培訓講師：韓超
課程背景：
管理者的執(zhí)行能力，不僅決定著個人的工作效率，更制約著團隊的整體績效提升，課程用通俗易懂的案例演繹解釋管理執(zhí)行的理念與行為；用互動的方式引導正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行責任感，實現(xiàn)團隊執(zhí)行力的提升，從而達到業(yè)績的提升；培養(yǎng)一批具有結果思維和客戶價值為一體的優(yōu)秀主管人才，執(zhí)行的背后是管理問題的映射，是領導者帶團隊實際效果的檢驗，執(zhí)行不力的問題，更是管理者需要反躬自省的問題。
課程對象：助理級主管，經理級，高級經理和執(zhí)行管理層等各級管理者
課時安排：2天（6小時/天）
課堂形式：學員分組
課程設計：
第一節(jié) 約束管控
第二節(jié) 目標績效
第三節(jié) 委派督導
第四節(jié) 問題解決
第五節(jié) 結果導向
第六節(jié) 高效執(zhí)行
課程特色：
實戰(zhàn)型職業(yè)培訓講師，善于演繹課程知識，精彩解析案例情境，啟迪智慧。
有笑，在快樂中學習，在愉悅的心情中領會課程要點，完全沒有困意和乏味。
有料，課程要點完全貼近工作實際，有身邊事闡述邏輯觀點，感同身受有頓悟。
有效，在潛移默化中輸送管理理念，在實踐案例中體會工作方法，落地效果明顯。
課程大綱：
第一節(jié) 約束管控
組織的高效率，在于通過秩序獲得的效率，而約束是秩序的前提，流程和組織績效的核心在于每個節(jié)點的控制，管理者執(zhí)行的效率在于約束力。
1. 約束出效率：統(tǒng)一是控制的前提，規(guī)定是控制的方式，計劃是控制的開始；
2. 結果有標準，過程有規(guī)范，管人有制度；
3. 引例：交通堵塞問題的管理思考
4. 好人辦壞事，做好了事得罪了人
5. 小事變大事，事的原因上升到人
6. 執(zhí)行不力的原因
a) 推過攬功不負責任：開會不批評不抱怨不責備；
b) 用人不當委派失察：主管選喜歡的不選合適的；
c) 只重制度忽視文化，軟硬兼施：文化軟制度硬；
d) 管理不當領導不足：不關心人只有指令不溝通；
e) 標準缺失考核無據(jù)：量化指標并事先明確要求；
f) 事必躬親不會授權：逐步授權并健全檢查機制；
g) 流程不暢銜接不良：流程閉環(huán)原則與流程銜接；
h) 管控不力獎罰不當：自覺是不自覺，絕對問題；
第二節(jié) 目標績效
21世紀的管理，尤其是知識型工作團隊的管理方法，更多的是基于目標管理的學習型組織模式，這種以結果為導向的管理方法更能夠提升團隊的效益。
1. 目標管理常出現(xiàn)的執(zhí)行問題
2. 目標設定：目標計劃的制定原則：SMART--AS原則
3. 目標分解：分解團隊目標的三種方式
4. 目標導向：將軍打獵兔子不追
5. 有效控制：帕金森定律，墨菲法則，韋伯法則；
計劃性，是管理者的首要責任，把該做的事合理安排到計劃之內，然后再優(yōu)化配置資源，進行委派管控和執(zhí)行，因此，計劃性是條理性和邏輯順序的根基。
1. 計劃的三要素：目標、資源與決策
2. 計劃制定的三項要求：完整性、層次性與合理性；
3. 制定工作計劃的流程與結構化思考
4. 完整計劃的五大要素：責任人，完成標準，實施策略，資源支持，時限；
管理無效的原因，大多數(shù)的根本問題是團隊績效問題，提升部署績效是管理者的首要責任，也是管理者體現(xiàn)管理目標的量化體現(xiàn)，是企業(yè)管理一切活動的最終檢驗。
1. 管理者績效提升三要素：管理好自己，管理好部署，管理好業(yè)績；
