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ZD質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理

(本課程大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。如有相關(guān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求,請(qǐng)致電010-62278113咨詢(xún)具體事宜!)

培訓(xùn)講師】:周家兵(>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹)
【課程收獲】
通過(guò)本課程的培訓(xùn),系統(tǒng)向企業(yè)管理人員介紹TQM和ZD的理論與推行實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理,全供應(yīng)鏈一體化質(zhì)量管理,進(jìn)而全面整體性提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。它是企業(yè)貫徹質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和必不可少的最有效的管理方法。
通過(guò)培訓(xùn),樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量成本意思。提升質(zhì)量部和生產(chǎn)部門(mén)更好的協(xié)作、配合和共贏,融洽組織關(guān)系和同事關(guān)系。工作上更好達(dá)成各項(xiàng)目標(biāo)。
【課程目標(biāo)】
全面質(zhì)量管理是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì),來(lái)協(xié)助衡量?jī)r(jià)值流的每一過(guò)程、每一工序,協(xié)助衡量每一個(gè)改善過(guò)程與結(jié)果, 使質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)定量化,變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)為生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制。通過(guò)提高各種過(guò)程(如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、研發(fā)采購(gòu)、服務(wù)、管理、人事等)的運(yùn)作效率和效果,降低失誤和故障率。企業(yè)可以節(jié)省大量因質(zhì)量問(wèn)題和效率低下而損失的成本。來(lái)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和市場(chǎng)占有率,從而增加銷(xiāo)售額。因此,它比傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制等質(zhì)量管理更加系統(tǒng)、完善與全面。
【課程對(duì)象】
總經(jīng)理、部門(mén)總監(jiān)、部長(zhǎng)、廠(chǎng)長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)主管(負(fù)責(zé)人)等中高層管理者。
【課程形式】講師演講、小組討論、互動(dòng)交流、練習(xí)、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答
【授課時(shí)長(zhǎng)】2天(每天6/小時(shí),共計(jì):12小時(shí))
【課程大綱】
第一章、 質(zhì)量管理發(fā)展歷史 (發(fā)展與借鑒)
1. 世界質(zhì)量管理百年歷程
2. 戴明:領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)十四條
3. 產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量
4. 系統(tǒng)理解TQM的真義
5. 全員的質(zhì)量管理和全過(guò)程質(zhì)量管理
第二章、 系統(tǒng)構(gòu)建質(zhì)量管理體系(頂層設(shè)計(jì)與系統(tǒng)構(gòu)建)
1、 質(zhì)量管理體系過(guò)程
2、 過(guò)程策劃、控制和運(yùn)行
3、 員工在質(zhì)量管理體系中應(yīng)發(fā)揮的作用
4、 質(zhì)量教育與培訓(xùn)
5、 質(zhì)量責(zé)任制
6、 質(zhì)量管理七項(xiàng)原則的實(shí)質(zhì)
7、 案例分析:管理循環(huán)P-D-C-A-S完整版,詳解:三大原理和使用方法。
第三章、 全面質(zhì)量管理過(guò)程控制和措施(內(nèi)控與改善)
1. 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù)
2. 過(guò)程或工序檢驗(yàn)
3. 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容5M1E
4. 作業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中的職責(zé)和權(quán)限
5. 過(guò)程品質(zhì)控制階段(案例演練)
6. 品質(zhì)檢驗(yàn)常用方法(工具介紹后演練)
7. 品質(zhì)檢驗(yàn)常用手段(工具介紹后演練)
8. 品質(zhì)檢驗(yàn)制度
9. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立方法
10. 不合格品的控制(含:3N原則工具等詳解)
11. 不良來(lái)源及防止不良的對(duì)策(含4M1E分析法)
12. 全面質(zhì)量管理小組QCC小組活動(dòng)
13. 七種工具簡(jiǎn)要介紹
案例演練:抓重點(diǎn),做練習(xí)。學(xué)以致用,立竿見(jiàn)影。
融洽質(zhì)量部和生產(chǎn)部門(mén)的組織關(guān)系和更好達(dá)成各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)。
第四章、 質(zhì)量成本與供應(yīng)鏈質(zhì)量管控(成本與外延)
1、 品質(zhì)成本分析
2、 品質(zhì)成本的比重
3、 內(nèi)、外部損失成本的組成
4、 供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與支持
案例分析:ABC成本分析法演練
工具:P-A-F成本分析和改善工具運(yùn)用
第五章、 TQM與ZD質(zhì)量問(wèn)題分析與改善運(yùn)用(直面與良性循環(huán))
1、 質(zhì)量分析、改善與監(jiān)控
2、 質(zhì)量改善步驟和內(nèi)容
3、 質(zhì)量改善與質(zhì)量突破
4、 質(zhì)量改善長(zhǎng)效機(jī)制建立:組織與推進(jìn)
案例分析:一邊看企業(yè)實(shí)地拍攝視頻,一邊實(shí)戰(zhàn)改善技巧在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)用。
情景案例:ZD和設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)、糾正(一)
第六章、零缺陷管理(ZD管理)通往高品質(zhì)之路(高要求與品質(zhì)執(zhí)行)
1、零缺陷是理想,全良品可以實(shí)現(xiàn)
2、一個(gè)核心,二個(gè)基本點(diǎn),三個(gè)需要,四個(gè)基本原則
3、零缺陷應(yīng)具備的心態(tài)
4、實(shí)現(xiàn)零缺陷之動(dòng)力
5、做好預(yù)防措施的四類(lèi)辦法
案例分析:高品質(zhì)要求與制度的力量。
情景案例:ZD和設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)、糾正(二)
第七章、ZD管理實(shí)戰(zhàn)與分解(全面改善與螺旋提升)
1、從銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)到供方的ZD構(gòu)架實(shí)戰(zhàn)(介紹供方管理QCDSTAP工具)
2、生產(chǎn)過(guò)程與PQC到QA&OQC的ZD實(shí)戰(zhàn)
3、ZD管理中常用工具實(shí)戰(zhàn):QC7手法、8D、3N原則、DFMEA、PFMEA、QCC等。
情景案例:ZD和設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)、糾正(三)
第八章、課程梳理
 知識(shí)點(diǎn)梳理(模型圖)
 工具運(yùn)用梳理
 ZD和TQM邏輯框架梳理
中間穿插開(kāi)放式的互動(dòng)、提問(wèn)和交流

