【培訓講師】葛軍（>>點擊查看講師詳細介紹） 【課程收益】管理的本質是：如何讓部屬做對、做好事情，就必然會牽涉到一個關鍵問題-授權！有效授權是現代企業管理對企業經理人提出的必備要求。
通過本課程的學習使管理者清楚在授權前應做好怎樣的授權準備，授權中應怎樣交代工作任務及確定工作目標，授權后應怎樣跟蹤工作任務的完成，及如何根據工作結果獎罰，使學員能夠熟練運用授權技巧來提升工作
績效。
【課程特色】1.實戰性--系統化的課程結構，實戰的課程內容，講述的是老師曾經做過的工作。
2.落地性--結合柯式四級評估，幫企業最大限度做到課程內容落地于員工工作中。
3.實操性--打破傳統的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉化。
4.參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個系統又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程。
6.效果性--培訓效果即是培訓前后變化，培訓方案可將培訓效果一目了然呈現出來。
【課程對象】企業內部高層、
中層及基層管理者
【課程時長】
2天，12小時
【課程安排】一、調研（了解層面評估）：
1.培訓前，通過電話、郵件、問卷等形式（也可根據實際情況選擇是否與授課老師直接
溝通），對企業概況及學員需求，做一個深入調研，以確保課程內容符合企業實際情況，更具針對性。
2.依據確定的授課內容，調研學員聽課前對培訓內容的認知程度（了解層面評估表），以確保老師了解學員狀態，把控好課程的深度，并為后續效果評估做基礎資料。
備注：調研部分根據合作機構及終端企業的需求而選擇，另外需提前協商老師檔期。
二、授課（以咨詢的視角講授）：
破冰：
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用
團隊競賽的培訓方式。
2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。
3.宣布課程進行中的團隊比賽規則。
第一章 了解授權
（一）授權的含義
（二）為什么要授權
（三）授權應遵循的原則
1.統一指揮
2.逐級授權
3.職權與職責對稱
4.視能授權
5.信任下屬
第二章 授權的工作步驟
（一）授權前
1.根據工作職責確定可授權內容
1)不可委派的工作
2)改善措施：
每日授權工作記錄
每周授權工作表
2.選擇授權對象。
1)授權工作要看所授工作與被授權人工作的相關性。
2)被授權人對所授工作的熟悉程度。
3)根據員工的工作能力和工作積極性。
4)根據員工的性格特點。
測試：認知自我特點測試
案例分析：海宇公司的新員工軍訓
（二）授權中
1.根據員工特點確定授權形式
1)員工工作情況及授權方式分類
a.對態度好能力好員工的授權形式
b.對態度好能力差員工的授權形式
c.對態度差能力好員工的授形式式
d.對態度差能力差員工的授權形式
測試：自我授權形式測試
2)不同授權方式的特點
a.命令式方式的特點
b.指導式方式的特點
c.扶持式方式的特點
d.委托式方式的特點
3)不同授權程度選擇
a.讓下屬了解情況后，由
領導者做出最后的選擇
b.讓下屬提出詳細的行動方案,由領導者最后選擇
c.讓下屬提出詳細的行動計劃,由領導者審批
d.讓下屬果斷采取行動前及時報告領導者
e.讓下屬采取行動后,將行動的結果報告領導者
2.解釋工作任務
1)Who－工作的責任者是誰？
2)Why-為什么要做這項工作？
3)What-工作是什么？
4)Where-工作的地點在哪里？
5)When-工作的時間期限？
6)How-完成工作所使用的方法和程序？
3.明確工作目標
1)制定目標的SMART原則
2)目標對話五步驟
4.將目標轉化為詳細的計劃
1)行動措施
2)完成計劃中可能存在的問題
3)領導應給予的工作支持
5.確定支持措施
1)為授權者提供資源支持
2)做一個讓授權者信賴的資源供應者
改善措施：
A、解釋授權工作任務分析表
授權工作支持表
（三）授權后
1、追蹤工作進度
1)時間確定
2)檢查內容確定
3)檢查評價標準確定
2、支持授權者工作
1)做一個利益協調者
2)做下屬的權力維護者
3、評價工作結果，提出改進措施。
1)目標完成情況評價
2)存在問題及改進
改善措施：授權工作任務實施情況反饋表
第三章 防止逆向授權
（一）倒立的“金字塔”
（二）讓管理者免遭猴子的侵擾
1)訓練猴子不要抬錯腳。
2)一開始就不要讓猴子的腳放在你的背上。
案例分析：喬的問題
場景模擬：總結下周的10件工作，并模擬確定可以授權的工作，并按照授權前、授權中及授權后如何全過程管理。
課程回顧與分享：學員的心得體會；學員的案例分享；老師的課程回顧與
現場答疑
三、問卷（反應層面評估）：
1.培訓項目結束時，立即通過問卷調查的形式，來收集受訓人員對于培訓項目的效果和有用性的評估。包括對培訓講師、培訓科目、設施、方法、收獲、特別是培訓內容的看法。這個評估可以作為改進培訓內容、培訓方式、教學進度等方面的建議或綜合評估的參考。
2.依據授課內容，對學員聽課后的感知情況，進行課程后評價并統計結果。將評價數據與培訓前調研數據做比對，以此來確定學員在培訓前、后，對知識掌握的提高程度。通過培訓前后的數據對比，將培訓效果的基本價值直觀體現出來，避免培訓后看不到效果的尷尬，讓企業領導看到實實在在的培訓效果，有利于培訓
主管開展工作。
3.問卷結果由合作機構或者終端企業匯總，并提供給培訓講師一份匯總版評估表。
備注：問卷部分根據合作機構及終端企業的需求選擇，可用機構或企業的評估問卷。
四、考試（學習層面評估）：
1.培訓課程結束后，采用書面考試和課后作業的方式，考查學員對課程內容的實際掌握情況。考試環節的設計，可幫助學員對培訓內容整體回顧、總結、消化，并與自己實際工作對接。
2.考卷結果由合作機構或者終端企業匯總，并提供給培訓講師一份匯總版。
3.作業部分是培訓現場的延伸，引導學員通過所學知識結合工作實際，對作業題進行深入分析、思考，對作業題中出現的場景，找出更優的解決方案，提高參訓者由知到行的轉化能力。
備注：考卷及作業部分由
培訓師根據課程內容針對性設計。
五、跟蹤（行為層面評估）：
1.培訓項目結束后三個月，為行為改善期。講師針對本次授課內容，提出行為層面的改善點，學員對照需改善點的差距，提出改善措施，并由企業跟進檢查改善情況。由受訓人員的上級、同事、下屬或者
客戶觀察他們的行為在培訓前后是否發生變化，是否在工作中運用了培訓中學到的知識，確保學員工作技能的提高。這個層次的評估通常需要借助《行為改善措施表》，來記錄學員培訓后在實際工作中的行為變化。
2.行為層面的評估是考查培訓效果的最重要的指標，也需要企業投入較多的精力。
備注：《行為改善措施表》由培訓師根據課程內容和企業對學員的要求針對性設計。
您的位置：