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商務禮儀內訓課程

(本課程大綱可根據企業實際需求進行調整。如有相關企業內訓需求,請致電010-62278113咨詢具體事宜!)

培訓講師楊文華(>>點擊查看講師詳細介紹)

【課程簡介】
商務禮儀是介紹專業禮儀知識的課程,通過教師的系統講授、示范操作與訓練,使學員掌握禮儀的基本概念、常識、基本原理及方法技巧,為今后在商務活動中塑造良好形象、提高服務藝術奠定堅實的基礎。
本培訓采用講師講授、案例討論、角色扮演、印象視頻、環境模擬等多樣化的教學方法,強調演練式培訓,使學員知行合一,注重培訓效果的評估。

【課程目標】
1. 理解個人的儀容儀表儀態禮儀對于打造個人形象、塑造企業文化、提升全社會文明程度的重要意義;
2. 了解禮儀的基本含義,學習禮儀在打造良好形象及人際交往中的作用;
3. 了解儀容儀表的重要性掌握服飾的搭配。
4. 掌握職場接待禮儀要求;
5. 了解禮尚往來的重要性,掌握拜訪及接待來訪的禮節規范;
6. 在職業場合正確地運用體態及表情傳達對他人的禮貌和尊敬;
7. 增強人際溝通能力。

【課程時間】1天

【課程大綱】
第一單元:禮儀決定你的品位和影響力
1. 領悟禮儀的本質
1) 禮是中華文明的核心
2) 禮是由內在的態度外化的行為
3) 禮所包括的內涵和形式
2. 分清商務禮儀不同的場合
1) 首因效應與禮儀
2) 首因效應
3. 如何留下良好的第一印象
4. 商務禮儀體現企業行為規范
5. 案例分析:禮儀彰顯企業文化
第二單元:塑造成功的男士形象
1. 商務男性的氣質修煉
2. 內修氣質外修形
1) 良好的氣質源于學識與修養
2) 情景模擬:氣質源自何處
3. 公務西裝與公務襯衫的顏色原則
1) 公務西裝的基本三色
2) 公務襯衫與休閑襯衫
3) 東方人的膚色與襯衫顏色搭配
4. 如何把西裝穿出貴氣
1) 五指西裝原則
2) 西裝樣式搭配與顏色
5. 領帶和皮鞋的學問
1) 領帶的顏色傳遞了什么信息
2) 公務皮鞋與商務休閑皮鞋
3) 皮帶扣的秘密
6. 男士的公務皮包
7. 打造整體商務男士形象
8. 學員展示:

第三單元:塑造成功的女士形象
1. 女性如何按照職場身份打造商務形象
1) 女士套裝的精彩
2) 如何根據身份選擇套裝的樣式
3) 與套裝相關的服飾要求
2. 摒棄三大職場形象殺手
1) 職場女性在不同的階段的著裝要求
2) 職場女性要摒棄的形象殺手
3. 選擇自己的顏色
1) 測試最適合自己的顏色
2) 不同的顏色傳遞的信息
4. 公務裝與制式皮鞋
1) 商務場合制式皮鞋的要求
2) 商務場合襪子的要求
5. 學員展示:

第四單元:體現企業文化的行為禮儀
1. 目光接觸與交流
1) 目光接觸的禮儀
2) 迪香式微笑
3) 學員練習
2. 商務場合得體的儀容儀態
男士女士得體的站姿、坐姿
展現精神面貌的走姿
基本儀態的演練
3. 常見的基本商務禮儀演練
學員分組情景模擬演練:
1) 接打電話的禮儀
2) 辦公室接待的禮儀
3) 辦公室與領導同事相處的禮儀
4) 問候和稱呼的禮儀
5) 接遞名片的禮儀
6) 介紹的禮儀
7) 引路和乘電梯的禮儀
8) 乘車的禮儀
9) 餐桌上的禮儀
10) 座位禮儀

【報名咨詢】

聯系電話:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

聯 系 人:李先生  陳小姐

電子郵件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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內訓服務流程——
1) 企業根據面臨的問題,提出具體培訓需求。
2) 根據貴單位的培訓需求,確定內訓講師,設計初步培訓方案。
3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓學員代表或上級主管進行溝通,進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。
4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。
5) 客戶確認度身定制的培訓方案。
6) 簽訂具體內訓服務合同。
7) 制訂培訓教材,配合客戶進行培訓的現場安排。
8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。
9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。
咨詢電話:010-62278113  13718601312;聯系人:李先生  QQ號碼:11075627。
企業培訓導航
·按培訓課題:
企業戰略
運營管理
生產管理
研發管理
營銷銷售
人力資源
財務管理
職業發展
高層研修
標桿學習
認證培訓
專業技能
·按培訓時間:
一月課程
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十一月課
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