培訓(xùn)講師：郜杰老師（>>點(diǎn)擊查看郜杰老師詳細(xì)介紹）
課程綱要：
第一部分 門店銷售管理業(yè)績的提升
一、如何做好門店業(yè)績提升
前言
終端店鋪四項(xiàng)收入
門店業(yè)績關(guān)鍵因素
1、規(guī)范化銷售服務(wù)，打造統(tǒng)一性
關(guān)鍵觀念:降低個(gè)性靈活型,關(guān)注共性統(tǒng)一性，加強(qiáng)執(zhí)行力
規(guī)范化的目的
規(guī)范化的內(nèi)容
規(guī)范化銷售服務(wù)的流程示范
一般銷售流程
規(guī)范化銷售服務(wù)的語言示范
潛在業(yè)績數(shù)據(jù)分析
2、共性化人員培訓(xùn)，確保員工服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范
關(guān)鍵觀念:建立系統(tǒng)化培訓(xùn),完成人員訓(xùn)練的一貫性
培訓(xùn)對(duì)店鋪的目的
培訓(xùn)誤區(qū)
規(guī)劃培訓(xùn)的正確步驟
共性化培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)
3、多變化視覺陳列，提升銷售業(yè)績
關(guān)鍵觀念:先吸引而后銷售,機(jī)會(huì)來自于吸引之后
陳列之于消費(fèi)者的六大功能
圖片案例解說
如何落實(shí)單店陳列
4、深耕化售后服務(wù)，確保老客戶的忠誠
關(guān)鍵觀念:潛移默化,入侵顧客潛意識(shí)
成本觀念V.S投資觀念
銷售觀念V.S服務(wù)觀念
售后多元化
如何看待與應(yīng)用VIP卡
第二部分：服裝門店的人員管理
一、門店人員的“選、育、用、留”
1、如何選好人
銷售人員需要具備的基本能力
銷售人員需要具備的潛力
2、如何培養(yǎng)人
如何開晨會(huì)
夕會(huì)的銷售案例分享
3、如何用好人
建立基本的管理體系
樹好團(tuán)隊(duì)中的方向標(biāo)
4、如何留住人
激勵(lì)的三個(gè)原則
激勵(lì)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
二、門店管理者自我管理
1、八項(xiàng)工作重點(diǎn)
企業(yè)代理人 情報(bào)收集者
調(diào)整者 傳達(dá)者
指導(dǎo)者 管理者
保全者 活動(dòng)者
2、門店管理應(yīng)具備的六種能力.
優(yōu)良的銷售技能
商品的了解
圓融的處理人際關(guān)系
促進(jìn)組織內(nèi)良好溝通
領(lǐng)導(dǎo)力
危機(jī)處理能力提升
三、服裝門店人員管理
1、如何管理人
門店管理者的四種類型
提升對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技巧
強(qiáng)化表達(dá)能力五重點(diǎn)
收心法則六重點(diǎn)
帶動(dòng)部屬五原則
2、如何做好導(dǎo)購績效考核
人效考核
如何為導(dǎo)購員設(shè)定目標(biāo)
目標(biāo)管理SMART原則
善用PDCA管理循環(huán)
3、如何處理導(dǎo)購員日常問題
如何處理導(dǎo)購員常見矛盾
如何處理導(dǎo)購員的不利言論
如何應(yīng)對(duì)資深能力強(qiáng)的導(dǎo)購
如何管理90后員工
第三部分：門店運(yùn)營管理
1、門店的經(jīng)營管理
對(duì)外強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)營戰(zhàn)略
成為區(qū)域中的最佳商店
多店化戰(zhàn)略
專門店
2、對(duì)內(nèi)的因應(yīng)對(duì)策
讓門店成員了解并遵循營業(yè)方針
熟悉對(duì)手門市商品及促銷
促銷的制定與應(yīng)對(duì)
藉由促銷，將重點(diǎn)商品推介給客戶
提高服務(wù)質(zhì)量
3、商店經(jīng)營應(yīng)做哪些計(jì)劃
營業(yè)額計(jì)劃
商品計(jì)劃
采購計(jì)劃
銷售促進(jìn)計(jì)劃
人員計(jì)劃
經(jīng)費(fèi)計(jì)劃
4、做好門店數(shù)據(jù)收集與分析
市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)收集與分析
客流量統(tǒng)計(jì)與分析
成交率、成交量、連帶率統(tǒng)計(jì)與分析
貨品統(tǒng)計(jì)與分析
促銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
相關(guān)案例數(shù)據(jù)分析
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