【報(bào)名咨詢(xún)】

聯(lián)系電話(huà):010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

聯(lián) 系 人:李先生  陳小姐

電子郵件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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傳真號(hào)碼:
 
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內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程——
1) 企業(yè)根據(jù)面臨的問(wèn)題,提出具體培訓(xùn)需求。
2) 根據(jù)貴單位的培訓(xùn)需求,確定內(nèi)訓(xùn)講師,設(shè)計(jì)初步培訓(xùn)方案。
3) 通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談與客戶(hù)人力資源部門(mén)和參訓(xùn)學(xué)員代表或上級(jí)主管進(jìn)行溝通,進(jìn)一步了解企業(yè)面臨的問(wèn)題和培訓(xùn)需求。
4) 在上述溝通和調(diào)研基礎(chǔ)上,根據(jù)實(shí)際溝通結(jié)果修訂培訓(xùn)方案。
5) 客戶(hù)確認(rèn)度身定制的培訓(xùn)方案。
6) 簽訂具體內(nèi)訓(xùn)服務(wù)合同。
7) 制訂培訓(xùn)教材,配合客戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)安排。
8) 課程實(shí)施,通過(guò)理論講授、案例分析、互動(dòng)交流、小組探討、情景模擬等形式開(kāi)展針對(duì)性的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)工作。
9) 課程結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)析,并進(jìn)行相關(guān)跟蹤服務(wù)。
咨詢(xún)電話(huà):010-62278113  13718601312;聯(lián)系人:李先生  QQ號(hào)碼:11075627。
企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)航
·按培訓(xùn)課題:
企業(yè)戰(zhàn)略
運(yùn)營(yíng)管理
生產(chǎn)管理
研發(fā)管理
營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售
人力資源
財(cái)務(wù)管理
職業(yè)發(fā)展
高層研修
標(biāo)桿學(xué)習(xí)
認(rèn)證培訓(xùn)
專(zhuān)業(yè)技能
·按培訓(xùn)時(shí)間:
一月課程
二月課程
三月課程
四月課程
五月課程
六月課程
七月課程
八月課程
九月課程
十月課程
十一月課
十二月課
·按培訓(xùn)地點(diǎn):
北京培訓(xùn)
上海培訓(xùn)
廣州培訓(xùn)
深圳培訓(xùn)
蘇州培訓(xùn)
杭州培訓(xùn)
成都培訓(xùn)
青島培訓(xùn)
廈門(mén)培訓(xùn)
東莞培訓(xùn)
武漢培訓(xùn)
長(zhǎng)沙培訓(xùn)
最新培訓(xùn)課程
年度培訓(xùn)計(jì)劃
企業(yè)培訓(xùn)年卡
精品研修項(xiàng)目
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