效措施
1) 人
2) 機(jī)
3) 料
4) 法
5) 環(huán)
6) 測(cè)
小組活動(dòng)：符合企業(yè)現(xiàn)狀的改善
第三單元 5M1E有效應(yīng)用1. 5M1E應(yīng)用方向
1) 解決問(wèn)題
2) 提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平
2. 有效實(shí)施5M1E的基礎(chǔ)
1) 現(xiàn)場(chǎng)6S
2) 標(biāo)準(zhǔn)化
3. 5M1E分析法常用工具
1) 頭腦風(fēng)暴法
2) 5Why
3) 魚(yú)骨圖
小組活動(dòng)：用魚(yú)骨頭分析原因
4. 5M1E點(diǎn)檢表
1) 用表格點(diǎn)檢隱藏問(wèn)題
2) 定期點(diǎn)檢與臨時(shí)處置措施
5. 質(zhì)量問(wèn)題分析應(yīng)用
1)
領(lǐng)導(dǎo)者作用
2) 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
3)
團(tuán)隊(duì)參與分析原因
4) 要因驗(yàn)證
5) 改善計(jì)劃
6) 改善實(shí)施
7) 效果確認(rèn)
8) 防止再發(fā)生
6. 常見(jiàn)的問(wèn)題與對(duì)策
1) 分析不深入，表面化
2) 對(duì)人不對(duì)事
3) 在辦公室分析原因
4) 感覺(jué)太復(fù)雜
5) 找不到解決方案
案例：塑造全員思維模式
第四單元 課程回顧1. 重點(diǎn)回顧
2. 答疑解惑
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