課程收益：
1．塑造正確的銷售觀念，培養積極的銷售心態
2．打擊魔鬼心靈，建立積極堅定的銷售信念
3．樹立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能
4．培養對銷售的熱情，全力以赴投入工作
5. 打造有鋼鐵般意志，有軍魂、有激情、有干勁、有感恩，戰無不勝，攻無不克，所向披靡的狼性銷售隊伍！
授課對象：
房地產銷售人員、營銷人員、銷售主管、儲備干部及其他人員
授課時數：
2天（12H）
課程大綱：
第一部分：職業化的心態打造
心態=心靈+態度
心靈的塑造來自企業的靈魂
軍隊有軍魂，您企業的靈魂是？
————————— 狼性精神
一：企業精神呼喚狼性回歸
狼性團隊精神再造
如何做到與狼共舞
狼的生存哲學-狼道法則
（一）、強勢生存：
主動進攻，立即行動
（二）、眾狼一心：
團隊合作1+1>2
（三）、超強執行力：
（四）、責任與擔當：
對自己的業績負責
（五）、對結果負責：
用業績說話、靠結果生存
（六）、永不言�。�
在市場上從不認輸
（七）、絕對忠誠
對企業絕對忠誠
（八）、危機意識：
（九）、授狼以漁：
狼戰隊宣言
二：銷售精英超強態度修煉
成功心態之一 ——必備的四種態度
(一)超強的自信心
(二)必勝的心態
(三)強烈企圖心
(四)堅持的恒心
成功心態之二 ——必備的六張王牌
（一）明確的目標
（二）樂觀的心情
（三）積極的心態
（四）感恩的心態
（五）創新與改變
（六）老板心態
——這是你的船
第二部分：客戶開發與關系管理
第一講：超凡的客戶意識
1、從哪里尋找您的客戶？
2、客戶篩選的漏斗方法
3、如何找到你的關鍵大客戶
4、怎樣做好客戶關系管理
5、大客戶管理的深層意識
案例分析
第二講：與客戶的溝通方法、步驟和技巧
一、你同意理解萬歲這句話嗎？
1、溝通，大客戶管理的橋梁
2、大客戶溝通和工作協調的關鍵技巧
3、大客戶溝通的難點和沖突解決
4、大客戶溝通中的傾聽、反饋、說服技巧以及同理心訓練
5、聽說讀寫，在溝通中哪個更重要？
6、傾聽要到位——聽的五種層次
7、說話要得體——說的四種修養
8、加強傾聽效果的技巧
9、獲取信息式聆聽
二、問的技巧
1、問什么?
2、怎么問？
3、恰當反饋的技巧
4、有效說服的技巧
5、溝通中的同理心訓練
6、要別人理解自己，先理解別人
7、設身處地
8、做一個成熟的溝通者
9、由溝通而雙贏
第三講：客戶常見問題處理技巧
1、不滿意的客戶有幾個會投訴？
2、客戶問題處理的常見流程？
3、客戶問題的有效化解方法
互動實踐
即時同情訓練
第四講：大客戶的維護技巧
1、成交后致謝
2、別忽視“密切接觸者”
3、進行跨時空交流
4、上門拜訪
5、贈送禮品
培訓講師：司牧
《銷售特種兵巔峰打造》創始人；
《銷售團隊激活六個一》創始人；
狼性營銷系列課程培訓師；
中國銷售培訓界優秀人物；
銷售談判技巧與溝通技巧導師；
銷售團隊建設與管理實戰專家；
數十家大中型企業營銷咨詢顧問；
PTT國際專業培訓講師高級資格認證；
清華大學、復旦大學等銷售班特邀講師
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