2. 績效考核三表法：職責表，目標表，考核表；
3. 績效考核四部曲：績效動員，績效輔導，績效考核，績效面談。
4. 績效面談的檢視重點：自我評估：擺功型，辯解型，觀望型；
第三節(jié) 委派督導
管理者的首要工作管理，就是委派工作，合理有效地工作委派，能夠倍增團隊的工作效率，較少管理者的事務性忙碌，優(yōu)化團隊工作流程。
1. 委派與授權的不同之處
2. 委派工作的六個步驟
3. “鞭打快牛”現(xiàn)象與“蛇蛙”現(xiàn)象
4. 工作委派的常見誤區(qū)
5. 案例：如何應對員工的“軟釘子”：沒時間，干不了，不會干；
6. 委派計劃制定與委派后的跟蹤
中基層管理者，首要責任是保障團隊績效，而工作正確推進是關鍵，及時監(jiān)督指導，有效管理和控制，達成團隊最小誤差與最大效益產出，才是管理者的最終績效。
1. 企業(yè)的整體系統(tǒng)控制與管理
2. 主管的有效控制：標準與矯正
3. 量化控制實現(xiàn)“駕駛艙”式管理
4. 月度例會：解決問題的管控
5. 有效控制理論技術與方法
6. 管理措施的行為約束力
7. 檢查：對人不相信的原則
8. 督導下屬提升績效的關聯(lián)圖
9. 質詢會的四項特征與原則
10. 管理的邊際效應遞減原則
第四節(jié) 問題解決
企業(yè)的中基層管理者，首先是問題的解決者，更要成為問題的終結者，下屬有問題，主管第一時間幫助解決，這個過程也是經驗與能力提升的過程。
1. 中基層主管的六大問題意識
2. 解決問題的三大常見誤區(qū)
3. 例證：解決問題，要有整體思維
4. 現(xiàn)場解決問題的工具方法
5. 問題是命運送給你的機遇
6. 處理突發(fā)事件的策略
7. 讓員工承擔改善責任的六個步驟
第五節(jié) 結果導向
結果導向強調的一個要素就是站在結果的角度思考問題，并養(yǎng)成一種思維習慣，結果導向與過程導向，管理者必須以結果導向來思考。
1. “任務”與“結果”的不同思維
2. 任務：是做了，是完成，是過程。
3. 結果：是做好了，是結果價值呈現(xiàn)。
4. 管理者的商業(yè)思維：價值交換意識
5. 管理執(zhí)行力實踐：做結果的三種方法
6. “結果型”人才的特點與思維范例訓練
7. 案例：規(guī)則制度和流程管控對結果的約束
高效執(zhí)行能力，是工作價值提升的保證，在職場競爭激烈的環(huán)境下，高效率高質量的完整工作，才是在企業(yè)里生存和發(fā)展的“答卷”，也是個人價值提升的階梯。
1. 結果導向的執(zhí)行思維模式
2. 從優(yōu)秀到卓越：責任意識
3. “于用完達”的標準理解任務
4. 自動自發(fā)的主動性五個級別
第六節(jié) 高效執(zhí)行
企業(yè)里，一件事沒做好，可能是某個員工的事，如果每一件事都沒做好，那一定是管理的事，管理者帶領團隊實現(xiàn)績效提升，是其價值的核心體現(xiàn)。
1. 管理者的五種執(zhí)行力信念：
2. 高效執(zhí)行力的3S管控：事前，事中，事后；
3. 流程與制度相結合的執(zhí)行棒
4. 執(zhí)行工具：月目標，周計劃，日結果
5. 日清日高的PDCA改善策略
6. 執(zhí)行管控的火爐法則：警示性，及時性，必然性，平等性；
7. 管理執(zhí)行的制度保障：讓規(guī)矩制度化，讓制度行為化，讓行為習慣化；
8. 管理者如何運用項目執(zhí)行：甘特圖，關鍵路徑與階段可交付物；
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