【培訓講師】鄧玉金老師（>>點擊查看鄧玉金老師詳細介紹）
【課程收益】
“本課程主要講授工作委派和授權的方法和步驟，從經理工作的實際出發，講授工作委派是什么、工作委派的5個步驟、為什么不授權、授權的好處、授權的范圍及有效授權的步驟，教會經理學會如何在實際工作中委派與授權。
【課程學時】1天
【培訓對象】管理者
【課程大綱】
第一部分 給下屬做工作委派
一、工作委派是什么
1. 案例1：忙碌的新主管
2. 委派工作的作用
1) 對員工
2) 對管理者
3) 對企業
二、工作委派的5個步驟
1. 活動：基于情境的委派授權能力測評1
2. 高效委派的五個步驟
3. 第一步：確定委派的目標與對象
1) 案例2：年會
4. 第二步：診斷員工在目標任務上的發展階段
5. 基于工作意愿和工作能力劃分階段
1) D1階段員工需求解析
2) D2階段員工需求解析
3) D3階段員工需求解析
4) D4階段員工需求解析
6. 管理者管理工作的兩種行為：指導/支持
1) S1領導型態解析
2) S2領導型態解析
3) S3領導型態解析
4) S4領導型態解析
5) 分組研討：案例問題解析
6) 活動：委派授權能力測評2
7. 第四步：界定結果的委派溝通
1) 案例3：客戶答謝會
2) 委派溝通的標準步驟
3) 委派溝通的要點/技巧
8. 第五步：委派后的工作反饋跟催
1) 工作委派后的情形
2) 反饋的關鍵點
a) 三服要求
b) 為什么要反饋
c) 反饋節點規定
3) 反饋跟催的方法
a) 跟催時機
b) 跟催方法
c) 跟催自己
d) 跟催別人
4) 反饋跟催的工具
5) 案例討論：客戶答謝會
第二部分 有效授權
一、為什么不授權
1. 不放心，萬一搞砸了怎么辦
2. 授了權，下級卻做不好
3. 害怕失去權力，影響自己的地位
4. 嫉賢妒能，剛愎自用
二、授權有好處
1. 員工得到尊重和重視
2. 復制自己
3. 成就他人
4. 組織高效
三、授權有范圍
1. 可以授權的事項
2. 不可以授權的事項
四、有效授權有步驟
1. 選對人
2. 成果導向
3. 責權利一致
4. 檢查評估
5. 解決困難
6. 不重復與倒授權
7. 承擔責任
注：實際課程會與課程大綱稍有差異
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