課程前言：
“未來企業的競爭是人才的競爭”，越來越多的企業認識到這一點，因而培訓便越來越得到企業決策層的關注和重視，絕大多數企業的培訓時間與經費都給了中高層管理者。但培訓本身是為了改善員工績效、提高效益，而一線經理直接管理著80%的員工，占管理層近7成的數量，也最了解本部門亟待解決的問題、急需提升的方面以及員工的需求。因此，加強一線經理的管理技能與領導能力成為了企業培訓的首要任務。
當別人的領導絕非易事。對于絕大部分新經理而言，獲得晉升、初次走上管理崗位的興奮和新鮮之后，他們很快就會發現，作為管理者要獲得成功所需的技能和方法，與作為員工個人要取得成功所需的技能和方法截然不同。——哈佛商業評論
學習方式：
課程遵循獨特的“CTLARA”課程設計,符合成人學習規律,讓學員不僅深入的進行了學習,更能把學習轉化為行動。
課程收獲：
1、使管理者明確角色定位、職責，了解管理的基本理論與方法
2、提升管理者自身職業素養，做好員工的榜樣
3、掌握情緒控制的方法，撫慰員工，營造積極的團隊氛圍
4、從人格，氣質、特質、興趣等多方面了解員工，做到知人善任
5、掌握高效溝通的技巧，學習與上下級，同事融洽相處
6、掌握輔導員工的方法，促進團隊共同成長
7、學習領導藝術，增強自己的領導魅力
8、學習激勵下屬，不用或少用金錢的前提下提高士氣
9、學會營造和諧的家庭與良好的親子關系
課程時長：6+1天共42小時
人數要求：36人以內
場地要求：課桌分組室
培訓對象：1、中小企業的中高層管理者；2、大型國企或外企的一線管理者與新晉管理者
課程大綱：
上篇：管理自己
1、管理思維與角色轉變
正確理解管理的含義
我們所提倡的管理觀念
管理解決的三個問題
正確認識組織
我們與組織的關系
管理者的技能要求
管理者自身的角色定位
員工與管理者的區別
2、職業素養與職業發展
為什么要關注職業生涯
人生發展與職業生涯的關系
深刻理解職業的內涵
如何對待工作
如何對待企業
如何看待自己
樹立正確的職業觀
3、情緒與壓力管理
壓力與工作
壓力與生活
如何管理工作中的不良情緒
學會樂觀工作
同理，理解別人的情緒
自我激勵與調整
情緒處理的方法
中篇：管理他人
1、問題分析與解決
解決問題、創造性和革新
分析性問題解決的步驟
分析性問題解決模型的局限性
培養創造性的多種途徑
2、管理溝通與人際關系
溝通方式與態度
學會非暴力溝通
有效跟上級溝通
有效跟下級溝通
有效的自我溝通
不同性格不同溝通方式
如何表達自己的想法又不傷害別人
3、高效的會議管理
開會前的準備工作
會議中的表達與傾聽
成功主持會議的5個HOW
會議記錄和會議報告
會后跟進
4、目標與計劃管理
目標設定的范圍
如何設定目標
分解目標的六大步驟
目標達成的兩大方法
下篇：管理團隊
1、識別人格特質
人格結構與意識層次
人格發展階段
防御機制
氣質類型
大五人格與工作
人格障礙
2、領導心理與行為
現代領導力的發展
情境領導
權變領導
領導心理
領導行為
3、員工輔導與激勵
激勵與獎勵
什么是激勵
激勵關鍵詞
激勵的策略
輔導的層次
輔導的方法
4、解決團隊協作障礙
缺乏信任
害怕沖突
不敢承擔責任
缺少投入
不對結果負責
附：管理生活
1、從進化心理學看愛情
古往今來的愛情故事
激情、親密與承諾
愛情與婚姻的關系
女性的長期擇偶策略
男性的長期擇偶策略
兩性沖突
2、婚姻關系
破壞性的關系
了解你的愛人如你的掌紋
喜歡你的愛人如喜愛你的鉆石
經營婚姻如同經營你的存款
重視愛人的影響如重視天氣的變化
發生沖突時，及時“踩剎車”
化解僵局時，各自保留夢想的小空間
創建家庭文化，幸福才會長遠
婆媳、財務、性愛、家族、孩子
3、親子關系
了解兒童發展心理
家庭關系與兒童性格
父母榜樣與兒童
孩子成長的關鍵
塑造孩子的行為
與孩子的相處
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